Schritt 5: Verwalten Sie die Abrechnung und Berichterstattung
Verwalten Sie alle Ihre Transportkosten an einem Ort. Verschaffen Sie sich einen Überblick über die Fahrtdetails – einschließlich Kosten, Dauer und mehr –, um einen besseren Einblick in den Ablauf zu erhalten.
Überwachung deiner Aktivitäten
Wenn Sie Ausgaben oder Aktivitäten in verschiedenen Abteilungen, Standorten oder Kostenstellen überwachen müssen, können Sie ein einzelnes Konto oder mehrere Konten verwalten.
Du kannst Ausgaben von einem Konto auf eine der folgenden Arten zuweisen:
1. Verwende Gruppen
Organisieren Sie die Koordinatoren in Gruppen nach bestimmten Abteilungen oder Standorten. Gib der Gruppe einen Namen und eine Beschreibung, um sie von anderen Gruppen zu unterscheiden. Die CSV-Datei, die du vom Uber Health-Dashboard herunterlädst, enthält für jede Fahrt die dem Koordinator zugeordnete Gruppe.
2. Verwenden Sie das interne Memo
Füllen Sie bei jeder Fahrtanforderung das interne Memo aus, um die Abteilung oder den Standort anzugeben. Die CSV-Datei, die du vom Uber Health-Dashboard herunterlädst, zeigt das interne Memo für jede Fahrt an.
Mehrere Konten
Wenn Sie möchten, dass verschiedene Abteilungen oder Standorte separat abgerechnet werden, und/oder eine Trennung der Aktivitäten zwischen Büros oder Abteilungen bevorzugen, können Sie mehrere Uber Health-Konten einrichten. Wenn du für alle dieselbe E-Mail-Adresse verwendest, kannst du zwischen den Konten wechseln.
Gib jedem Konto einen eindeutigen Namen, damit du sie voneinander unterscheiden kannst.
Du kannst dieselbe Kreditkarte zu mehreren Konten hinzufügen oder für jedes Konto eine eigene Kreditkarte verwenden.
Jedes Konto erhält dann separate Abrechnungsbelege und separate Fahrtbericht-CSV-Dateien.
Monatlicher Abrechnungsplan
Uber Health stellt monatlich Rechnungen aus:
- Am 1. Tag des Monats erhältst du eine E-Mail mit deinem Abrechnungsbeleg, in der dir der Gesamtbetrag mitgeteilt wird, der dir berechnet wird.
- Am 8. des Monats wird dieser Betrag automatisch von der hinterlegten Standard-Kreditkarte abgebucht.
Monatliche Abrechnungsbelege überprüfen
Es gibt 2 Möglichkeiten, wie du deine monatlichen Gebühren überprüfen kannst.
Monatliche Abrechnungen von business.uber.com herunterladen
Am 1. Tag des Monats wird eine E-Mail mit einem Link zum Herunterladen des Belegs an die Kontoadmins und alle weiteren Empfänger des Belegs gesendet.
Diese Abrechnungen stehen auch zum Download unter business.uber.com im Bereich Abrechnung > Abrechnungen > PDF zur Verfügung.
Belege enthalten:
- Gesundheitsfahrt-Kosten: der Gesamtbetrag, der im Monat für Uber Health-Fahrten ausgegeben wurde, bevor eventuelle Anpassungen durch den Support vorgenommen wurden
- Gesundheitsanpassungen: alle Änderungen, die im Abrechnungsmonat an Fahrten über Uber Health vorgenommen wurden. Die angepassten Fahrten können im Abrechnungsmonat oder in vorherigen Monaten stattgefunden haben.
Jede Person mit Zugriff auf das Uber Health-Dashboard kann eine detaillierte Fahrt-CSV aus den Vergangene Fahrten im Uber Health-Dashboard herunterladen.
Zum Schutz der Privatsphäre der Fahrgäste sind Aktivitäten im Uber Health-Konto ausschließlich über das Uber Health-Dashboard verfügbar: Fahrtenaktivitäten, die aus dem Admin-Portal unter business.uber.com heruntergeladen werden, enthalten keine Fahrgastinformationen.
- Richtlinie zur Stornogebühr
Die Stornogebührenregelung für Fahrten, die über Uber Health bestellt werden, entspricht der Regelung für Fahrten, die über die Uber App in deiner Stadt bestellt werden.
Für im Voraus geplante Fahrten fällt keine Stornogebühr an – weder für Fahrgäste, die keine flexible Fahrt per SMS einlösen, noch zu einem Zeitpunkt vor der Vermittlung eines Fahrers.
Bitte beachten Sie, dass die Fahrgäste die Fahrten nicht selbst stornieren können. Fahrten können nur von Uber Health-Koordinatoren storniert werden.
- Verfolgung von Ausgaben und Kreditlimits
Besuchen Sie den Tab "Abrechnung" im Admin-Portal unter business.uber.com und sehen Sie sich die Kontoübersicht an, um Ihre Ausgaben in Echtzeit einzusehen. Dies hilft dir dabei, sicherzustellen, dass dein Kreditlimit deine voraussichtlichen monatlichen Ausgaben genau widerspiegelt. Schreiben Sie an support@health.uber.com, um eine Anpassung Ihres Kreditlimits anzufordern.
- Preisbeanstandungen und Anpassungen
Wenn Sie eine Frage zum Preis einer bestimmten Fahrt haben, klicken Sie auf Support anfordern auf der erweiterten Fahrtenkarte im Uber Health-Dashboard. Andernfalls wende dich an unser spezialisiertes und nach HIPAA geschultes Support-Team unter support@health.uber.com und gib die spezifische Fahrt-ID an (zu finden im Fahrtenbericht-CSV).
Anträge müssen innerhalb von 30 Tagen nach Abschluss der Reise eingereicht werden, um angepasst werden zu können. Wenn eine Fahrt nach Abschluss des Abrechnungsmonats von unserem Support-Team angepasst wird, erscheint die Anpassung auf der Abrechnung des folgenden Monats.
- Hinzufügen oder Bearbeiten von Rechnungsempfängern
Sorgen Sie dafür, dass jeder in Ihrer Organisation monatliche Rechnungs-E-Mails erhält, unabhängig davon, ob er Zugriff auf ein Uber Health-Konto hat. Beachte, dass für das Herunterladen der Fahrtdetails-CSV der Zugriff auf das Uber Health Dashboard erforderlich ist.
Administratoren können im Admin-Portal unter business.uber.com im Tab „Abrechnung“ unter „Abrechnungen“ Empfänger von Abrechnungsbelegen hinzufügen oder bearbeiten, indem sie auf Empfänger hinzufügen/bearbeiten klicken.
- Bearbeiten des Firmennamens und der Adresse für Abrechnung/Konto
Um Ihren Kontonamen zu aktualisieren, wenden Sie sich bitte an support@health.uber.com. Um deine Adresse zu aktualisieren, kannst du im Admin-Portal zu den Einstellungen gehen.
- Verständnis von CSV-Abweichungen
Die CSV-Datei für vergangene Fahrten von Uber Health zeigt in Echtzeit aktualisierte Preise an. Wenn eine Fahrt nach Abschluss des Abrechnungsmonats von unserem Support-Team angepasst wird, erscheint die Anpassung in der CSV des folgenden Monats. Wenn du Schwierigkeiten hast, die Abweichung nachzuvollziehen, sende eine E-Mail an support@health.uber.com.
- Aktualisierung der Abrechnungsinformationen für das Konto
Kontoadministratoren können die Standardzahlungsmethode für das Konto über den Tab „Abrechnung“ im Admin-Portal unter business.uber.com ändern und nach unten zu Zahlungsmethode hinzufügen scrollen.
- Probleme beim Hinzufügen von Kreditkarten
Eine Vorautorisierungsgebühr dient der Überprüfung Ihrer Karte. Jede Vorautorisierung wird umgehend aufgehoben und es erfolgt keine Belastung für dich. Möglicherweise möchten Sie Ihre Kreditkartenbank darüber informieren, dass Sie diese Karte bei Uber Technologies verwenden möchten, damit sie nicht gesperrt oder blockiert wird.
Wenn beim Hinzufügen deiner Kreditkarteninformationen eine Fehlermeldung angezeigt wurde, folge den Schritten im untenstehenden Link.
- Fehlgeschlagene Kreditkartenabbuchungen
Falls die Kartenbelastung fehlschlägt, erhalten die Kontoadministratoren am 11. des Monats eine Warn-E-Mail. Wenn die Kreditkarte weiterhin abgelehnt wird, wird das Konto am 13. des Monats gesperrt. Sobald du den ausstehenden Betrag beglichen hast, kannst du das Konto reaktivieren, indem du an support@health.uber.com schreibst.
- Fehlende Informationen in der Transaktions-CSV
Zum Schutz der Privatsphäre der Fahrgäste sind vollständige Fahrtdetails einschließlich Namen und Adressen der Fahrgäste nur im Uber Health Dashboard verfügbar. Die CSV-Datei, die mit dem Abrechnungsbeleg versendet wird und im Admin-Portal unter business.uber.com zum Download bereitsteht, schwärzt Fahrgastinformationen. Sie können eine CSV-Datei vergangener Fahrten direkt über das Uber Health-Dashboard herunterladen, um vollständige Informationen zu Fahrt und Fahrgast zu erhalten.
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