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A better way to manage transportation
Uber Health gives healthcare and social care organizations flexible ways to coordinate, manage, and monitor rides at scale—with the visibility and control to manage transportation with confidence.
Transportation that works for your organization
Scale transportation with confidence
Tap into Uber’s expansive driver network to support transportation across programs, locations, and changing demand.
Make transportation easier to manage
Set ride policies, schedule recurring transportation, and manage rides across programs and locations—all in one place.
Improve operational efficiency
Bring trip activity and spend into view to understand utilization and identify opportunities to manage programs more efficiently.
Strengthen visibility and control
Set eligibility and usage policies, manage access, and monitor ride activity and spend across your transportation programs.
Manage transportation your way
Different riders, workflows, and transportation needs. One platform with flexible ways to manage them.
Health Dashboard
Book and manage transportation for a range of rider needs, from on-demand and scheduled rides to recurring, batch, and self-booked trips. Make changes, set policies and eligibility, and track ride activity and spend—all in one place.
Integrate Uber Health into existing workflows. Embed transportation directly into your organization's existing systems and workflows through the Uber Health API.
Here's how it works
Arrange the ride. Or let riders arrange their own.
Ein*e Pflegekoordinator*in nutzt das Uber Health Dashboard oder die API, um im Namen der zu behandelnden Person oder der Betreuungsperson eine Fahrt zu bestellen, die kein Notfall ist – entweder auf Anfrage oder für einen zukünftigen Termin.
Stay connected from pickup to dropoff.
Once the ride is requested, the rider receives a text or call with their trip details. They receive another when their driver is on the way.
Trip coordinators can track the ride in real-time and identify whether additional attention or intervention is needed. Coordinators can also share specific pickup instructions—like calling the rider’s name or honking on arrival—directly with the driver when needed.
See how your transportation program is performing.
Monitor ride activity, utilization, spend, and program performance through reporting and administrative tools designed for healthcare and social care organizations.
Our commitment to rider safety
Driver screening in the US
All drivers must undergo a screening process before they begin using Uber and annually thereafter. This includes pre-screening and documentation, driving history review, criminal history review, and new offense notifications when available.
In-app Safety Toolkit
A dedicated place in the app lets riders and drivers easily access key safety information, quickly reach emergency assistance, and learn how to share their location with emergency dispatchers.
RideCheck
Using sensors and GPS, RideCheck helps detect if a trip goes unusually off-course—such as an unexpected long stop or possible crash—then checks in to help provide support. Precise features vary by market.
Emergency assistance button
The in-app Emergency Button calls 911 to get help if you need it. The app displays your location and trip details, so you can quickly share them with the 911 dispatcher. In select US cities, this information is automatically shared with emergency services when you call.
See how organizations keep moving with Uber Health
EZ Ride helps Essex County, NJ, scale community transportation with Uber Health
South Shore Peer Recovery scales access to care while reducing transportation costs with Uber Health
Boston Medical Center improves patient transportation across multiple departments
Frequently asked questions
Was ist Uber Health?
Uber Health ermöglicht es Gesundheitsorganisationen, Patientenbehandlungspläne außerhalb der vier Wände einer Klinik umzusetzen und die Logistik zu optimieren. Unsere HIPAA-konforme Lösung, die mit GDPR-Kontrollen³ für Gesundheitsdaten entwickelt wurde, unterstützt den Zugang zur Versorgung für diejenigen, die sie am dringendsten benötigen, indem sie Patientinnen und Patienten mit nicht-notfallmäßigen medizinischen Transportdiensten (NEMT) sowie der Lieferung von Lebensmitteln und rezeptfreien Artikeln verbindet.¹
Gleichzeitig geht Uber Health auf logistische und strukturelle Barrieren wie Sprachbarrieren und mangelnde technische Kompetenz ein: Die Kommunikation ist in Dutzenden von Sprachen möglich, und für die Fahrgäste ist keine Uber-App erforderlich. Die Lösung wurde mit Blick auf Koordinatoren und Leistungserbringer entwickelt, um den Zugang in großem Umfang zu ermöglichen.Wie funktioniert Uber Health?
Betreuungspersonal kann nicht-notwendige medizinische Fahrten sowie die Lieferung von Lebensmitteln und rezeptfreien Artikeln über ein webbasiertes Dashboard oder eine API organisieren, indem sie den Namen, die Telefonnummer und die Abhol- bzw. Zielorte der Patientin oder des Patienten eingeben oder eine Person aus einer vorab geladenen Liste auswählen.
Weder Koordinatoren noch Patienten benötigen ein Smartphone oder die Uber-App. Fahrt-, Fahrer- und Fahrzeugdetails werden dem Fahrgast per SMS oder Anruf auf das Festnetz mitgeteilt, sobald eine Fahrt angefordert wurde.²
Betreuungspersonal kann Fahrten über ein webbasiertes Dashboard oder eine API¹ organisieren, indem sie den Namen, die Telefonnummer sowie Abhol- und Zielort der Fahrgäste eingeben oder eine Patientin bzw. einen Patienten aus einer vorab geladenen Liste² auswählen.
Weder Koordinatoren noch Fahrgäste noch Patienten benötigen ein Smartphone oder die Uber-App. Fahrt-, Fahrer- und Fahrzeugdetails werden dem Patienten oder Fahrgast per SMS oder Anruf mitgeteilt, sobald eine Dienstleistung angefordert wurde.
Koordinatoren können Fahrten in Echtzeit verfolgen. Das Uber Health-Dashboard benachrichtigt Koordinatoren, wenn eine Fahrt nicht abgeschlossen wurde, damit sie bei Bedarf nachfassen und die Fahrt neu planen können. Organisationen können außerdem die Nutzung von Fahrten nachverfolgen und Limits auf Fahrgast- oder Fahrt-Ebene individuell festlegen.²
What healthcare organizations are using Uber Health?
We collaborate with many types of organizations that arrange transportation for patients, caregivers, and community members to access necessary care. Customers include health plans, health systems, home health companies, nonprofits and community-based organizations, primary-care clinics, health centers, urgent-care facilities, telehealth companies, transportation providers and brokers, and centers of excellence.
What ride modalities does Uber offer?
Uber offers options for riders across a spectrum of assistance needs. UberX, the most common option, is best for riders who can get in and out of cars by themselves and without support. Uber Comfort⁴ provides longer wait times for riders who may need more time to get to the car.
In the Uber Health dashboard, coordinators can also request door-to-door rides—both for riders who are ambulatory and for those who use wheelchairs—with credentialed drivers who provide higher levels of assistance through a third party.
Was sind die Funktionen und Vorteile von Uber Health?
Uber Health arbeitet daran, den Zugang zur Versorgung zu verbessern, Kosten entlang der gesamten Versorgungskette zu senken und das Management der Gesundheit von Bevölkerungsgruppen zu optimieren.
Fahrten spontan anfordern oder für später planen: Mit dieser Funktion können Sie die Entlassung vereinfachen, die betriebliche Effizienz steigern und Nichterscheinen reduzieren. Du kannst mehrere Fahrten gleichzeitig bestellen, Hin- und Rückfahrten einrichten und wiederkehrende Fahrten individuell anpassen. Plane mehrere Fahrten für Patienten, Betreuungspersonen und Mitarbeitende von einem Konto aus.
Berichte zu Nutzung, vergangenen Fahrten und Ausgaben ganz einfach anzeigen und herunterladen. Mithilfe dieser Funktion können Sie Ihre Vorteile und Budgets optimieren – mit transparenter Berichterstattung und Nachverfolgung der Patientendienste.
Koordiniere Lieferungen und Fahrten in einem Dashboard. Erweitern Sie die Gesundheitsversorgung über die vier Wände einer Klinik hinaus, indem Sie Fahrten und die Lieferung von rezeptfreien Artikeln sowie Lebensmitteln zu den Wohnungen der Patientinnen und Patienten organisieren.
Lassen Sie sich benachrichtigen, wenn ein Eingreifen erforderlich ist. Uber Health ermöglicht es dir, die Terminplanung zu optimieren, indem du unsere Tools nutzt, um frühzeitig Hinweise darauf zu erhalten, ob Patient:innen zu spät kommen oder nicht erscheinen werden.
Strukturiere deine Datenbank mit Kontaktinformationen. Sie können Standardkontaktinformationen und Präferenzen speichern, was die Effizienz erhöht.
Schließe Versorgungslücken. Uber Health hilft dabei, logistische und strukturelle Hürden zu überwinden, wie zum Beispiel Sprachbarrieren und fehlende technische Kenntnisse, und bietet die Möglichkeit, Nachrichten in mehr als 15 Sprachen zu versenden.
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