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Reinventa el acceso de los pacientes y del personal al transporte con Uber Health
Ayuda a facilitar la transición del paciente desde el hospital hasta su destino, de principio a fin
Ayuda a las organizaciones a coordinar viajes a través de la red de movilidad más grande del mundo para permitir que los pacientes y el personal puedan acceder a la atención que necesitan.
Reduce la cantidad de citas perdidas
Cuando los pacientes y el personal clínico no tienen acceso a los servicios de movilidad, los pacientes pierden atención médica. Uber Health ayuda a solucionar esta situación al ayudar a los trabajadores de salud y coordinadores a vincular a sus pacientes con los servicios a través de nuestra red para que lleguen a sus citas.
Optimiza la atención domiciliaria
Para reducir las ausencias y mejorar las operaciones, simplifica la dotación de personal y cierra las brechas de atención al asegurarte de que los trabajadores de salud puedan llegar a los pacientes. El personal no necesita preocuparse por su propio transporte o estacionamiento.
Simplifica la administración y las operaciones
Obtén seguimiento y reportes en tiempo real para agregar responsabilidad y transparencia a la forma en que se usan los fondos de movilidad.
Mejora la experiencia del paciente
Brinda a los pacientes una solución de movilidad fácil de usar, con horarios de llegada claros del socio de la App y mensajes disponibles en docenas de idiomas.
Ayudamos a cerrar el ciclo para las organizaciones de atención médica
atención médica a domicilio
Cierra las brechas y soluciona los problemas de personal facilitando el acceso de los cuidadores a sus clientes.
Sistemas y proveedores de salud
Ayuda a disminuir las ausencias, mejorar los procesos de alta y llevar la atención médica más allá de la clínica al enlazar a los pacientes y al personal con viajes confiables. Obtén detalles de viaje y de pago transparentes para comprender cómo se usan los fondos en tu organización.
Ensayos clínicos
Facilita los ensayos clínicos y ayuda a reducir la probabilidad de inasistencias o abandonos, al tiempo que recluta y retiene a los pacientes durante la duración del estudio.
Proveedores de transporte
Haz que Uber Health sea el intermediario de tu red. Concentra tus flotillas en viajes de alto margen y de mayor urgencia al usar Uber Health para organizar viajes de menor gravedad y baja urgencia.
Cómo funciona
Solicitud rápida
El coordinador de atención usa el panel de Uber Health o la interfaz de programación de aplicaciones (Application Programming Interface, API) para solicitar un viaje que no sea de emergencia en nombre del paciente o cuidador, ya sea a pedido o para una fecha futura.
Coordinación fluida
Una vez que se solicita el viaje, el paciente o cuidador recibe un SMS o llamada con los detalles del viaje. Reciben otro cuando el socio de la App está en camino. Un coordinador de atención médica puede hacer el seguimiento del viaje o entrega en tiempo real e identificar si se necesita atención o intervención adicional.²
Experiencia del paciente sin complicaciones
Se llega por el paciente y se le deja en las ubicaciones que se solicitaron y un coordinador de atención médica puede monitorear el viaje hasta que se complete la solicitud.
La seguridad y la privacidad de los usuarios son prioridades principales
Nuestro panel de control incorpora controles de privacidad para la salud, mientras que nuestra tecnología nos permite centrarnos en la seguridad antes, durante y después de cada viaje.
Preguntas frecuentes
¿Qué es Uber Health?
Uber Health permite a las organizaciones de atención médica ejecutar planes de atención al paciente fuera de las 4 paredes de una clínica y optimizar la logística. Nuestra solución compatible con HIPAA, desarrollada con controles GDPR³ para datos de salud, ayuda a facilitar el acceso a la atención para quienes más lo necesitan al conectar a los usuarios con transporte médico no urgente (NEMT) y la entrega de comestibles y artículos de venta libre.¹
Al mismo tiempo, Uber Health está abordando barreras logísticas y estructurales como las barreras lingüísticas y la falta de conocimientos tecnológicos: las comunicaciones están disponibles en docenas de idiomas y los pasajeros no necesitan ninguna aplicación de Uber. La solución está diseñada pensando en coordinadores de atención y proveedores para facilitar el acceso a gran escala.
¿Cómo funciona Uber Health?
Los coordinadores de atención pueden organizar viajes médicos que no sean de emergencia y la entrega de comestibles y artículos de venta libre a través de un panel web o API, ingresando el nombre del usuario, número de teléfono y ubicaciones de recogida y destino, o seleccionando a un usuario de una lista precargada.
Ni los coordinadores ni los pacientes necesitan un teléfono inteligente ni la aplicación Uber. Los detalles del viaje, del socio de la App y del vehículo se comunican al usuario por mensaje de texto o por llamada telefónica a una línea fija una vez que se ha solicitado el servicio.²
Los coordinadores de atención pueden organizar viajes a través de un panel web o API¹ ingresando el nombre, número y ubicaciones de recogida y destino del usuario, o seleccionando a un paciente de una lista precargada².
Ni los coordinadores, ni los pasajeros, ni los pacientes necesitan un teléfono inteligente ni la aplicación de Uber. Los detalles del viaje, del socio de la App y del vehículo se comunican al usuario o paciente por mensaje de texto o llamada telefónica una vez que se ha solicitado el servicio.
Los coordinadores pueden realizar un seguimiento de los viajes en tiempo real. El panel de Uber Health notifica a los coordinadores si un viaje no se completa, para que puedan dar seguimiento y reprogramar el viaje si es necesario. Las organizaciones también pueden monitorear el uso de los viajes y personalizar los límites a nivel de usuario o de viaje.²
¿Qué organizaciones de atención médica usan Uber Health?
Colaboramos con muchos tipos de organizaciones que coordinan el transporte para que los pacientes, cuidadores y miembros de la comunidad accedan a la atención necesaria. Los usuarios incluyen planes y sistemas de salud, compañías de salud en el hogar, organizaciones sin fines de lucro y comunitarias, clínicas de atención primaria, centros de salud, centros de atención de urgencia, compañías de telesalud, proveedores y agentes de transporte y centros de excelencia.
¿Qué modalidades de viaje ofrece Uber?
Uber ofrece opciones para los usuarios a través de una variedad de necesidades de asistencia. UberX, la opción más común, es la mejor para los usuarios que pueden subir y bajar de los autos por su cuenta y sin ayuda. Uber Comfort⁴ ofrece tiempos de espera más largos para los usuarios que necesitan más tiempo para llegar al auto.
En el panel de Uber Health, los coordinadores también pueden solicitar viajes de puerta a puerta, tanto para usuarios ambulatorios como para quienes usan sillas de ruedas, con socios de la App acreditados que brindan niveles más altos de asistencia a través de un tercero.
¿Cuáles son las funciones y beneficios de usar Uber Health?
Uber Health trabaja para facilitar un mayor acceso a la atención, reducir costos en todo el proceso de atención y optimizar la gestión de la salud poblacional.
Solicita viajes al momento o prográmalos para después: Esta función facilita agilizar el alta, mejorar la eficiencia operativa y reducir las ausencias. Puedes solicitar varios viajes al mismo tiempo, programar viajes de ida y vuelta, y personalizar viajes recurrentes. Programa varios viajes para pacientes, cuidadores y personal desde una sola cuenta.
Consulta y descarga fácilmente reportes de uso, viajes anteriores y gastos. Usando esta función, puedes optimizar tus ventajas y presupuestos con reportes y seguimiento transparentes de los servicios para usuarios.
Coordina entregas y viajes en un solo panel. Amplía la atención médica más allá de las 4 paredes de una clínica al coordinar viajes y la entrega de artículos de venta libre y abarrotes hasta los hogares de los usuarios.
Recibe una notificación cuando se requiera intervención. Uber Health te permite optimizar la programación utilizando nuestras herramientas para obtener señales anticipadas sobre si los usuarios llegarán tarde o no asistirán.
Organiza tu base de datos de información de contacto. Puedes guardar información de contacto y preferencias predeterminadas, lo que ayuda a aumentar la eficiencia.
Cierra brechas en la atención. Uber Health ayuda a superar barreras logísticas y estructurales, como las barreras de idioma y la falta de conocimientos tecnológicos, ofreciendo la posibilidad de enviar mensajes de texto en más de 15 idiomas.
¹ Las opciones y disponibilidad pueden variar según la ubicación.
² Las características pueden variar según el servicio.
³ Para usuarios en la Unión Europea.
⁴ La disponibilidad puede variar según la ubicación y el dispositivo.
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