透過 Uber Health 讓患者和員工的交通方式更多元

Uber Health 允許醫療機構在診所之外執行病患照護計劃，並簡化物流。我們符合 HIPAA 標準的解決方案，並採用 GDPR³ 的健康數據控制措施，透過將患者與非緊急醫療運輸 (NEMT) 以及食品雜貨和非處方藥配送服務連接起來，幫助最需要幫助的人獲得醫療服務。 ¹

與此同時，Uber Health 正在解決語言障礙和技術熟練程度不足等後勤和結構性障礙：溝通支援數十種語言，乘客無需使用 Uber 應用程式。該解決方案專為照護協調人員與醫療提供者設計，有助於大規模提升可近性。

照護協調員可透過網頁儀表板或 API，輸入病患姓名、電話號碼及上下車地點，或從預先載入的名單中選擇病患，來安排非緊急醫療行程及雜貨與非處方商品的配送。

協調員和病患都不需要智慧型手機或 Uber 應用。行程、職業駕駛及車輛資訊會在申請服務後，透過簡訊或撥打市話通知給病患。

照護協調員可以透過網頁儀表板或 API¹ 安排行程，只需輸入乘客姓名、電話號碼、上車與下車地點，或從預先載入的名單²中選擇病患。

協調員、乘客或患者都不需要智慧型手機或 Uber 應用程式。行程、職業駕駛及車輛資訊會在服務申請後，透過簡訊或電話通知給病患或乘客。

協調員可以即時追蹤行程。Uber Health 儀表板會在行程未完成時提醒協調人員，方便協調人員後續聯繫並重新安排行程（如有需要）。組織也可以追蹤行程的使用情況，並針對乘客或單一行程自訂限制。²

我們與各類機構合作，為患者、照護人員和社群成員安排交通服務，協助他們獲得必要的醫療照護。服務對象涵蓋健康保險計畫、醫療體系、居家照護公司、非營利組織和社群組織、基層照護診所、醫療中心、緊急護理機構、遠距醫療公司、交通服務機構和中介機構，以及 Center of Excellence。

Uber 系統中有多種選項，能滿足需要不同協助的乘客。UberX 標準型優步是最常見的選項，最適合可自行上下車、無需輔助的乘客。Uber Comfort 舒適優步⁴ 行程的的職業駕駛等候時間更長，適合需要更多時間抵達上車地點的乘客。

在 Uber Health 控制台，協調人亦可為行動方便的乘客和使用輪椅的乘客預約點對點接送服務，並由第三方營運商安排已認證的職業駕駛提供更多的協助。

Uber Health 正致力於提升醫療服務的可近性、降低整體照護成本，並簡化族群健康管理流程。

• 隨時叫車或預約行程： 此功能可輕鬆簡化出院流程，提升營運效率，並減少未到場情況。您可以同時預約多趟行程、安排往返行程，並自訂重複行程。透過一個帳戶即可為患者、照護人員和工作人員安排多趟行程。

• 輕鬆檢視並匯出使用狀況、過往行程及消費報表。使用此功能，您可以透過透明的報告與追蹤病患服務，優化您的福利與預算。

• 在一個控制面板中協調配送和出行。 將醫療保健服務延伸到診所之外，安排接送服務，並將非處方藥品和食品雜貨送到患者家中。

• 在需要介入時即時收到提醒。Uber Health 可協助您透過我們的工具優化排程，提前掌握病患是否會遲到或未出席的跡象。

• 整理您的聯絡資訊資料庫。 您可以儲存預設聯絡資訊和偏好設定，有助於提升效率。

• 縮小照護差距。Uber Health 協助解決後勤與結構性障礙，例如語言障礙及缺乏科技使用能力，並提供以超過 15 種語言發送簡訊的功能。