South South South Reserve par étapes grâce à Uber Santé

Dans le Massachusetts, South South South South Reserve aide les gens à retrouver la sécurité, les liens et l'espoir de pouvoir se remettre de leur addenda. Ce qui a commencé comme une réponse à une série de surdosages d' parmi la ville de Schituate est devenu une ressource communautaire de confiance, avec des emplacements à Science et à Weymouth, qui soutient les personnes et les familles qui tentent de se rattraper au quotidien.

Toute personne qui travaille chez South South South Southport Personne de l'équipe est une personne en récupération. « Notre mission consiste à créer un espace sûr au cœur de la communauté où les personnes ayant une expérience vécue se rencontrent pour trouver du soutien, transmettre de l'espoir et développer des compétences. » « Nous sommes très fiers d'être une organisation populaire. » Tout ce qu'ils offrent à leurs pairs est gratuit, y compris l'encadrement de recouvrement, les groupes de soutien et les événements communautaires, ainsi que le transport nécessaire pour participer à ces activités importantes.

Relevez le défi de la croissance avec l'aide d'Uber Santé

Offrir un transport gratuit à tout le monde est un engagement important. À ses débuts, South South South South Coast Grâce à l'aide du personnel pour conduire les pairs aux rendez-vous. « Nous avions une personne qui travaillait essentielement avec sa voiture et qui transportait des gens d'un côté comme de l'autre, dit-il. « En même temps, ils étaient censés fournir des vérifications quotidiennes et du soutien individuel. La logistique était un casse-tête. »

Au fur et à mesure que le programme a pris de l'ampleur, l'équipe a exploré d'autres options, y compris la location d'une camionnette, mais la réalité financière était forte. Après avoir pris en compte les paiements de location, les assurances, le carburant et l'entretien, les coûts annuels ont été fixés à plus de 30 000 $ et la camionnette devrait être payée s'il était entièrement utilisé ou non. Pour une organisation qui dépend fortement de la collecte de fonds et du soutien accordé aux subventions, ce type de frais fixes comportait un risque important. « Chaque dollar compte pour nous », affirme Mulhern, qui a découvert Uber Santé en recherchant des solutions de rechange économiques. « Pour nous, cela a changé la donne. »

De l'essai à la mise en œuvre complète

L'organisation a lancé le projet pilote d'Uber Santé en collaboration avec un partenaire médical local. L'objectif était simple : s'assurer que les personnes puissent se rendre à des rendez-vous de suivi urgents après leur sortie de l'hôpital. À la suite du succès du projet pilote, South South South Reserve a rapidement dépassé les rendez-vous médicaux pour inclure le transport vers des groupes de récupération, des séances de coaching et des événements communautaires. Les membres du personnel ont aimé l'efficacité de la plateforme. Les pairs ont aimé le confort d'une course Uber. « Quand une voiture privée vient vous chercher et vous conduire, c'est toute une expérience différente », dit-il. « C'est beaucoup plus personnel. Ça indique que nous nous soucions de vous. »

Les courses flexibles réduisent le coût administratif et augmentez l'indépendance

South South South South Coast Par déjeuner a récemment ajouté des courses flexibles avec Uber à son offre. Les courses flexibles permettent au personnel d'approuver le transport dans une période donnée, y compris pour les courses aller-retour. Les pairs reçoivent un lien par texto et peuvent commander leur course quand ils sont prêts. « Il vient de cliquer sur un lien et une course Uber est en route dans quelques minutes. « Quand il est prêt à rentrer à la maison, il clique à nouveau sur le lien. »

Pour le personnel, cela réduit considérablement le temps de planification manuelle et la coordination aller-retour. Pour les pairs, cela renforce l'autonomie et la dignité. « Quand nous pouvons dire que votre course est importante, ça crée le sentiment que quelqu'un s'en soucie vraiment », dit-il. « Une course privée que vous appelez quand vous êtes prêt, c'est beaucoup plus personnel. »

Visibilité et responsabilité dans le tableau de bord Uber Santé

Les antécédents de Mulhern en économies et en finances façonnent le fonctionnement de l'organisation. L'équipe de South South South Coast pairs recouvrement fait le suivi des résultats mesurables, y compris les personnes uniques servies, la participation à des groupes et les heures de soutien offert par les pairs. Uber Santé complète cette approche fondée sur les données.

Le tableau de bord Uber Health offre une visibilité en temps réel sur les courses, le kilométrage, l'utilisation et le coût. Le personnel peut surveiller les courses en cours, consulter l'historique des courses et garder le contrôle sur les lieux de prise en charge et les destinations. « Il n'y a aucune place pour remuer, dit-il. « Nous contrôlons le lieu de prise en charge et la destination, et nous pouvons voir ce qui se passe exactement. » Ce niveau de transparence renforce la gestion de la conformité et simplifie la production des rapports financiers aux dons, aux partenaires municipaux et aux fournisseurs de subventions. Il garantit aussi que les ressources de transport sont utilisées de manière appropriée et efficace.

Des économies importantes avec une plus grande portée

En 2025, South South South Coast Parrainage a livré 340 courses avec Uber Santé pour un coût total d'environ 8 000 $. Comparativement au coût annuel d'utilisation d'une camionnette prévu de plus de 30 000 $, les économies sont considérables. Dites à Mulhouse : « Nous exécutons notre programme de transport à environ le quart du coût d'une camionnette, avec plus de flexibilité et une meilleure portée. »

Il est important de noter que cela permet également au personnel de se concentrer sur l'accompagnement, l'animateur de groupe et le soutien de la communauté, plutôt que sur la logistique. « Trouver une solution qui nous simplifie la vie, qui attire plus de gens dans notre porte et qui nous fait économiser de l'argent en même temps, est devenu un rêve », dit-il.

Pour South South South South Reserve, le transport sur demande n'est pas seulement une fonction opérationnelle; et c'est aussi au cœur de la philosophie de l'organisation. « Nous croyons en l'importance de rendre la récupération aussi simple que possible, dit-il. Avec Uber Santé, cela inclut maintenant des courses sans tracas qui annulent les obstacles et aident une petite mais grande organisation à servir plus de personnes quand elle en a le plus besoin.