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A better way to manage transportation
Uber Health gives healthcare and social care organizations flexible ways to coordinate, manage, and monitor rides at scale—with the visibility and control to manage transportation with confidence.
Transportation that works for your organization
Scale transportation with confidence
Tap into Uber’s expansive driver network to support transportation across programs, locations, and changing demand.
Make transportation easier to manage
Set ride policies, schedule recurring transportation, and manage rides across programs and locations—all in one place.
Mejora la eficiencia operativa
Bring trip activity and spend into view to understand utilization and identify opportunities to manage programs more efficiently.
Strengthen visibility and control
Set eligibility and usage policies, manage access, and monitor ride activity and spend across your transportation programs.
Manage transportation your way
Different riders, workflows, and transportation needs. One platform with flexible ways to manage them.
Health Dashboard
Book and manage transportation for a range of rider needs, from on-demand and scheduled rides to recurring, batch, and self-booked trips. Make changes, set policies and eligibility, and track ride activity and spend—all in one place.
Integrate Uber Health into existing workflows. Embed transportation directly into your organization's existing systems and workflows through the Uber Health API.
Cómo funciona
Solicitud rápida
El coordinador de atención usa el panel de Uber Health o la interfaz de programación de aplicaciones (Application Programming Interface, API) para solicitar un viaje que no sea de emergencia en nombre del paciente o cuidador, ya sea a pedido o para una fecha futura.
Coordinación fluida
Una vez que se solicita el viaje, el paciente o cuidador recibe un SMS o llamada con los detalles del viaje. Reciben otro cuando el socio de la App está en camino. Un coordinador de atención médica puede hacer el seguimiento del viaje o entrega en tiempo real e identificar si se necesita atención o intervención adicional.²
Experiencia del paciente sin complicaciones
Se llega por el paciente y se le deja en las ubicaciones que se solicitaron y un coordinador de atención médica puede monitorear el viaje hasta que se complete la solicitud.
Our commitment to rider safety
Driver screening in the US
All drivers must undergo a screening process before they begin using Uber and annually thereafter. This includes pre-screening and documentation, driving history review, criminal history review, and new offense notifications when available.
In-app Safety Toolkit
A dedicated place in the app lets riders and drivers easily access key safety information, quickly reach emergency assistance, and learn how to share their location with emergency dispatchers.
RideCheck
Using sensors and GPS, RideCheck helps detect if a trip goes unusually off-course—such as an unexpected long stop or possible crash—then checks in to help provide support. Precise features vary by market.
Emergency assistance button
The in-app Emergency Button calls 911 to get help if you need it. The app displays your location and trip details, so you can quickly share them with the 911 dispatcher. In select US cities, this information is automatically shared with emergency services when you call.
See how organizations keep moving with Uber Health
EZ Ride ayuda al condado de Essex, NJ, a ampliar el transporte comunitario con Uber Health
South Shore Peer Recovery amplía el acceso a la atención y reduce los costos de transporte con Uber Health
Boston Medical Center mejora el transporte de pacientes en varios departamentos
Preguntas frecuentes
¿Qué es Uber Health?
Uber Health permite a las organizaciones de atención médica ejecutar planes de atención al paciente fuera de las 4 paredes de una clínica y optimizar la logística. Nuestra solución compatible con HIPAA, desarrollada con controles GDPR³ para datos de salud, ayuda a facilitar el acceso a la atención para quienes más lo necesitan al conectar a los usuarios con transporte médico no urgente (NEMT) y la entrega de comestibles y artículos de venta libre.¹
Al mismo tiempo, Uber Health está abordando barreras logísticas y estructurales como las barreras lingüísticas y la falta de conocimientos tecnológicos: las comunicaciones están disponibles en docenas de idiomas y los pasajeros no necesitan ninguna aplicación de Uber. La solución está diseñada pensando en coordinadores de atención y proveedores para facilitar el acceso a gran escala.
¿Cómo funciona Uber Health?
Los coordinadores de atención pueden organizar viajes médicos que no sean de emergencia y la entrega de comestibles y artículos de venta libre a través de un panel web o API, ingresando el nombre del usuario, número de teléfono y ubicaciones de recogida y destino, o seleccionando a un usuario de una lista precargada.
Ni los coordinadores ni los pacientes necesitan un teléfono inteligente ni la aplicación Uber. Los detalles del viaje, del socio de la App y del vehículo se comunican al usuario por mensaje de texto o por llamada telefónica a una línea fija una vez que se ha solicitado el servicio.²
Los coordinadores de atención pueden organizar viajes a través de un panel web o API¹ ingresando el nombre, número y ubicaciones de recogida y destino del usuario, o seleccionando a un paciente de una lista precargada².
Ni los coordinadores, ni los pasajeros, ni los pacientes necesitan un teléfono inteligente ni la aplicación de Uber. Los detalles del viaje, del socio de la App y del vehículo se comunican al usuario o paciente por mensaje de texto o llamada telefónica una vez que se ha solicitado el servicio.
Los coordinadores pueden realizar un seguimiento de los viajes en tiempo real. El panel de Uber Health notifica a los coordinadores si un viaje no se completa, para que puedan dar seguimiento y reprogramar el viaje si es necesario. Las organizaciones también pueden monitorear el uso de los viajes y personalizar los límites a nivel de usuario o de viaje.²
¿Qué organizaciones de atención médica usan Uber Health?
Colaboramos con muchos tipos de organizaciones que coordinan el transporte para que los pacientes, cuidadores y miembros de la comunidad accedan a la atención necesaria. Los usuarios incluyen planes y sistemas de salud, compañías de salud en el hogar, organizaciones sin fines de lucro y comunitarias, clínicas de atención primaria, centros de salud, centros de atención de urgencia, compañías de telesalud, proveedores y agentes de transporte y centros de excelencia.
¿Qué modalidades de viaje ofrece Uber?
Uber ofrece opciones para los usuarios a través de una variedad de necesidades de asistencia. UberX, la opción más común, es la mejor para los usuarios que pueden subir y bajar de los autos por su cuenta y sin ayuda. Uber Comfort⁴ ofrece tiempos de espera más largos para los usuarios que necesitan más tiempo para llegar al auto.
En el panel de Uber Health, los coordinadores también pueden solicitar viajes de puerta a puerta, tanto para usuarios ambulatorios como para quienes usan sillas de ruedas, con socios de la App acreditados que brindan niveles más altos de asistencia a través de un tercero.
¿Cuáles son las funciones y beneficios de usar Uber Health?
Uber Health trabaja para facilitar un mayor acceso a la atención, reducir costos en todo el proceso de atención y optimizar la gestión de la salud poblacional.
Solicita viajes al momento o prográmalos para después: Esta función facilita agilizar el alta, mejorar la eficiencia operativa y reducir las ausencias. Puedes solicitar varios viajes al mismo tiempo, programar viajes de ida y vuelta, y personalizar viajes recurrentes. Programa varios viajes para pacientes, cuidadores y personal desde una sola cuenta.
Consulta y descarga fácilmente reportes de uso, viajes anteriores y gastos. Usando esta función, puedes optimizar tus ventajas y presupuestos con reportes y seguimiento transparentes de los servicios para usuarios.
Coordina entregas y viajes en un solo panel. Amplía la atención médica más allá de las 4 paredes de una clínica al coordinar viajes y la entrega de artículos de venta libre y abarrotes hasta los hogares de los usuarios.
Recibe una notificación cuando se requiera intervención. Uber Health te permite optimizar la programación utilizando nuestras herramientas para obtener señales anticipadas sobre si los usuarios llegarán tarde o no asistirán.
Organiza tu base de datos de información de contacto. Puedes guardar información de contacto y preferencias predeterminadas, lo que ayuda a aumentar la eficiencia.
Cierra brechas en la atención. Uber Health ayuda a superar barreras logísticas y estructurales, como las barreras de idioma y la falta de conocimientos tecnológicos, ofreciendo la posibilidad de enviar mensajes de texto en más de 15 idiomas.
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