We are available in Australia, Brazil, Canada, Germany, Great Britain, Netherlands, New Zealand the United States. If you would like to be notified when we launch in your country, get in touch with us.
طريقة أفضل لإدارة خدمات التنقُّل
توفر خدمة Uber Health لمؤسسات الرعاية الصحية والرعاية الاجتماعية طرقاً مرنة لتنسيق المشاوير وإدارتها ومراقبتها على نطاق واسع — مع إمكانية الاطِّلاع والتحكُّم لإدارة خدمات النقل بثقة.
وسائل تنقُّل تناسب مؤسستك
توسيع نطاق خدمات النقل بكل ثقة
استفِد من شبكة السائقين الواسعة لدى أوبر لدعم خدمات النقل عبر البرامج والمواقع ومُعدلات الطلب المتغيرة.
التحكَُم في التنقُّل بسهولة
حدِّد سياسات المشاوير، وحدِّد مواعيد وسائل التنقُّل المتكررة، وأدِر المشاوير عبر البرامج والمواقع، وكل ذلك في مكان واحد.
تحسين الكفاءة التشغيلية
اطَّلِع على نشاط المشاوير والإنفاق لفهم مُعدل الاستخدام وتحديد الفُرص لإدارة البرامج بكفاءة أكبر.
تعزيز إمكانية الاطِّلاع والتحكُّم
حدِّد سياسات الأهلية والاستخدام، وتحكَّم في إمكانية الاستفادة من الخدمات، وراقِب نشاط المشاوير والإنفاق عبر برامج النقل.
أدِر خدمات النقل بالطريقة التي تناسبك
ركاب مختلفون، وسير عمل مختلف، واحتياجات نقل مختلفة. تطبيق واحد مع طرق مرنة لإدارته.
لوحة تحكم Health
احجِز وسائل التنقُّل وأدِرها لتلبية مختلف احتياجات الركاب، بدءاً من المشاوير حسب الطلب والمشاوير المحجوزة مُسبقاً وصولاً إلى المشاوير المتكررة والجماعية وتلك التي يحجزها الركاب بأنفسهم. يمكنك إجراء التغييرات وتحديد السياسات والأهلية وتتبُّع نشاط المشاوير والإنفاق - كل ذلك في مكان واحد.
أضِف خدمة Uber Health إلى سير العمل الحالي. أضِف خدمات النقل مباشرةً إلى الأنظمة وسير العمل الحاليين في مؤسستك من خلال واجهة برمجة تطبيقات Uber Health.
إليك طريقة العمل
رتِّب المشوار. أو اسمح للركاب بترتيب مشاويرهم بأنفسهم.
استخدِم لوحة تحكم Uber Health أو واجهة برمجة التطبيقات (API) لطلب المشاوير حسب الطلب والمشاوير المحجوزة مسبقاً والمشاوير المتكررة للآخرين من خلال لوحة تحكم Uber Health أو واجهة برمجة التطبيقات (API). يجوز للمؤسسات أيضاً تمكين الراكب من حجز مشواره بنفسه.
ابقَ على تواصل بدءاً من نقطة الالتقاء وحتى موقع النزول.
بعد طلب المشوار، يتلقى الراكب رسالة نصية أو مكالمة تتضمن تفاصيل المشوار. ثم يتلقَّى رسالة أو مكالمة أخرى عندما يكون السائق في طريقه إليه.
يمكن لمنسقي المشاوير تتبع المشوار في الوقت الفعلي وتحديد ما إذا كانت هناك حاجة إلى مزيد من الاهتمام أو التدخل. يستطيع المنسقون أيضاً مشاركة تعليمات الالتقاء المحددة٬ مثل مناداة الراكب باسمه أو إطلاق البوق عند الوصول٬ مباشرة مع السائق عند الحاجة.
اطَّلِع على أداء برنامج التنقُّل.
يمكنك مراقبة نشاط المشاوير والاستخدام والإنفاق وأداء البرنامج من خلال التقارير والأدوات الإدارية المصممة لمؤسسات الرعاية الصحية والرعاية الاجتماعية.
نلتزم بالحفاظ على سلامة الركاب
فحص السائقين في الولايات المتحدة
يجب أن يخضع جميع السائقين لعملية فحص قبل تمكينهم من بدء استخدام أوبر، ثم تتم إعادة الفحص بشكل سنوي بعد ذلك. ويشمل ذلك الفحص المسبق وتدقيق الوثائق والمستندات ومراجعة سجل القيادة والسجل الجنائي وما يستجد من إشعارات بشأن العنف والجرائم إن وُجدت.
أدوات الحفاظ على السلامة ضمن التطبيق
نوفِّر هذا القسم المخصص في التطبيق للركاب والسائقين للاطِّلاع من خلاله على معلومات السلامة الرئيسية بسهولة، واستدعاء المساعدة بسرعة في حالات الطوارئ، والتعرُّف على كيفية مشاركة مواقعهم مع منظمي شؤون النقل في حالات الطوارئ.
RideCheck
باستخدام أجهزة الاستشعار ونظام تحديد المواقع العالمي (GPS)، تساعد ميزة RideCheck على اكتشاف خروج أي مشوار عن مساره الاعتيادي، مثل حدوث توقُّف غير متوقع لفترة طويلة أو احتمالية وقوع حادث تصادم، ثم تتواصل مع الأطراف المعنية للمساعدة في تقديم الدعم اللازم. وتختلف الميزات الدقيقة باختلاف المنطقة.
زر المساعدة في حالات الطوارئ
يمكنك الضغط على زر المساعدة الطارئة في التطبيق للاتصال برقم الطوارئ والحصول على المساعدة عند الحاجة. يعرض التطبيق موقعك وتفاصيل المشوار لكي تتمكن من مشاركتها بسرعة مع جهة الطوارئ. تتم مشاركة هذه المعلومات في بعض المدن الأمريكية، تلقائياً مع خدمات الطوارئ عند الاتصال.
تعرَّف على الطرق التي تتبعها المؤسسات لمواصلة التنقُّل مع خدمة Uber Health
تساعد خدمة "EZ Ride" مقاطعة إسيكس في ولاية نيو جيرسي على تطوير خدمات النقل المجتمعي من خلال خدمة Uber Health
تعمل منظمة South Shore Peer Recovery على توسيع نطاق إمكانية الحصول على الرعاية مع تقليل تكاليف التنقُّل باستخدام خدمة Uber Health
يعمل "مركز بوسطن الطبي" على تحسين خدمات نقل المرضى عبر الأقسام المتعددة
الأسئلة الشائعة
ما هي خدمة Uber Health؟
تتيح خدمة Uber Health لمؤسسات الرعاية الصحية تنفيذ خطط رعاية المرضى خارج جدران العيادة الأربعة وتوفير الخدمات اللوجستية بسلاسة. تساعد الحلول التي نوفرها والتي تتوافق مع متطلبات قانون إخضاع التأمين الصحي لقابلية النقل والمحاسبة (HIPAA)، والتي صُمِّمت وفقاً لضوابط اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)³ للبيانات الصحية، على إتاحة الرعاية لأولئك الذين هم في أمس الحاجة إليها من خلال توصيل المرضى بوسائل النقل الطبي للحالات غير الطارئة (NEMT) وخدمات توصيل منتجات البقالة والأدوية التي لا تحتاج إلى وصفة طبية.¹
في نفس الوقت، تقدم خدمة Uber Health حلولاً للتغلب على العوائق اللوجستية والهيكلية مثل العوائق اللغوية ونقص الكفاءات التقنية، من خلال إتاحة التواصل بعشرات اللغات، ولن يحتاج الركاب إلى استخدام تطبيق أوبر. صُمم هذا الحل مع التركيز على منسقي الرعاية ومقدميها بهدف تمكين الوصول إلى خدمات الرعاية الصحية على نطاق واسع.
How does Uber Health work?
يستطيع منسقو الرعاية ترتيب المشاوير الطبية غير الطارئة وتوصيل البقالة والمواد التي لا تستلزم وصفة طبية من خلال لوحة تحكم عبر الإنترنت أو واجهة برمجة التطبيقات عن طريق إدخال اسم المريض ورقم هاتفه ومواقع الالتقاء والنزول، أو عن طريق اختيار مريض من قائمة تم تحميلها مسبقاً.
لا يحتاج المنسقون أو المرضى إلى هاتف ذكي أو تطبيق أوبر. يتم إبلاغ المريض بتفاصيل المشوار والسائق ووسيلة التنقُّل عن طريق الرسائل النصية أو عن طريق الاتصال الهاتفي بخط أرضي بعد طلب الخدمة.²
يستطيع منسقو الرعاية الصحية ترتيب المشاوير من خلال لوحة التحكم عبر الإنترنت أو واجهة برمجة التطبيقات (API)¹ عن طريق إدخال اسم الراكب ورقمه وموقعي الالتقاء والنزول، أو عن طريق اختيار مريض من قائمة تم تحميلها مُسبقاً².
لا يحتاج المنسقون أو الركاب أو المرضى إلى هاتف ذكي أو تطبيق أوبر. يتم إبلاغ المريض أو الراكب بتفاصيل المشوار والسائق ووسيلة التنقُّل عن طريق الرسائل النصية أو عن طريق الاتصال الهاتفي بعد طلب الخدمة.
يستطيع المنسقون تتبُّع المشاوير في الوقت الفعلي. ستظهر تنبيهات في لوحة تحكم Uber Health لإبلاغ المنسقين في حالة عدم إكمال المشوار، لتمكينهم من المتابعة وإعادة تحديد موعد المشوار إذا لزم الأمر. تستطيع المؤسسات أيضاً تتبُّع استخدام المشاوير وتخصيص الحدود على مستوى الراكب أو المشوار.²
ما هي مؤسسات الرعاية الصحية التي تستفيد من خدمة Uber Health؟
نتعاون مع العديد من أنواع المؤسسات التي تُنظّم عمليات نقل المرضى ومقدمي الرعاية وأفراد المجتمع لإتاحة الرعاية اللازمة. يشمل العملاء الخطط الصحية والأنظمة الصحية وشركات الصحة المنزلية والمنظمات غير الربحية والمنظمات المجتمعية وعيادات الرعاية الأولية والمراكز الصحية ومرافق الرعاية العاجلة وشركات الرعاية الصحية عن بُعد ومقدمي خدمات النقل والوسطاء ومراكز التميز.
ما هي وسائل التنقّل المتاحة من خلال أوبر؟
تُقدِّم أوبر خيارات للركاب عبر مجموعة متنوعة من متطلبات المساعدة. تُعد خدمة UberX هي الخيار الأكثر شيوعاً والأفضل للركاب القادرين على ركوب السيارات والنزول منها بأنفسهم دون الحاجة للمساعدة. تُقدِّم خدمة Uber Comfort⁴ أوقات انتظار أطول للركاب الذين قد يحتاجون إلى مزيد من الوقت للوصول إلى السيارة.
يمكن للمُنسِّقين أيضاً طلب خدمة المشاوير من الباب إلى الباب من خلال لوحة تحكُّم Uber Health، سواء للركاب الذين يمكنهم السير أو للركاب الذين يستخدمون الكراسي المتحركة، برفقة شركاء سائقين معتمدين يقدمون مستويات أعلى من المساعدة توفرهم جهة أخرى.
ما ميزات وفوائد استخدام خدمة Uber Health؟
تعمل خدمة Uber Health على إتاحة الحصول على الرعاية بشكل أكبر، وخفض التكاليف على مستوى سلسلة خدمات الرعاية، وتبسيط إدارة خدمات الصحة العامة للسكان.
يمكنك طلب المشاوير حسب الطلب أو تحديد موعدها مسبقاً لوقت لاحق: توفِّر هذه الميزة خروج المرضى من المؤسسات الطبية بسهولة وتحسين الكفاءة التشغيلية وتقليل حالات عدم الحضور. يمكنك طلب مشاوير متعددة في وقت واحد، وإعداد مشاوير الذهاب والعودة، وتخصيص المشاوير المتكررة. حدِّد مواعيد مشاوير متعددة للمرضى ومقدِّمي خدمات الرعاية وطاقم العمل من حساب واحد.
يمكنك الاطِّلاع على تقارير الاستخدام والمشاوير السابقة والإنفاق وتنزيلها بسهولة. باستخدامك لهذه الميزة، يمكنك تحسين المزايا والميزانيات من خلال الشفافية في إعداد التقارير وتتبُّع خدمات المرضى.
يمكنك تنسيق خدمات التوصيل والمشاوير من خلال لوحة تحكُّم واحدة. وسِّع نطاق الرعاية الصحية ليشمل مواقع أخرى خارج جدران العيادة الأربعة من خلال ترتيب المشاوير وتوصيل الأدوية التي لا تحتاج إلى وصفة طبية ومنتجات البقالة إلى بيوت المرضى.
كُن منتبهاً عند الحاجة إلى التدخل. تتيح لك خدمة Uber Health تحسين جدولة المواعيد من خلال استخدام أدواتنا لتلقي مؤشرات مبكرة حول ما إذا كان المرضى سيتأخرون عن الحضور أو لن يحضروا على الإطلاق.
نظِّم قاعدة بيانات معلومات الاتصال. يمكنك حفظ معلومات الاتصال والتفضيلات الافتراضية، مما يساعد على زيادة الكفاءة.
سد ثغرات الرعاية. تساعد خدمة Uber Health في التغلب على العوائق اللوجستية والهيكلية، مثل العوائق اللغوية ونقص الكفاءات التقنية، من خلال إتاحة إرسال الرسائل النصية بأكثر من 15 لغة.