透過 Uber Health 讓患者和員工的交通方式更多元

Uber Health 允許醫療機構在診所之外執行病患照護計劃，並簡化物流。我們符合 HIPAA 標準的解決方案，並採用 GDPR³ 控制措施來保護健康數據，透過將病患與非緊急醫療運輸 (NEMT) 以及食品雜貨、非處方藥和處方藥的配送服務連接起來，幫助最需要幫助的人獲得醫療服務。 ¹

與此同時，Uber Health 正在解決語言障礙和技術熟練程度不足等後勤和結構性障礙：溝通支援數十種語言，乘客無需使用 Uber 應用程式。該解決方案以照護協調人員和醫療提供者為核心設計，協助大規模提升服務可及性。

照護協調人可以透過網頁版控制台或 API 輸入患者的姓名、電話號碼、接送地點，或從預先設定的名冊中選擇患者，為對方安排非緊急醫療行程和生鮮雜貨、非處方藥和處方藥品的外送服務。

協調人和患者不一定需要智慧型手機或 Uber App。預約服務後，系統會透過簡訊或市話向患者提供行程、職業駕駛和車輛詳細資訊²。

照護協調人只要輸入乘客的姓名、電話號碼、接送地點，或從預先設定的名冊中選擇患者²，即可透過網頁版控制台或 API 安排行程，。

協調人、乘客和患者未必需要智慧型手機或 Uber App。預約服務後，系統會透過簡訊或電話，向患者或乘客提供行程、職業駕駛和車輛詳細資訊。

協調人可以即時追蹤行程。Uber Health 控制台會在行程未完成時發送提醒，以便協調人能及時跟進並視需要重新預約行程。組織也可以追蹤接送服務的使用情況，並在乘客或行程層級自訂使用限制²。

我們與各類機構合作，為患者、照護人員和社群成員安排交通服務，協助他們獲得必要的醫療照護。服務對象涵蓋健康保險計畫、醫療體系、居家照護公司、非營利組織和社群組織、基層照護診所、醫療中心、緊急護理機構、遠距醫療公司、交通服務機構和中介機構，以及 Center of Excellence。

Uber 系統中有多種選項，能滿足需要不同協助的乘客。UberX 標準型優步是最常見的選項，最適合可自行上下車、無需輔助的乘客。Uber Comfort 舒適優步⁴ 行程的的職業駕駛等候時間更長，適合需要更多時間抵達上車地點的乘客。

在 Uber Health 控制台，協調人亦可為行動方便的乘客和使用輪椅的乘客預約點對點接送服務，並由第三方營運商安排已認證的職業駕駛提供更多的協助。

Uber Health 致力提升醫療服務的普及性，降低整體醫療服務的成本，並簡化全民健康管理。

• 安排隨叫隨到的行程或提前預約行程：此功能可簡化出院流程、提升營運效率，並降低失約率。您可以一次預約多趟行程、設定來回行程，以及自訂定期行程。透過同一個帳戶為患者、照護人員和員工安排多趟行程。

• 輕鬆檢視並擷取服務使用率、過往行程及支出的報告。您可以使用此功能清楚掌握報告中的資料並追蹤患者服務情況，以便您完善服務項目和預算。

• 透過控制台安排外送及行程。透過安排行程和外送處方藥、非處方藥和生鮮雜貨至患者家中，將醫護服務延伸至診所外。

• 當需要干預時，即時收到通知。使用 Uber Health 的工具，您可以提前獲知患者是否會遲到或無法就診，最佳化您的時間安排。

• 建立聯絡方式資料庫您可以儲存預設聯絡方式與偏好設定，改善您的工作效率。

• 提升醫護服務的品質Uber Health 支援超過 15 種語言的簡訊傳送功能，協助您解決溝通障礙和科技產品不熟悉等後勤和系統方面的問題。