Aan de slag voor coördinatoren
Als Uber Health-coördinator kun je via één dashboard niet-spoedeisende ritten aanvragen en volgen voor patiënten, zorgverleners en anderen.
Volg deze stappen
Aanvullende informatie voor coördinatoren
Bekijk de onderstaande onderwerpen als je optimaal gebruik wilt maken van je Uber Health-account.
Download voorlichtingsmateriaal voor passagiers en templates voor de planning.
Heb je vragen? Neem contact op met ons speciale en door HIPAA getrainde supportteam.
Het Uber Health-dashboard verkennen
Leer meer over de onderwerpen hieronder en raak vertrouwd met het Uber Health-dashboard en hoe je problemen van passagiers oplost.
- Ritkaarten gebruiken
Wanneer je een ritkaart uitklapt, kun je eenvoudig opnieuw ritten boeken en een terugrit boeken, contact opnemen met de chauffeur over verloren voorwerpen en om hulp vragen.
- De ritstatus volgen en gegevens van je chauffeur bekijken
Je kunt de status van een rit volgen en onder andere de naam en foto van de chauffeur, en het merk en model van de auto bekijken op het tabblad Ritten van vandaag op het dashboard.
- Ritten annuleren
Je kunt ritten annuleren op het tabblad Ritten van vandaag op het dashboard. Als je een rit annuleert, worden er in sommige gevallen annuleringskosten in rekening gebracht.
- Inzicht in de passagierservaring
Als je passagiers geen mobiele telefoon hebben, print je de ritgegevens via het dashboard of noteer je de gegevens van de chauffeur op een informatiekaartje. In de onderstaande informatiebronnen staat meer uitgelegd over de ervaring van gasten.
- Een exacte ophaallocatie doorgeven
Wanneer je het ophaaladres hebt ingevoerd, kun je de locatie nog exacter doorgeven. Selecteer de speld en sleep deze naar de precieze ophaallocatie.
Lukt het chauffeurs herhaaldelijk niet om de juiste ophaallocatie te vinden, vul dan het onderstaande formulier in.
- Verloren voorwerpen afhandelen of andere problemen van passagiers oplossen
Als een passagier een voorwerp achterlaat, kun je contact opnemen met de chauffeur door op de ritkaart naar het tabblad Eerdere ritten te gaan. Klik daar op Verloren item melden.
Raadpleeg het onderstaande artikel voor meer informatie over andere problemen met ritten.
- Problemen met het plannen van ritten afhandelen
Als er wordt aangegeven dat een geplande rit in een gebied niet kan worden aangevraagd, betekent dit dat er niet altijd een betrouwbaar aantal chauffeurs beschikbaar is. Je moet (voor nu) een directe rit aanvragen of een flexibele rit regelen voor je gast.
- Sms'jes in andere talen
Voor elke rit die je aanvraagt, kun je de taal kiezen waarin sms'jes worden verzonden. Bewerk de taal onder het veld waarin het telefoonnummer van de passagier staat.
- Passagiers jonger dan 18 jaar
Volgens de Algemene voorwaarden van Uber moeten passagiers jonger dan 18 jaar begeleid worden door een volwassene. Vraag je een Uber Health-rit aan voor een minderjarige, gebruik dan de naam van de volwassen begeleider (niet die van de minderjarige) in de naamvelden in het Uber Health-dashboard.
- Bellen naar een vaste telefoonlijn voor passagiers zonder mobiele telefoon
Als er iemand opgehaald moet worden die alleen een vaste telefoonlijn heeft of sms'jes slecht kan lezen, dan kan het Uber Health-platform ook passagiers bellen en een voicemail achterlaten met informatie over de rit.
Who we serve
Resources