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A better way to manage transportation
Uber Health gives healthcare and social care organizations flexible ways to coordinate, manage, and monitor rides at scale—with the visibility and control to manage transportation with confidence.
Transportation that works for your organization
Scale transportation with confidence
Tap into Uber’s expansive driver network to support transportation across programs, locations, and changing demand.
Make transportation easier to manage
Set ride policies, schedule recurring transportation, and manage rides across programs and locations—all in one place.
Improve operational efficiency
Bring trip activity and spend into view to understand utilization and identify opportunities to manage programs more efficiently.
Strengthen visibility and control
Set eligibility and usage policies, manage access, and monitor ride activity and spend across your transportation programs.
Manage transportation your way
Different riders, workflows, and transportation needs. One platform with flexible ways to manage them.
Health Dashboard
Book and manage transportation for a range of rider needs, from on-demand and scheduled rides to recurring, batch, and self-booked trips. Make changes, set policies and eligibility, and track ride activity and spend—all in one place.
Integrate Uber Health into existing workflows. Embed transportation directly into your organization's existing systems and workflows through the Uber Health API.
Here's how it works
Arrange the ride. Or let riders arrange their own.
Un coordinador sanitario utiliza la API o el panel de Uber Health para solicitar un viaje que no sea de emergencia en nombre del paciente o el cuidador, tanto en el momento como para más adelante.
Stay connected from pickup to dropoff.
Once the ride is requested, the rider receives a text or call with their trip details. They receive another when their driver is on the way.
Trip coordinators can track the ride in real-time and identify whether additional attention or intervention is needed. Coordinators can also share specific pickup instructions—like calling the rider’s name or honking on arrival—directly with the driver when needed.
See how your transportation program is performing.
Monitor ride activity, utilization, spend, and program performance through reporting and administrative tools designed for healthcare and social care organizations.
Our commitment to rider safety
Driver screening in the US
All drivers must undergo a screening process before they begin using Uber and annually thereafter. This includes pre-screening and documentation, driving history review, criminal history review, and new offense notifications when available.
In-app Safety Toolkit
A dedicated place in the app lets riders and drivers easily access key safety information, quickly reach emergency assistance, and learn how to share their location with emergency dispatchers.
RideCheck
Using sensors and GPS, RideCheck helps detect if a trip goes unusually off-course—such as an unexpected long stop or possible crash—then checks in to help provide support. Precise features vary by market.
Emergency assistance button
The in-app Emergency Button calls 911 to get help if you need it. The app displays your location and trip details, so you can quickly share them with the 911 dispatcher. In select US cities, this information is automatically shared with emergency services when you call.
See how organizations keep moving with Uber Health
EZ Ride helps Essex County, NJ, scale community transportation with Uber Health
South Shore Peer Recovery scales access to care while reducing transportation costs with Uber Health
Boston Medical Center improves patient transportation across multiple departments
Frequently asked questions
¿Qué es Uber Health?
Uber Health permite a las organizaciones de atención médica ejecutar planes de atención al paciente fuera de las 4 paredes de una clínica y optimizar la logística. Nuestra solución compatible con HIPAA, desarrollada con controles GDPR³ para datos de salud, ayuda a facilitar el acceso a la atención para quienes más lo necesitan conectando a los usuarios con transporte médico no urgente (NEMT) y la entrega de alimentos y artículos de venta libre.¹
Al mismo tiempo, Uber Health está abordando barreras logísticas y estructurales como las barreras lingüísticas y la falta de conocimientos tecnológicos: las comunicaciones están disponibles en docenas de idiomas y los pasajeros no necesitan ninguna aplicación de Uber. La solución está diseñada pensando en los coordinadores de atención y los proveedores para facilitar el acceso a gran escala.
¿Cómo funciona Uber Health?
Los coordinadores de atención pueden organizar viajes médicos no urgentes y la entrega de alimentos y artículos de venta libre a través de un panel web o API introduciendo el nombre del usuario, su número de teléfono y los puntos de recogida y destino, o seleccionando a un usuario de una lista precargada.
Ni los coordinadores ni los pacientes necesitan un teléfono inteligente ni la aplicación Uber. Los detalles del viaje, del conductor y del vehículo se comunican al usuario por mensaje de texto o por llamada telefónica a un teléfono fijo una vez que se ha solicitado el servicio.²
Los coordinadores de atención pueden organizar viajes a través de un panel web o API¹ introduciendo el nombre, número y ubicaciones de recogida y destino del usuario, o seleccionando a un paciente de una lista precargada².
Ni los coordinadores, ni los pasajeros, ni los pacientes necesitan un teléfono inteligente ni la aplicación de Uber. Los detalles del viaje, del conductor y del vehículo se comunican al usuario o paciente por mensaje de texto o llamada telefónica una vez que se ha solicitado el servicio.
Los coordinadores pueden realizar un seguimiento de los viajes en tiempo real. El panel de Uber Health avisa a los coordinadores si un viaje no se completa, para que puedan hacer un seguimiento y reprogramar el viaje si es necesario. Las organizaciones también pueden hacer un seguimiento del uso de los viajes y personalizar los límites a nivel de usuario o de trayecto.²
What healthcare organizations are using Uber Health?
We collaborate with many types of organizations that arrange transportation for patients, caregivers, and community members to access necessary care. Customers include health plans, health systems, home health companies, nonprofits and community-based organizations, primary-care clinics, health centers, urgent-care facilities, telehealth companies, transportation providers and brokers, and centers of excellence.
What ride modalities does Uber offer?
Uber offers options for riders across a spectrum of assistance needs. UberX, the most common option, is best for riders who can get in and out of cars by themselves and without support. Uber Comfort⁴ provides longer wait times for riders who may need more time to get to the car.
In the Uber Health dashboard, coordinators can also request door-to-door rides—both for riders who are ambulatory and for those who use wheelchairs—with credentialed drivers who provide higher levels of assistance through a third party.
¿Cuáles son las funciones de Uber Health y qué ventajas tiene usarlo?
Uber Health trabaja para facilitar un mayor acceso a la atención, reducir los costes en todo el proceso asistencial y optimizar la gestión de la salud poblacional.
Solicita viajes al momento o prográmalos para más tarde: Esta función facilita agilizar el alta, mejorar la eficiencia operativa y reducir las ausencias. Puedes solicitar varios viajes a la vez, programar viajes de ida y vuelta y personalizar viajes recurrentes. Programa varios viajes para usuarios, cuidadores y personal desde una sola cuenta.
Consulta y descarga fácilmente informes de uso, viajes anteriores y gastos. Al utilizar esta función, puedes optimizar tus ventajas y presupuestos con informes y seguimientos transparentes de los servicios para usuarios.
Coordina entregas y viajes en un solo panel. Amplía la atención sanitaria más allá de las cuatro paredes de una clínica al organizar viajes y la entrega de artículos de venta libre y alimentos a domicilio para los usuarios.
Recibe una alerta cuando sea necesaria una intervención. Uber Health te permite optimizar la programación utilizando nuestras herramientas para obtener indicios anticipados de si los usuarios llegarán tarde o no se presentarán.
Organiza tu base de datos de información de contacto. Puedes guardar la información de contacto y las preferencias predeterminadas, lo que ayuda a aumentar la eficiencia.
Cierra las brechas de atención. Uber Health ayuda a superar barreras logísticas y estructurales, como las barreras idiomáticas y la falta de soltura tecnológica, ofreciendo la posibilidad de enviar mensajes en más de 15 idiomas.
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