Schritt 4: Informieren Sie die Fahrgäste
Informieren Sie die Fahrgäste über folgende Aspekte, damit sie wissen, was sie erwartet. Weitere Tipps finden Sie in den Ressourcen am Ende dieses Leitfadens.
Was Sie Ihren Fahrgästen mitteilen sollten
Keine App erforderlich
Fahrgäste müssen weder die Uber App verwenden noch ein Uber Konto haben. Sie erhalten eine SMS mit den Fahrtdetails. Wenn diese Angaben nicht richtig sind, müssen sie Ihnen das sofort mitteilen, damit Sie die Fahrt bearbeiten können.
Vergewissern Sie sich, dass der Fahrgast weiß, ob Sie eine geplante oder flexible Fahrt bestellen. Eine geplante Fahrt wird zu einem festgelegten Zeitpunkt gestartet. Der Fahrgast sollte dann also startklar sein. Bei einer flexiblen Fahrt bestellt der Fahrgast die Fahrt, sobald er bereit ist.
Startklar sein
Die Fahrer*innen warten nur bis zu 5 Minuten am verabredeten Abholort. Die Fahrgäste sollten also schon dort sein, bevor die Fahrt angefordert wird. Falls der Fahrer bzw. die Fahrerin die Fahrt storniert (vor oder nach Ankunft am Abholort), sollte der Fahrgast Sie kontaktieren, damit Sie ihm eine andere Fahrt bestellen können.
Den Wagen abgleichen – jedes Mal
Vergewissern Sie sich, dass der Fahrgast im richtigen Wagen sitzt. Der Fahrgast sollte mithilfe des Links zu den Fahrtdetails das Nummernschild, das Modell und die Farbe des Wagens sowie das Foto des Fahrers bzw. der Fahrerin abgleichen.
Für Route und Bezahlung ist gesorgt
Die Fahrer*innen verfügen über den Abhol- und Ankunftsort. Die Fahrgäste müssen den Weg also nicht erklären. Die Bezahlung wird von Ihrer Organisation übernommen.
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