Lieux de prise en charge désignés

Cartographier votre site pour simplifier les prises en charge compliquées, y compris les bâtiments avec plusieurs entrées

Les avantages des lieux de prise en charge désignés

Simplifiez les prises en charge complexes

Créez différents lieux de prise en charge pour plusieurs entrées à la même adresse. Par exemple, vous pouvez distinguer une entrée principale d'une entrée d'urgence dans un hôpital, ou une entrée de service d'une entrée pour les clients chez un concessionnaire automobile.

Créez des messages personnalisés

Pour chaque lieu de prise en charge, créez des instructions prédéfinies qui seront automatiquement envoyées aux passagers et aux chauffeurs. Vous pouvez écrire un message différent pour les passagers et les chauffeurs si vous le souhaitez.

Disponible pour tous les passagers

Les lieux de prise en charge que vous créez s'appliquent aux trajets avec Uber Health et Uber Central, ainsi qu'à tous les autres passagers qui utilisent l'application Uber à des fins personnelles.

Prises en charge intelligentes dans le tableau de bord

Lorsque vos coordinateurs de trajet saisissent une adresse ou font glisser le repère dans une zone définie dans les tableaux de bord Uber Health et Uber Central, ils sont invités à choisir parmi une liste d'options prédéfinies que vous pouvez personnaliser.

1. Sélectionnez un lieu de prise en charge

Le coordinateur saisit une adresse ou fait glisser le repère dans une zone définie.

2. Choisissez une sous-zone (facultatif)

Facultatif : les sélections peuvent également inclure des sous-zones de lieux de prise en charge.

Par exemple, un bâtiment ou un immeuble spécifique au sein d'un complexe peut être une sélection à part entière avec son propre menu de lieux de prise en charge.

3. Choisissez un lieu de prise en charge

Le coordinateur doit faire son choix parmi une liste d'options prédéfinies.

4. Personnalisez les instructions

Pour chaque lieu de prise en charge choisi par un coordinateur, vous pouvez personnaliser les instructions envoyées automatiquement, tant pour le chauffeur que pour le passager.

Voici comment créer des lieux de prise en charge

Suivez les étapes décrites ici et nous vous aiderons à déterminer si les lieux de prise en charge désignés vous conviennent, ou s'il vous faut une autre solution.

1. Fournissez une carte de la zone de prise en charge

Fournissez une carte de votre site qui montre les bordures de la zone de prise en charge. Toute personne effectuant une demande dans l'enceinte de ces bordures devra choisir parmi l'un des lieux définis.

2. Décidez si vous voulez un sous-menu d'options

En sélectionnant une sous-zone, une nouvelle sélection de lieux de prise en charge apparaîtra. Fournissez :

Une carte montrant la bordure de chaque sous-zone
Le nom de chaque sous-zone

3. Fournissez les informations nécessaires à chaque prise en charge

Pour chaque lieu de prise en charge, assurez-vous d'inclure :

nom du lieu ;
latitude et longitude ;
Facultatif : instructions d'itinéraire pour le passager (160 caractères max)
Facultatif : instructions d'itinéraire pour le chauffeur (40 caractères max)

Indiquez-nous s'il s'agit de lieux de prise en charge spécifiques aux fauteuils roulants.

Conseils pour les notes d'itinéraire du chauffeur et du passager

Vos messages sont envoyés au passager et au chauffeur pour les aider à trouver le bon lieu de prise en charge. Nous vous aiderons à les rédiger, mais voici quelques conseils pour dire ce dont vous avez besoin dans un petit espace :

Supposez toujours que le lieu n'est pas familier : imaginez que le passager ou le chauffeur ne s'y soit jamais rendu auparavant.
Dirigez les gens dans la bonne direction : notez les points de repère facilement identifiables.
Ajoutez une signalisation : insérez des noms exactement tels qu'ils apparaissent sur les panneaux, si possible.