Repense o acesso dos pacientes e dos profissionais de saúde às soluções de deslocamento com o Uber Health
Transportation that works for your organization
Scale transportation with confidence
Tap into Uber’s expansive driver network to support transportation across programs, locations, and changing demand.
Make transportation easier to manage
Set ride policies, schedule recurring transportation, and manage rides across programs and locations—all in one place.
Improve operational efficiency
Bring trip activity and spend into view to understand utilization and identify opportunities to manage programs more efficiently.
Strengthen visibility and control
Set eligibility and usage policies, manage access, and monitor ride activity and spend across your transportation programs.
Manage transportation your way
Different riders, workflows, and transportation needs. One platform with flexible ways to manage them.
Health Dashboard
Book and manage transportation for a range of rider needs, from on-demand and scheduled rides to recurring, batch, and self-booked trips. Make changes, set policies and eligibility, and track ride activity and spend—all in one place.
Integrate Uber Health into existing workflows. Embed transportation directly into your organization's existing systems and workflows through the Uber Health API.
Veja como funciona
Solicitação rápida
Os coordenadores de assistência médica podem utilizar o painel ou a API do Uber Health para solicitar viagens não emergenciais para pacientes ou cuidadores, seja para o momento atual ou para uma data específica.
Coordenação tranquila
Assim que a viagem é solicitada, o paciente ou cuidador recebe uma mensagem de texto ou uma chamada com as informações da viagem. Eles receberão outra mensagem ou chamada quando o motorista parceiro estiver a caminho. O coordenador de assistência médica poderá acompanhar a viagem ou entrega em tempo real e identificar se é necessária atenção ou intervenção adicional.²
Experiência completa do paciente
A pessoa parte e chega aos locais solicitados, e um coordenador de assistência médica pode monitorar a viagem até que ela seja concluída.
Our commitment to rider safety
Driver screening in the US
All drivers must undergo a screening process before they begin using Uber and annually thereafter. This includes pre-screening and documentation, driving history review, criminal history review, and new offense notifications when available.
In-app Safety Toolkit
A dedicated place in the app lets riders and drivers easily access key safety information, quickly reach emergency assistance, and learn how to share their location with emergency dispatchers.
RideCheck
Using sensors and GPS, RideCheck helps detect if a trip goes unusually off-course—such as an unexpected long stop or possible crash—then checks in to help provide support. Precise features vary by market.
Emergency assistance button
The in-app Emergency Button calls 911 to get help if you need it. The app displays your location and trip details, so you can quickly share them with the 911 dispatcher. In select US cities, this information is automatically shared with emergency services when you call.
See how organizations keep moving with Uber Health
EZ Ride helps Essex County, NJ, scale community transportation with Uber Health
South Shore Peer Recovery scales access to care while reducing transportation costs with Uber Health
Boston Medical Center improves patient transportation across multiple departments
Perguntas frequentes
O que é Uber Health?
O Uber Health permite que organizações de saúde executem planos de atendimento ao paciente fora das quatro paredes de uma clínica e otimizem a logística. Nossa solução compatível com a HIPAA, desenvolvida com controles GDPR³ para dados de saúde, ajuda a facilitar o acesso a cuidados para quem mais precisa, conectando pacientes a transporte médico não emergencial (NEMT) e à entrega de itens de supermercado e produtos de venda livre.¹
Ao mesmo tempo, o Uber Health está abordando barreiras logísticas e estruturais, como barreiras linguísticas e falta de proficiência tecnológica: as comunicações estão disponíveis em dezenas de idiomas e nenhum aplicativo do Uber é necessário para os passageiros. A solução foi desenvolvida pensando em coordenadores de cuidado e prestadores de serviço para ajudar a ampliar o acesso em grande escala.Como funciona o Uber Health?
Coordenadores de cuidados podem organizar viagens médicas não emergenciais e entregas de itens de supermercado e produtos de venda livre por meio de um painel na web ou API, inserindo o nome do paciente, número de telefone e locais de retirada/entrega, ou selecionando um paciente de uma lista pré-carregada.
Nem os coordenadores nem os pacientes precisam de um smartphone ou do aplicativo Uber. Detalhes da viagem, do motorista parceiro e do veículo são comunicados ao paciente por mensagem de texto ou por ligação telefônica para um telefone fixo assim que um serviço é solicitado.²
Coordenadores de cuidados podem solicitar viagens por meio de um painel na web ou API¹, inserindo o nome, número e locais de embarque e desembarque da pessoa, ou selecionando um paciente de uma lista pré-carregada².
Nem os coordenadores, nem os passageiros, nem os pacientes precisam de um smartphone ou do aplicativo da Uber. Detalhes da viagem, do motorista parceiro e do veículo são comunicados ao paciente ou usuário por mensagem de texto ou ligação telefônica assim que o serviço é solicitado.
Os coordenadores podem acompanhar as viagens em tempo real. O painel do Uber Health alerta os coordenadores caso uma viagem não seja concluída, para que possam entrar em contato e reagendar a viagem, se necessário. As organizações também podem acompanhar o uso das viagens e personalizar limites no nível do usuário ou da viagem.²
What healthcare organizations are using Uber Health?
We collaborate with many types of organizations that arrange transportation for patients, caregivers, and community members to access necessary care. Customers include health plans, health systems, home health companies, nonprofits and community-based organizations, primary-care clinics, health centers, urgent-care facilities, telehealth companies, transportation providers and brokers, and centers of excellence.
What ride modalities does Uber offer?
Uber offers options for riders across a spectrum of assistance needs. UberX, the most common option, is best for riders who can get in and out of cars by themselves and without support. Uber Comfort⁴ provides longer wait times for riders who may need more time to get to the car.
In the Uber Health dashboard, coordinators can also request door-to-door rides—both for riders who are ambulatory and for those who use wheelchairs—with credentialed drivers who provide higher levels of assistance through a third party.
Quais são os recursos e as vantagens de usar o Uber Health?
O Uber Health está trabalhando para ampliar o acesso aos cuidados, reduzir custos em toda a jornada de cuidados e simplificar a gestão da saúde populacional.
Peça viagens sob demanda ou agende para depois: Este recurso facilita agilizar a saída, aumentar a eficiência operacional e reduzir ausências. Você pode solicitar várias viagens ao mesmo tempo, agendar viagens de ida e volta e personalizar viagens recorrentes. Agende várias viagens para pacientes, cuidadores e equipe a partir de uma única conta.
Visualize e baixe relatórios de uso, viagens anteriores e gastos com facilidade. Usando este recurso, você pode otimizar suas vantagens e orçamentos com relatórios transparentes e acompanhamento dos serviços ao paciente.
Coordene entregas e viagens em um só painel. Estenda o cuidado com a saúde para além das 4 paredes de uma clínica ao solicitar viagens e a entrega de itens de venda livre e compras diretamente na casa dos pacientes.
Receba um alerta quando for necessária uma intervenção. O Uber Health permite otimizar o agendamento utilizando nossas ferramentas para obter sinais antecipados de quando os pacientes vão se atrasar ou não comparecer.
Organize seu banco de dados de informações de contato. Você pode salvar informações de contato e preferências padrão, o que ajuda a aumentar a eficiência.
Reduza lacunas no cuidado. Uber Health ajuda a superar barreiras logísticas e estruturais, como barreiras linguísticas e falta de familiaridade com tecnologia, oferecendo a possibilidade de enviar mensagens em mais de 15 idiomas.
¹Os recursos podem variar de acordo com a solução
²Pode não estar disponível em todos os mercados
³A disponibilidade pode variar de acordo com o local. As opções de viagem dependem dos locais de partida e destino e serão determinadas no painel do Uber Health no momento do uso.
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