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A better way to manage transportation
Uber Health gives healthcare and social care organizations flexible ways to coordinate, manage, and monitor rides at scale—with the visibility and control to manage transportation with confidence.
Transportation that works for your organization
Scale transportation with confidence
Tap into Uber’s expansive driver network to support transportation across programs, locations, and changing demand.
Make transportation easier to manage
Set ride policies, schedule recurring transportation, and manage rides across programs and locations—all in one place.
Improve operational efficiency
Bring trip activity and spend into view to understand utilization and identify opportunities to manage programs more efficiently.
Strengthen visibility and control
Set eligibility and usage policies, manage access, and monitor ride activity and spend across your transportation programs.
Manage transportation your way
Different riders, workflows, and transportation needs. One platform with flexible ways to manage them.
Health Dashboard
Book and manage transportation for a range of rider needs, from on-demand and scheduled rides to recurring, batch, and self-booked trips. Make changes, set policies and eligibility, and track ride activity and spend—all in one place.
Integrate Uber Health into existing workflows. Embed transportation directly into your organization's existing systems and workflows through the Uber Health API.
Veja como funciona
Pedidos feitos rapidamente
Um coordenador de cuidados de saúde utiliza o dashboard ou a API do Uber Health para pedir uma viagem que não seja de emergência em nome do paciente ou do prestador de cuidados, seja a pedido ou para uma data futura.
Coordenação simples
Assim que a viagem é pedida, o paciente ou prestador de cuidados recebe uma mensagem de texto, ou uma chamada, com os respetivos detalhes da viagem. E recebe outra quando o motorista estiver a caminho. Um coordenador de cuidados pode acompanhar a viagem ou a entrega em tempo real e identificar se é necessária atenção ou intervenção adicional.²
Uma experiência simples e sem problemas para o paciente
O paciente é recolhido e deixado no destino solicitado e um coordenador de cuidados pode monitorizar a viagem até que o pedido seja concluído.
Our commitment to rider safety
Driver screening in the US
All drivers must undergo a screening process before they begin using Uber and annually thereafter. This includes pre-screening and documentation, driving history review, criminal history review, and new offense notifications when available.
In-app Safety Toolkit
A dedicated place in the app lets riders and drivers easily access key safety information, quickly reach emergency assistance, and learn how to share their location with emergency dispatchers.
RideCheck
Using sensors and GPS, RideCheck helps detect if a trip goes unusually off-course—such as an unexpected long stop or possible crash—then checks in to help provide support. Precise features vary by market.
Emergency assistance button
The in-app Emergency Button calls 911 to get help if you need it. The app displays your location and trip details, so you can quickly share them with the 911 dispatcher. In select US cities, this information is automatically shared with emergency services when you call.
See how organizations keep moving with Uber Health
EZ Ride helps Essex County, NJ, scale community transportation with Uber Health
South Shore Peer Recovery scales access to care while reducing transportation costs with Uber Health
Boston Medical Center improves patient transportation across multiple departments
Perguntas frequentes
O que é o Uber Health?
O Uber Health permite que as organizações de saúde executem planos de cuidados ao paciente fora das quatro paredes de uma clínica e otimizem a logística. A nossa solução compatível com a HIPAA, desenvolvida com controlos GDPR³ para dados de saúde, ajuda a facilitar o acesso a cuidados para quem mais precisa, ao ligar pacientes a transporte médico não urgente (NEMT) e à entrega de compras de supermercado e produtos de venda livre.¹
Ao mesmo tempo, a Uber Health está a abordar as barreiras logísticas e estruturais, como as barreiras linguísticas e a falta de proficiência tecnológica: as comunicações estão disponíveis em dezenas de línguas e não é necessária nenhuma aplicação Uber para os passageiros. A solução foi concebida a pensar nos coordenadores de cuidados e prestadores, para facilitar o acesso em grande escala.Como funciona o Uber Health?
Os coordenadores de cuidados podem organizar viagens médicas não urgentes e a entrega de mercearias e produtos de venda livre através de um painel web ou API, introduzindo o nome do paciente, número de telefone e locais de recolha/entrega, ou selecionando um paciente de uma lista pré-carregada.
Nem os coordenadores nem os doentes precisam de um smartphone ou da aplicação Uber. Os detalhes da viagem, do motorista e do veículo são comunicados ao paciente por mensagem de texto ou por chamada telefónica para um telefone fixo assim que o serviço é solicitado.²
Os coordenadores de cuidados podem agendar viagens através de um painel web ou API¹, introduzindo o nome, número e locais de recolha e destino do utilizador, ou selecionando um paciente de uma lista pré-carregada².
Nem os coordenadores, nem os passageiros, nem os doentes precisam de um smartphone ou da aplicação da Uber. Os detalhes da viagem, do motorista e do veículo são comunicados ao utilizador ou passageiro por mensagem de texto ou chamada telefónica assim que o serviço é solicitado.
Os coordenadores podem acompanhar as viagens em tempo real. O painel do Uber Health alerta os coordenadores caso uma viagem não seja concluída, para que possam acompanhar e reagendar a viagem, se necessário. As organizações também podem acompanhar a utilização das viagens e personalizar limites ao nível do utilizador ou da viagem.²
Que organizações de saúde utilizam o Uber Health?
Colaboramos com muitos tipos de organizações que organizam o transporte de pacientes, cuidadores e membros da comunidade para aceder aos cuidados necessários. Os clientes incluem planos de saúde, sistemas de saúde, empresas de saúde domiciliária, organizações sem fins lucrativos e organizações comunitárias, clínicas de cuidados primários, centros de saúde, unidades de cuidados urgentes, empresas de telessaúde, fornecedores e corretores de transportes e centros de excelência.
Que modalidades de viagem são oferecidas pela Uber?
A Uber oferece opções para utilizadores em todo o espectro de necessidades de assistência. O UberX, a opção mais comum, é a melhor para utilizadores que conseguem entrar e sair dos automóveis por meios próprios e sem ajuda. O Uber Comfort⁴ oferece tempos de espera mais longos para utilizadores que possam necessitar de demorar mais até chegar ao automóvel.
No dashboard do Uber Health, os coordenadores também podem solicitar viagens porta a porta, tanto para os utilizadores que caminham pelos próprios meios como para os utilizadores em cadeiras de rodas, com motoristas credenciados que fornecem níveis mais elevados de assistência através de terceiros.
Quais são as funcionalidades e benefícios de utilizar o Uber Health?
A Uber Health está a trabalhar para permitir um maior acesso aos cuidados de saúde, reduzir custos ao longo de todo o percurso de cuidados e simplificar a gestão da saúde populacional.
Peça viagens quando precisar ou agende para mais tarde: Esta funcionalidade facilita a simplificação da alta, melhora a eficiência operacional e reduz as faltas. Pode solicitar várias viagens em simultâneo, agendar viagens de ida e volta e personalizar viagens recorrentes. Agende várias viagens para utentes, cuidadores e funcionários a partir de uma única conta.
Veja e extraia facilmente relatórios de utilização, viagens anteriores e despesas. Ao utilizar esta funcionalidade, pode otimizar os seus benefícios e orçamentos com relatórios transparentes e acompanhamento dos serviços prestados aos pacientes.
Coordene entregas e viagens num único painel. Estenda os cuidados de saúde para além das quatro paredes de uma clínica ao organizar viagens e a entrega de produtos de venda livre e mercearias em casa dos pacientes.
Receba um alerta quando for necessária uma intervenção. A Uber Health permite-lhe otimizar o agendamento ao utilizar as nossas ferramentas para obter indicadores antecipados sobre se os pacientes vão chegar atrasados ou não vão comparecer.
Estruture a sua base de dados de informações de contacto. Pode guardar informações de contacto e preferências predefinidas, o que ajuda a aumentar a eficiência.
Reduza lacunas nos cuidados. A Uber Health ajuda a ultrapassar barreiras logísticas e estruturais, como barreiras linguísticas e falta de competências tecnológicas, oferecendo a possibilidade de enviar mensagens em mais de 15 idiomas.
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