Stap 5: Facturering en rapportage beheren
Je activiteit wordt gemonitord
Als je uitgaven of activiteiten wilt bijhouden voor verschillende afdelingen, locaties of kostenplaatsen, kun je één account of meerdere accounts beheren.
Je kunt uitgaven van één account op een van de volgende manieren toewijzen:
1. Gebruik Groepen
Organiseer coördinatoren in groepen op basis van specifieke afdelingen of locaties. Geef de groep een naam en beschrijving om deze te onderscheiden van andere groepen. De CSV die je downloadt van het Uber Health-dashboard vermeldt de groep die is gekoppeld aan de coördinator voor elke rit.
2. Gebruik de interne memo
Vul bij elke ritaanvraag het interne memoformulier in om de afdeling of locatie aan te geven. De CSV die je downloadt van het Uber Health-dashboard toont de interne notitie voor elke rit.
Meerdere accounts
Geef elk account een unieke naam zodat je ze van elkaar kunt onderscheiden.
Je kunt dezelfde creditcard aan meerdere accounts toevoegen of voor elk account een unieke creditcard gebruiken.
Elk account ontvangt vervolgens afzonderlijke factuuroverzichten en heeft aparte ritrapport-CSV’s.
Maandelijks facturatieschema
Uber Health factureert maandelijks:
- Op de 1e van de maand ontvang je een e-mail met je factuuroverzicht waarin staat wat het totale bedrag is dat in rekening wordt gebracht.
- Op de 8e van de maand wordt dit bedrag automatisch in rekening gebracht op de standaard creditcard in het account.
Maandelijkse factuuroverzichten bekijken
Er zijn 2 manieren waarop je je maandelijkse kosten kunt bekijken.
Download maandelijkse overzichten van business.uber.com
Op de eerste dag van de maand ontvangen accountbeheerders en andere ontvangers van het overzicht een e-mail met een link om het overzicht te downloaden.
Deze overzichten zijn ook te downloaden via business.uber.com onder Facturatie > Overzichten > PDF.
Overzichten bevatten onder andere:
- Kosten voor gezondheidsritten: het totaalbedrag besteed aan Uber Health-ritten in de maand, vóór eventuele correcties vanuit de ondersteuning
- Gezondheidsaanpassingen: alle wijzigingen die zijn aangebracht aan Uber Health-ritten tijdens de factureringsmaand. De aangepaste ritten kunnen hebben plaatsgevonden tijdens de facturatiemaand of in voorgaande maanden.
Iedereen met toegang tot het Uber Health-dashboard kan een gedetailleerd ritten-CSV-bestand downloaden via de Afgelopen ritten in het Uber Health-dashboard.
Om de privacy van passagiers te waarborgen, is de accountactiviteit van Uber Health uitsluitend beschikbaar via het Uber Health-dashboard: ritgegevens die worden gedownload vanuit het beheerdersportaal op business.uber.com worden ontdaan van passagiersinformatie.
- Annuleringskostenbeleid
Het beleid voor annuleringskosten voor ritten aangevraagd via Uber Health is hetzelfde als het beleid voor ritten via de Uber-app in jouw stad.
Er zijn geen annuleringskosten voor het annuleren van ritten die vooraf zijn gepland, voor reizigers die geen gebruikmaken van flexibele ritten via sms, of op elk moment voordat er een match is met een chauffeur.
Houd er rekening mee dat deelnemers de ritten niet zelf kunnen annuleren. Reizen kunnen alleen worden geannuleerd door Uber Health-coördinatoren.
- Uitgaven en kredietlimieten bijhouden
Ga naar het tabblad Facturering in het beheerdersportaal op business.uber.com en bekijk het Accountoverzicht om uw actuele uitgaven te zien. Dit helpt je ervoor te zorgen dat je kredietlimiet nauwkeurig aansluit bij je geschatte maandelijkse uitgaven. Schrijf naar support@health.uber.com om aanpassingen van je kredietlimiet aan te vragen.
- Prijsaanpassingen en correctiesAls je een vraag hebt over de prijs van een specifieke rit, klik dan op Ondersteuning aanvragen in de uitgevouwen ritkaart op het Uber Health-dashboard. Anders kun je contact opnemen met het gespecialiseerde en HIPAA-getrainde ondersteuningsteam via support@health.uber.com met het specifieke rit-ID (te vinden in het ritrapport-CSV).
Verzoeken tot aanpassing moeten binnen 30 dagen na afloop van de reis worden ingediend. Als een rit na afloop van de facturatiemaand door ons ondersteuningsteam wordt aangepast, verschijnt de aanpassing op het factuuroverzicht van de daaropvolgende maand.
- Facturatieontvangers toevoegen of bewerken
Zorg ervoor dat iedereen binnen uw organisatie maandelijks factuurmails ontvangt, ongeacht of ze toegang hebben tot een Uber Health-account. Let op: toegang tot het Uber Health-dashboard is vereist om het CSV-bestand met ritgegevens te downloaden.
Accountbeheerders kunnen ontvangers van factuuroverzichten toevoegen of bewerken via het tabblad Facturering in het beheerdersportaal op business.uber.com onder Overzichten, door te klikken op Ontvangers toevoegen/bewerken.
- Naam en adres van het bedrijf voor facturering/account bewerken
Neem contact op met support@health.uber.com om uw accountnaam te wijzigen. Om je adres bij te werken, kun je naar Instellingen gaan in het beheerdersportaal.
- Inzicht in verschillen in CSV-bestanden
Het CSV-bestand met eerdere ritten van Uber Health toont prijzen die in realtime worden bijgewerkt. Als een rit na afloop van de factureringsmaand door ons Supportteam wordt aangepast, verschijnt de aanpassing in het CSV-bestand van de volgende maand. Als je moeite hebt om het verschil te achterhalen, stuur dan een e-mail naar support@health.uber.com.
- Accountfacturatiegegevens bijwerken
Accountbeheerders kunnen de standaard betaalmethode van het account wijzigen via het tabblad Facturering in het beheerdersportaal op business.uber.com en naar beneden scrollen naar Betaalmethode toevoegen.
- Problemen met het toevoegen van creditcards
Een pre-autorisatie wordt gebruikt om uw kaart te valideren. Elke pre-autorisatie wordt direct geannuleerd en er worden geen kosten in rekening gebracht. U kunt uw creditcardmaatschappij informeren dat u van plan bent deze kaart te gebruiken op Uber Technologies, zodat deze niet wordt geblokkeerd of opgeschort.
Als je een foutmelding hebt ontvangen bij het toevoegen van je creditcardgegevens, volg dan de stappen in de onderstaande link.
- Mislukte creditcardbetalingenAls de kaartbetaling mislukt, ontvangen accountbeheerders op de 11e van de maand een waarschuwingsmail. Als de creditcard blijft mislukken, wordt het account op de 13e van de maand opgeschort. Zodra je het openstaande bedrag hebt voldaan, kun je het account opnieuw activeren door te schrijven naar support@health.uber.com.
- Ontbrekende informatie in transactie-CSV
Om de privacy van passagiers te waarborgen, zijn volledige ritgegevens, inclusief namen en adressen van passagiers, alleen beschikbaar in het Uber Health-dashboard. Het CSV-bestand dat met het factuuroverzicht wordt meegestuurd en dat beschikbaar is om te downloaden via het beheerdersportaal op business.uber.com, anonimiseert de gegevens van de passagier. Je kunt een CSV-bestand met eerdere ritten direct downloaden via het Uber Health-dashboard voor volledige rit- en reizigersgegevens.
Who we serve
Resources