Réinventez l'accès aux transports des patients et du personnel grâce à Uber Health
Transportation that works for your organization
Scale transportation with confidence
Tap into Uber’s expansive driver network to support transportation across programs, locations, and changing demand.
Make transportation easier to manage
Set ride policies, schedule recurring transportation, and manage rides across programs and locations—all in one place.
Améliorez votre efficacité opérationnelle
Bring trip activity and spend into view to understand utilization and identify opportunities to manage programs more efficiently.
Strengthen visibility and control
Set eligibility and usage policies, manage access, and monitor ride activity and spend across your transportation programs.
Manage transportation your way
Different riders, workflows, and transportation needs. One platform with flexible ways to manage them.
Health Dashboard
Book and manage transportation for a range of rider needs, from on-demand and scheduled rides to recurring, batch, and self-booked trips. Make changes, set policies and eligibility, and track ride activity and spend—all in one place.
Integrate Uber Health into existing workflows. Embed transportation directly into your organization's existing systems and workflows through the Uber Health API.
Voici comment ça marche
Commande rapide
Un coordonnateur de soins utilise le tableau de bord ou l'API Uber Health pour commander une course non urgente au nom du patient ou du soignant, que ce soit sur demande ou à une date ultérieure.
Coordination fluide
Une fois la course commandée, le patient ou le soignant reçoit les détails par texto ou par appel. Même chose quand le chauffeur est en route. Un coordonnateur de soins peut suivre la course ou la livraison en temps réel et déterminer si une aide ou une intervention supplémentaire est nécessaire².
Une expérience simple pour les patients
Le patient est pris en charge et déposé aux emplacements demandés et un coordonnateur de soins peut suivre la course jusqu'à la fin de la demande.
Our commitment to rider safety
Driver screening in the US
All drivers must undergo a screening process before they begin using Uber and annually thereafter. This includes pre-screening and documentation, driving history review, criminal history review, and new offense notifications when available.
In-app Safety Toolkit
A dedicated place in the app lets riders and drivers easily access key safety information, quickly reach emergency assistance, and learn how to share their location with emergency dispatchers.
RideCheck
Using sensors and GPS, RideCheck helps detect if a trip goes unusually off-course—such as an unexpected long stop or possible crash—then checks in to help provide support. Precise features vary by market.
Emergency assistance button
The in-app Emergency Button calls 911 to get help if you need it. The app displays your location and trip details, so you can quickly share them with the 911 dispatcher. In select US cities, this information is automatically shared with emergency services when you call.
See how organizations keep moving with Uber Health
EZ Ride aide le comté d'Essex, NJ, à développer le transport communautaire grâce à Uber Health
South South South Reserve par étapes grâce à Uber Santé
Boston Medical Center improves patient transportation across multiple departments
Foire aux questions
Qu'est-ce qu'Uber Health?
Uber Health permet aux organismes de soins de santé de mettre en œuvre des plans de soins aux patients en dehors des quatre murs d'une clinique et de rationaliser la logistique. Notre solution conforme à la HIPAA, conçue avec des contrôles GDPR³ pour les données de santé, facilite l’accès aux soins pour les personnes qui en ont le plus besoin en mettant en relation les patients avec un service de transport médical non urgent (NEMT) ainsi que la livraison d’épicerie et de produits en vente libre.¹
En parallèle, Uber Health s'attaque aux obstacles logistiques et structurels tels que les barrières linguistiques et le manque de compétences technologiques : les communications sont disponibles dans des dizaines de langues et aucune application Uber n'est nécessaire pour les passagers. La solution est conçue en pensant aux coordonnateurs de soins et aux fournisseurs afin de faciliter l’accès à grande échelle.
Comment fonctionne Uber Health?
Les coordonnateurs de soins peuvent organiser des courses médicales non urgentes ainsi que la livraison d'épicerie et de produits en vente libre à l'aide d'un tableau de bord web ou d'une API, en saisissant le nom du patient, son numéro de téléphone et les lieux de prise en charge et de dépôt, ou en sélectionnant un patient à partir d'une liste préchargée.
Ni les coordinateurs ni les patients n'ont besoin d'un téléphone intelligent ou de l'application Uber. Les détails de la course, du chauffeur et du véhicule sont communiqués à l’utilisateur par message texte ou par appel téléphonique à une ligne fixe une fois le service demandé.²
Les coordonnateurs de soins peuvent organiser des courses à l’aide d’un tableau de bord web ou d’une API¹ en saisissant le nom, le numéro et les lieux de prise en charge et de destination de l’utilisateur, ou en sélectionnant un patient à partir d’une liste préchargée².
Ni les coordinateurs, ni les passagers, ni les patients n'ont besoin d'un téléphone intelligent ou de l'application Uber. Les détails de l’activité, du chauffeur et du véhicule sont communiqués à l’utilisateur ou au patient par message texte ou appel téléphonique une fois le service demandé.
Les coordinateurs peuvent suivre les trajets en temps réel. Le tableau de bord Uber Health avertit les coordonnateurs si une course avec Uber n’est pas complétée, afin qu’ils puissent faire un suivi pour replanifier la course au besoin. Les organisations peuvent également suivre l’utilisation des courses et personnaliser les limites au niveau de l’utilisateur ou de la course.²
Quelles sont les organisations de soins de santé qui utilisent Uber Health?
Nous collaborons avec différents types d'organisations qui organisent le transport des patients, des soignants et des membres de la communauté pour accéder aux soins nécessaires. Les clients comprennent des régimes d'assurance maladie, des systèmes de santé, des entreprises de soins à domicile, des organismes sans but lucratif, des cliniques de soins primaires, des centres de santé, des établissements de soins d'urgence, des entreprises de télésanté, des fournisseurs et des courtiers de transport et des Centres d'excellence.
Quelles sont les modalités de course d'Uber?
Uber offers options for riders across a spectrum of assistance needs. UberX, the most common option, is best for riders who can get in and out of cars by themselves and without support. Uber Comfort⁴ provides longer wait times for riders who may need more time to get to the car.
In the Uber Health dashboard, coordinators can also request door-to-door rides—both for riders who are ambulatory and for those who use wheelchairs—with credentialed drivers who provide higher levels of assistance through a third party.
Quels sont les fonctionnalités et les avantages d'Uber Health?
Uber Health travaille à faciliter l'accès aux soins, à réduire les coûts dans l'ensemble du parcours de soins et à simplifier la gestion de la santé des populations.
Commandez une course à la demande ou planifiez-la pour plus tard : Cette fonctionnalité facilite la gestion des sorties, améliore l’efficacité opérationnelle et réduit les absences non justifiées. Vous pouvez commander plusieurs courses à la fois, planifier des allers-retours et personnaliser des courses récurrentes. Planifiez plusieurs courses pour les patients, les aidants et le personnel à partir d’un seul compte.
Consultez et téléchargez facilement des rapports sur l’utilisation, les courses précédentes et les dépenses. En utilisant cette fonctionnalité, vous pouvez optimiser vos avantages et budgets grâce à des rapports transparents et au suivi des services aux patients.
Coordonnez les livraisons et les courses à partir d’un seul tableau de bord. Étendez les soins de santé au-delà des 4 murs d’une clinique en organisant des courses et la livraison de produits en vente libre et d’épicerie au domicile des patients.
Recevez une alerte lorsqu'une intervention est nécessaire. Uber Health vous permet d’optimiser la planification grâce à nos outils, qui fournissent des indications préalables sur le fait que les patients risquent d’arriver en retard ou de ne pas se présenter.
Structurez votre base de données de coordonnées. Vous pouvez enregistrer les coordonnées et préférences par défaut, ce qui aide à augmenter l’efficacité.
Réduisez les écarts en matière de soins. Uber Health aide à surmonter les obstacles logistiques et structurels, comme les barrières linguistiques et le manque de maîtrise des technologies, en offrant la possibilité d’envoyer des messages textes dans plus de 15 langues.
Aidez à améliorer l'accès aux soins
¹ Les options et la disponibilité peuvent varier en fonction de l'emplacement.
² Les fonctionnalités peuvent varier en fonction du service.
³ La disponibilité peut varier en fonction de l'emplacement et de l'appareil.
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