Aan de slag voor beheerders
Admins van accounts lezen in de handleiding hieronder hoe ze via Uber Health ritten aanvragen voor bijvoorbeeld patiënten of zorgverleners.
Aanvullende informatie voor beheerders
Bekijk de onderstaande onderwerpen als je optimaal gebruik wilt maken van je Uber Health-account.
Lees hoe je het adminportal gebruikt en medewerkers beheert, en krijg inzicht in de verschillende accountrollen.
Download voorlichtingsmateriaal voor passagiers en templates voor de planning.
Deel deze nuttige informatie om aan de slag te gaan met de coördinatoren in je organisatie.
Bekijk nuttige onderwerpen
Heb je vragen? Neem contact op met ons speciale en door HIPAA getrainde supportteam.
- Deelnemen aan het account
Volg de stappen voor probleemoplossing in het onderstaande Help-artikel als het een coördinator niet lukt om zich bij een account aan te sluiten.
- De uitnodigingslink opnieuw verzenden
Volg de stappen in het onderstaande artikel om de uitnodiging opnieuw te verzenden als iemand de e-mail met de uitnodiging voor aansluiting bij het bedrijfsaccount niet heeft ontvangen of niet kan vinden.
- Ritkaarten gebruiken
Wanneer je een ritkaart uitklapt, kun je eenvoudig opnieuw ritten boeken en een terugrit boeken, om hulp vragen, verloren voorwerpen melden en contact opnemen met de chauffeur.
- De ritstatus volgen en gegevens van je chauffeur bekijken
Je kunt de status van een rit volgen en onder andere de naam en foto van de chauffeur, en het merk en model van de auto bekijken op het tabblad Ritten van vandaag op het dashboard.
- Verloren voorwerpen afhandelen of andere problemen van passagiers oplossen
Als een passagier een voorwerp achterlaat, kunnen coördinatoren contact opnemen met de chauffeur door op de ritkaart naar het tabblad Eerdere ritten te gaan. Klik daar op Verloren item melden. Raadpleeg het onderstaande artikel voor meer informatie over verloren voorwerpen of andere mogelijke problemen van passagiers tijdens een rit.
- Problemen met het plannen van ritten afhandelen
Als een coördinator een melding ontvangt dat een geplande rit in een gebied niet kan worden aangevraagd, betekent dit dat er niet altijd een betrouwbaar aantal chauffeurs beschikbaar is. Diegene moet (voor nu) een directe rit aanvragen of een flexibele rit regelen voor de gast.
- Sms'jes in andere talen
Voor elke rit die je aanvraagt, kun je de taal kiezen waarin sms'jes worden verzonden. Bewerk de taal onder het veld waarin het telefoonnummer van de passagier staat.
- Passagiers jonger dan 18 jaar
Volgens de Algemene voorwaarden van Uber moeten passagiers jonger dan 18 jaar begeleid worden door een volwassene. Vraag je een Uber Health-rit aan voor een minderjarige, gebruik dan de naam van de volwassen begeleider (niet die van de minderjarige) in de naamvelden in het Uber Health-dashboard.
- Inzicht in de passagierservaring
Als een coördinator vragen heeft over de ervaring van Uber Health-passagiers, verwijs diegene dan naar het Help Center of de onderstaande informatiebronnen.
- Bellen naar een vaste telefoonlijn voor passagiers zonder mobiele telefoon
Als er iemand opgehaald moet worden die alleen een vaste telefoonlijn heeft of sms'jes slecht kan lezen, dan kan het Uber Health-platform ook passagiers bellen en een voicemail achterlaten met informatie over de rit.
Nieuw bij Uber Health?
Who we serve
Resources