Met Uber Health kunnen zorgorganisaties de transportlogistiek van hun patiënten en personeel regelen en beheren.

Onze oplossing, ontwikkeld met privacybescherming voor de gezondheidszorg, helpt de toegang tot zorg mogelijk te maken voor mensen met vervoersbeperkingen. Uber Health helpt patiënten en klinisch personeel bij het regelen en plannen van transportdiensten met onafhankelijke externe leveranciers en het aanpakken van logistieke en structurele barrières zoals taal of een gebrek aan technische vaardigheden met behulp van een smartphone. Passagiers hebben de Uber-app niet nodig en er kan in tientallen talen gecommuniceerd worden. Het doel van de oplossing is dat zorginstellingen en zorgverleners toegankelijker worden.

Zorgcoördinatoren kunnen ritten regelen via een webgebaseerd dashboard of API¹ door de naam, het nummer en de ophaal- en afzetlocatie van de passagier in te voeren, of door een patiënt te selecteren uit een vooraf geladen rooster².

Coördinatoren, passagiers of patiënten hebben geen smartphone of Uber-app nodig. Rit-, chauffeur- en voertuiggegevens worden per sms of telefonisch aan de patiënt of passagier meegedeeld zodra een service is aangevraagd.

Coördinatoren kunnen ritten in real time volgen. Het Uber Health-dashboard waarschuwt coördinatoren als een rit niet is voltooid, zodat ze deze indien nodig opnieuw kunnen plannen. Organisaties kunnen ook het gebruik van ritten bijhouden en limieten aanpassen op het niveau van de passagier of rit.²

Uber Health is overal beschikbaar in Australië, Canada (met uitzondering van Quebec), Brazilië, Duitsland, Nederland, Nieuw-Zeeland, het Verenigd Koninkrijk en de Verenigde Staten. Je kunt 24 uur per dag, 7 dagen per week een rit aanvragen of plannen, afhankelijk van de beschikbaarheid van een chauffeur.

Ontdek waar Uber beschikbaar is in deze landen en welke ritopties daar beschikbaar zijn door onze stedenpagina te bezoeken.

Uber biedt verschillende opties voor passagiers³ die zelf en zonder hulp in en uit een auto kunnen stappen. In sommige markten is Uber Assist beschikbaar voor ritten van deur tot deur.

Uber Health helpt organisaties meer toegang tot zorg te bieden en de kosten in het hele zorgcontinuüm te verlagen. Een aantal functies:

• Ritten aanvragen: vraag on-demand ritten aan of plan ze voor later om het ontslag uit het ziekenhuis te versoepelen, de operationele efficiëntie te verbeteren en het aantal passagiers dat niet komt opdagen te verminderen. Je kunt meerdere ritten tegelijk aanvragen, retourritten instellen en terugkerende ritten aanpassen. Plan meerdere ritten voor patiënten, zorgverleners en medewerkers vanuit één account.

• Rapportage: bekijk en ontvang eenvoudig transparante rapporten over het gebruik, eerdere ritten en uitgaven, zodat je je voordelen en budgetten kunt optimaliseren. Vraag indien nodig eenvoudig ondersteuning aan voor een bepaalde rit via het dashboard.

• Interventiemeldingen: optimaliseer de planning door onze tools te gebruiken om vroege indicatoren te krijgen als patiënten te laat komen of niet komen opdagen. Op het Uber Health-dashboard zie je of een rit niet is voltooid of dat het langer duurt dan verwacht voordat deze gematcht wordt met een chauffeur.

• Database van contactpersonen: verhoog de efficiëntie met een gestructureerde database met contactgegevens waarmee je standaardgegevens en voorkeuren kunt opslaan.

• Meerdere talen: Vul de hiaten in de zorg door logistieke en structurele barrières aan te pakken, zoals taal en een gebrek aan technische vaardigheden, met teksten in meer dan 15 talen.

De prijzen verschillen per product, maar alle kosten zijn gebaseerd op gebruik. Er zijn geen kosten verbonden aan het aanmelden en de diensten worden samen in rekening gebracht. Je kunt per rit betalen met een creditcard of maandelijks via een creditcard of ACH-bankoverschrijving (er zijn enkele beperkingen van toepassing).

Uber gebruikt dynamische tarieven, wat betekent dat de ritprijzen voor elke rit verschillen. Als een prijsopgave vooraf beschikbaar is in de geselecteerde stad en met de gekozen ritoptie, zie je de prijs voordat je de rit bevestigt via het Uber Health-dashboard. Zie hoe prijzen werken en onze annuleringsvoorwaarden voor meer informatie.

Er kunnen extra kosten van toepassing zijn, zoals annuleringskosten.

Organisaties kunnen een Uber Health-account maken door contact op te nemen met ons verkoopteam of door zich online aan te melden.

Je moet akkoord gaan met de Algemene voorwaarden van Uber Health en je moet een geldig e-mailadres, je bedrijfsnaam en een betaalmethode opgeven. Je moet ook een wachtwoord maken en akkoord gaan met de Algemene voorwaarden enhet Privacybeleidvan Uber. Als je deze gegevens bij de hand hebt, kan ons team je aanmelding controleren en je account snel activeren, zodat je mensen kunt helpen zorg te verlenen.

De tijd die nodig is om aan de slag te gaan, is afhankelijk van de zorgorganisatie en de diensten die je wilt gebruiken. We doen ons best om ervoor te zorgen dat je binnen 5 werkdagen ritten kunt plannen via Uber Health.

Chauffeurs zijn onafhankelijke externe leveranciers die een gestructureerd screeningproces doorlopen voordat ze ritaanvragen kunnen accepteren en die regelmatig opnieuw worden gescreend ².

Hoewel Uber Health gebruiksvriendelijk en intuïtief is, nemen we graag de tijd om ervoor te zorgen dat je teams niet alleen weten hoe ze de tools moeten gebruiken, maar deze ook kunnen integreren in de dagelijkse workflows en activiteiten. We bieden wekelijkse live webinar-trainingen met tijd voor vragen en antwoorden met informatie om te downloaden, zoals workflowsjablonen en informatie voor passagiers. Nadat je een account hebt aangemaakt, ontvang je ook online handleidingen voor beheerders en coördinatoren die je door het proces leiden.

En als je met een medewerker wilt praten, helpen we je graag. Je kunt online contact opnemen met ons verkoopteam of met ons supportteam:

• Australië en Nieuw-Zeeland: anz-help@health.uber.com
• Brazilië: supporte@health.uber.com
• Canada: ca-help@health.uber.com
• Verenigd Koninkrijk: uk-help@health.uber.com
• Nederland: netherlands-support@health.uber.com
• Duitsland: germany-support@health.uber.com