OneWell favorise l'autonomie grâce à une approche technologique des soins aux personnes ayant une déficience intellectuelle ou un retard de développement
Chez OneWell Health Care, chaque décision commence par un seul objectif : aider les personnes en situation de handicap à vivre une vie plus épanouie et plus autonome. Pour y parvenir, OneWell offre un large éventail de services, allant des soins à domicile et des soins infirmiers à la technologie d'assistance et au transport, tous guidés par le plan de services personnalisé de chaque participant.
Au service des personnes ayant une déficience intellectuelle ou développementale, des anciens combattants et des personnes âgées, dans sept États et en pleine croissance, OneWell a un modèle holistique et centré sur la personne. Il est conçu pour répondre aux besoins des gens là où ils sont, au sens propre comme au figuré, en leur fournissant des outils pour s'épanouir à la maison et dans la communauté. « Notre objectif est d'aider les participants à vivre de manière aussi autonome que possible, même dans les cas où ils n'ont pas de famille pour les soutenir », explique Dilara Dağdeviren, responsable du marketing numérique chez OneWell. « Nous voulons que les familles aient la certitude que leurs proches sont en sécurité, soutenus et entre de bonnes mains. »
OneWell Health Care en chiffres
117 000 courses
avec Uber de juin 2024 à mai 2025
820
participants des programmes OneWell utilisent Uber Sant é en date de juin 2025
407 $
d'économies mensuelles estimées sur le transport par participant des programmes OneWell utilisant Uber Santé de juin 2024 à mai 2025
Un accès facile au transport aide à réduire les obstacles
Le transport est l'un des obstacles les plus courants pour les personnes en situation de handicap, et l'un des plus faciles à résoudre avec l'aide d'Uber Santé. « C'est facile pour les participants ou les membres de leur famille de commander des courses avec Uber, de gérer les lieux de prise en charge et de destination et de suivre les courses en temps réel », explique Mme Dağdeviren. « Uber permet même aux utilisateurs de planifier des courses à l'avance, ce qui est vraiment pratique pour les trajets vers l'école, le travail, les rendez-vous médicaux ou les événements communautaires. »
« C'est facile pour moi de planifier une course avec Uber. Ça me permet de m'occuper de l'essentiel moi-même sans avoir à déranger quelqu'un d'autre. C'est beaucoup plus facile que les autres solutions de transport. »
— Joseph C., participant des programmes OneWell
La facturation directe ajoute un niveau de commodité
La simplicité et la fiabilité de la technologie d'Uber ont contribué à transformer la vie quotidienne de nombreux participants des programmes OneWell. « C'est une option de transport pratique qui donne aussi un sentiment de liberté et de dignité », explique Mme Dağdeviren.
Les courses avec Uber admissibles sont facturées directement à OneWell, où elles sont automatiquement associées à l'admissibilité et aux autorisations d'assurance de chaque participant. Cette facilité d'utilisation favorise non seulement une plus grande indépendance pour les participants, mais elle réduit aussi le fardeau des familles, qui peuvent passer moins de temps à gérer les remboursements d'assurance et consacrer plus de temps à leurs proches.
Des informations importantes au bout des doigts grâce aux intégrations intelligentes
Dans les coulisses, l'infrastructure technologique de OneWell et l'intégration d'Uber assurent le bon déroulement des opérations. Le système de dossiers de santé électroniques de OneWell suit l'utilisation des services, gère l'admissibilité aux prestations et automatise la facturation. Grâce aux données d'Uber, OneWell peut générer des rapports précis sur les courses, ce qui facilite le maintien de la conformité tout en permettant au personnel de se concentrer sur ce qui compte le plus : les soins.
« Nous cherchons toujours à faciliter la vie de nos participants. La technologie est une façon de le faire, et ils ont confiance en celle d'Uber. »
— Dilara Dağdeviren, responsable du marketing numérique, OneWell
La technologie aide OneWell à adapter les soins
Uber n'est qu'une des façons dont OneWell investit dans la technologie pour mieux servir ses participants. L'organisation a mis sur pied sa propre équipe de développeurs pour créer des outils comme des invites vocales et des caméras alimentées par l'IA qui aident les participants à vivre en toute sécurité et de manière autonome. Par exemple, les appareils à domicile rappellent aux participants ce qu'ils doivent emporter pour l'école, quand prendre leurs médicaments ou quelles étapes suivre pour se préparer à aller au lit, ce qui leur apporte un soutien modeste mais significatif qui réduit la pression sur les aidants et améliore la qualité de vie.
OneWell est en constante croissance et sa relation avec Uber Santé est un élément essentiel de son offre. Cette collaboration repose sur des valeurs communes d'accessibilité, de dignité et d'engagement à prioriser les gens. « Nous apprécions la technologie d'Uber et l'équipe derrière elle », explique Mme Dağdeviren. « Ils sont toujours disponibles pour nous aider en cas de besoin. »
Les produits et les fonctionnalités mentionnés dans cet article ne sont peut-être pas disponibles dans votre région. Si vous avez des questions, contactez le service à la clientèle d'Uber for Business.
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