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您已准备就绪

您已准备就绪,可以开始为他人叫车了。

了解 Uber Health 管理面板

要熟悉 Uber Health 管理面板的使用方法以及处理乘客问题的方法,请查看以下主题。

  • 展开行程信息卡,您即可轻松地重新预约行程和预约返程行程、就物品遗失问题联系合作车主,并获取客服帮助。

  • 通过管理面板的“今日行程”标签卡,您可以追踪行程状态,查看合作车主的姓名和照片、车辆品牌和型号等信息。

  • 通过管理面板的“今日行程”标签卡取消行程。在某些情况下,取消行程可能产生取消费用。

  • 如果乘客没有手机,可以通过管理面板打印行程信息,或将合作车主信息卡中的合作车主信息写下来。如需详细了解宾客乘车的注意事项,请查看下方资源。

  • 输入上车地址后,您可以选中图钉并将其拖动到确切的上车地点,以此调整上车位置。

    如果您多次遇到与合作车主找不到正确的上车地点相关的问题,请填写以下表格。

  • 若乘客遗失物品,可在“以往行程”标签卡的相应行程卡中点击“报告遗失物品”按钮,以联系合作车主。

    请参阅下方文章,了解有关处理不同行程问题的更多详细信息。

  • 如果您收到错误消息,提示在某区域无法安排预约行程,这意味着该区域可提供服务的合作车主人数有时不稳定。您需要为宾客预约即时行程(立即叫车)或创建灵活行程。

  • 针对您创建的每次行程,您可以选择发送短信时使用的语言。在乘客电话号码框下方编辑语言。

  • 优步条款规定,未满 18 周岁的乘客必须有成人陪同才能乘车。为有成人陪同乘车的未成年人预约 Uber Health 行程时,请在 Uber Health 管理面板的姓名字段中使用该成人的姓名(而非该未成年乘客的姓名)。若需要,可使用内部备注字段说明未成年人乘客的身份。

  • 为了帮助拥有固定电话号码或无法阅读短信的乘客上车,Uber Health 平台可以拨打乘客的固定电话和向其发送语音邮件来告知行程信息。

观看演示视频,了解更多详细信息

查看管理面板的完整演示,可帮助您顺利地开始使用 Uber Health 管理面板。

需要帮助?

如果您有与特定行程相关的问题,请通过管理面板中展开的行程卡点击“请求帮助”。否则,请联系我们已接受 HIPAA 培训的专属客服团队:support@health.uber.com。