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A better way to manage transportation
Uber Health gives healthcare and social care organizations flexible ways to coordinate, manage, and monitor rides at scale—with the visibility and control to manage transportation with confidence.
Transportation that works for your organization
Scale transportation with confidence
Tap into Uber’s expansive driver network to support transportation across programs, locations, and changing demand.
Make transportation easier to manage
Set ride policies, schedule recurring transportation, and manage rides across programs and locations—all in one place.
Améliorez votre efficacité opérationnelle
Bring trip activity and spend into view to understand utilization and identify opportunities to manage programs more efficiently.
Strengthen visibility and control
Set eligibility and usage policies, manage access, and monitor ride activity and spend across your transportation programs.
Manage transportation your way
Different riders, workflows, and transportation needs. One platform with flexible ways to manage them.
Health Dashboard
Book and manage transportation for a range of rider needs, from on-demand and scheduled rides to recurring, batch, and self-booked trips. Make changes, set policies and eligibility, and track ride activity and spend—all in one place.
Integrate Uber Health into existing workflows. Embed transportation directly into your organization's existing systems and workflows through the Uber Health API.
Voici comment cela fonctionne :
Commande rapide
Un coordinateur de soins utilise le tableau de bord ou l'API Uber Health pour commander un trajet non urgent au nom du patient ou de l'aidant, que ce soit à la demande ou à une date ultérieure.
Coordination fluide
Une fois le trajet commandé, le patient ou le soignant reçoit un SMS ou un appel récapitulant les informations. Il en reçoit un autre lorsque son chauffeur est en route. Un coordinateur de soins peut suivre le trajet ou la livraison en temps réel et déterminer si une aide ou une intervention supplémentaire est nécessaire².
Une expérience simple pour les patients
Le patient est pris en charge et déposé aux emplacements demandés et un coordinateur de soins peut suivre le trajet jusqu'à ce qu'il soit effectué.
Our commitment to rider safety
Driver screening in the US
All drivers must undergo a screening process before they begin using Uber and annually thereafter. This includes pre-screening and documentation, driving history review, criminal history review, and new offense notifications when available.
In-app Safety Toolkit
A dedicated place in the app lets riders and drivers easily access key safety information, quickly reach emergency assistance, and learn how to share their location with emergency dispatchers.
RideCheck
Using sensors and GPS, RideCheck helps detect if a trip goes unusually off-course—such as an unexpected long stop or possible crash—then checks in to help provide support. Precise features vary by market.
Emergency assistance button
The in-app Emergency Button calls 911 to get help if you need it. The app displays your location and trip details, so you can quickly share them with the 911 dispatcher. In select US cities, this information is automatically shared with emergency services when you call.
See how organizations keep moving with Uber Health
EZ Ride helps Essex County, NJ, scale community transportation with Uber Health
South Shore Peer Recovery scales access to care while reducing transportation costs with Uber Health
Boston Medical Center improves patient transportation across multiple departments
Foire aux questions
En quoi consiste Uber Health ?
Uber Health permet aux organismes de soins de santé de mettre en œuvre des plans de soins aux patients en dehors des quatre murs d'une clinique et de rationaliser la logistique. Notre solution compatible HIPAA, conçue avec des contrôles GDPR³ pour les données de santé, facilite l'accès aux soins pour les personnes qui en ont le plus besoin en mettant en relation les patients avec un transport médical non urgent (NEMT) et la livraison de courses et d'articles en vente libre.¹
Parallèlement, Uber Health s'attaque aux obstacles logistiques et structurels tels que les barrières linguistiques et le manque de compétences technologiques : les communications sont disponibles dans des dizaines de langues et aucune application Uber n'est nécessaire pour les passagers. La solution est conçue en pensant aux coordinateurs de soins et aux prestataires afin de faciliter l'accès à grande échelle.
Comment fonctionne Uber Health ?
Les coordinateurs de soins peuvent organiser des trajets médicaux non urgents et la livraison de courses et d’articles en vente libre via un tableau de bord en ligne ou une API, en saisissant le nom du patient, son numéro de téléphone et les lieux de prise en charge et de destination, ou en sélectionnant un patient à partir d’une liste préchargée.
Ni les coordinateurs ni les patients n'ont besoin d'un smartphone ou de l'application Uber. Les détails du trajet, du chauffeur et du véhicule sont communiqués au patient par SMS ou par appel téléphonique sur une ligne fixe une fois qu'un service a été demandé.²
Les coordinateurs de soins peuvent organiser des trajets via un tableau de bord en ligne ou une API¹ en saisissant le nom, le numéro et les lieux de prise en charge et de destination du passager, ou en sélectionnant un patient dans une liste préchargée².
Ni les coordinateurs, ni les passagers, ni les patients n'ont besoin d'un smartphone ou de l'application Uber. Les détails du trajet, du chauffeur et du véhicule sont communiqués à l'utilisateur ou au passager par SMS ou par appel téléphonique une fois qu'un service a été demandé.
Les coordinateurs peuvent suivre les trajets en temps réel. Le tableau de bord Uber Health alerte les coordinateurs si un trajet n'est pas effectué, afin qu'ils puissent faire un suivi pour reprogrammer le trajet, si nécessaire. Les organisations peuvent également suivre l’utilisation des trajets et personnaliser les limites au niveau du passager ou du trajet.²
Quelles sont les organisations de santé qui utilisent Uber Health ?
Nous collaborons avec différents types d'organisations qui gèrent le transport des patients, des soignants et des membres de la communauté pour permettre l'accès aux soins nécessaires. Parmi nos clients, nous comptons des régimes d'assurance maladie, des systèmes de santé, des entreprises de soins à domicile, des organismes à but non lucratif, des cliniques de soins primaires, des centres de santé, des établissements de soins d'urgence, des entreprises de téléconsultation, des prestataires et des agents de transport et des Centres d'excellence.
Quelles sont les modalités de trajet proposées par Uber ?
Uber propose des options pour les passagers ayant des besoins d'assistance variés. UberX, l'option la plus courante, convient aux passagers qui peuvent monter et descendre d'une voiture sans assistance. Avec Uber Comfort⁴, le temps d'attente est plus long pour les passagers qui pourraient avoir besoin de plus de temps pour rejoindre le chauffeur.
Dans le tableau de bord Uber Health, les coordinateurs peuvent également commander des trajets de porte-à-porte, à la fois pour les passagers ambulatoires et pour ceux qui disposent de fauteuils roulants, avec des chauffeurs agréés qui fournissent des niveaux d'assistance plus élevés par l'intermédiaire d'un tiers.
Quels sont les fonctionnalités et les avantages d'Uber Health ?
Uber Health s'efforce de faciliter l'accès aux soins, de réduire les coûts tout au long du parcours de soins et de simplifier la gestion de la santé des populations.
Demandez des trajets à la demande ou programmez-les pour plus tard : Cette fonctionnalité facilite la gestion des sorties, améliore l'efficacité opérationnelle et réduit les absences. Vous pouvez demander plusieurs trajets à la fois, configurer des allers-retours et personnaliser des trajets récurrents. Planifiez plusieurs trajets pour les patients, les aidants et le personnel à partir d’un seul compte.
Affichez et téléchargez facilement des rapports d'utilisation, de trajets précédents et de dépenses. En utilisant cette fonctionnalité, vous pouvez optimiser vos privilèges et budgets grâce à des rapports transparents et au suivi des services aux patients.
Coordonnez les livraisons et les trajets dans un seul tableau de bord. Étendez les soins de santé au-delà des 4 murs d'une clinique en organisant des trajets et la livraison d'articles en vente libre et de courses au domicile des patients.
Recevez une alerte lorsqu'une intervention est nécessaire. Uber Health vous permet d’optimiser la planification en utilisant nos outils pour obtenir des indications précoces sur le fait que les patients seront en retard ou ne se présenteront pas.
Structurez votre base de données d'informations de contact. Vous pouvez enregistrer les informations de contact et les préférences par défaut, ce qui permet d’augmenter l’efficacité.
Comblez les lacunes en matière de soins. Uber Health aide à lever les obstacles logistiques et structurels, tels que les barrières linguistiques et le manque de maîtrise des outils technologiques, en offrant la possibilité d'envoyer des messages dans plus de 15 langues.
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