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A better way to manage transportation
Uber Health gives healthcare and social care organizations flexible ways to coordinate, manage, and monitor rides at scale—with the visibility and control to manage transportation with confidence.
Transportation that works for your organization
Scale transportation with confidence
Tap into Uber’s expansive driver network to support transportation across programs, locations, and changing demand.
Make transportation easier to manage
Set ride policies, schedule recurring transportation, and manage rides across programs and locations—all in one place.
Improve operational efficiency
Bring trip activity and spend into view to understand utilization and identify opportunities to manage programs more efficiently.
Strengthen visibility and control
Set eligibility and usage policies, manage access, and monitor ride activity and spend across your transportation programs.
Manage transportation your way
Different riders, workflows, and transportation needs. One platform with flexible ways to manage them.
Health Dashboard
Book and manage transportation for a range of rider needs, from on-demand and scheduled rides to recurring, batch, and self-booked trips. Make changes, set policies and eligibility, and track ride activity and spend—all in one place.
Integrate Uber Health into existing workflows. Embed transportation directly into your organization's existing systems and workflows through the Uber Health API.
Here's how it works
Arrange the ride. Or let riders arrange their own.
Use the Uber Health Dashboard or API to request on-demand, scheduled, and recurring rides for others through the Uber Health dashboard or API. Organizations may also enable the ability for the rider to book their own ride.
Stay connected from pickup to dropoff.
Once the ride is requested, the rider receives a text or call with their trip details. They receive another when their driver is on the way.
Trip coordinators can track the ride in real-time and identify whether additional attention or intervention is needed. Coordinators can also share specific pickup instructions—like calling the rider’s name or honking on arrival—directly with the driver when needed.
See how your transportation program is performing.
Monitor ride activity, utilization, spend, and program performance through reporting and administrative tools designed for healthcare and social care organizations.
Our commitment to rider safety
Driver screening in the US
All drivers must undergo a screening process before they begin using Uber and annually thereafter. This includes pre-screening and documentation, driving history review, criminal history review, and new offense notifications when available.
In-app Safety Toolkit
A dedicated place in the app lets riders and drivers easily access key safety information, quickly reach emergency assistance, and learn how to share their location with emergency dispatchers.
RideCheck
Using sensors and GPS, RideCheck helps detect if a trip goes unusually off-course—such as an unexpected long stop or possible crash—then checks in to help provide support. Precise features vary by market.
Emergency assistance button
The in-app Emergency Button calls 911 to get help if you need it. The app displays your location and trip details, so you can quickly share them with the 911 dispatcher. In select US cities, this information is automatically shared with emergency services when you call.
See how organizations keep moving with Uber Health
EZ Ride helps Essex County, NJ, scale community transportation with Uber Health
South Shore Peer Recovery scales access to care while reducing transportation costs with Uber Health
Boston Medical Center improves patient transportation across multiple departments
Frequently asked questions
What is Uber Health?
Uber Health consente alle organizzazioni sanitarie di attuare i piani di assistenza ai pazienti al di fuori delle quattro mura di una clinica e di semplificare la logistica. La nostra soluzione conforme a HIPAA, sviluppata con controlli GDPR³ per i dati sanitari, facilita l’accesso alle cure per chi ne ha più bisogno mettendo in contatto i pazienti con trasporti sanitari non urgenti (NEMT) e la consegna di generi alimentari e prodotti da banco.¹
Allo stesso tempo, Uber Health affronta le barriere logistiche e strutturali come le barriere linguistiche e la mancanza di competenze tecnologiche: le comunicazioni sono disponibili in decine di lingue e i passeggeri non hanno bisogno dell'app Uber. La soluzione è pensata per i coordinatori dell’assistenza e i fornitori, per facilitare l’accesso su larga scala.How does Uber Health work?
I coordinatori dell’assistenza possono organizzare corse non urgenti per visite mediche e la consegna di generi alimentari e prodotti da banco tramite una dashboard web o API, inserendo il nome del paziente, il numero di telefono e i luoghi di partenza/destinazione, oppure selezionando un paziente da un elenco pre-caricato.
Né i coordinatori né i pazienti hanno bisogno di uno smartphone o dell'app Uber. I dettagli della corsa, dell’autista e del veicolo vengono comunicati all’utente tramite SMS o chiamata su linea fissa dopo la richiesta del servizio.²
I coordinatori dell’assistenza possono organizzare corse tramite una dashboard web o API¹ inserendo il nome, il numero e i punti di partenza e destinazione della persona, oppure selezionando un paziente da un elenco pre-caricato².
Né i coordinatori, né i passeggeri, né i pazienti hanno bisogno di uno smartphone o dell'app Uber. I dettagli del viaggio, dell’autista e del veicolo vengono comunicati all’utente o al paziente tramite SMS o chiamata telefonica una volta richiesta una corsa.
I coordinatori possono monitorare le corse in tempo reale. La dashboard di Uber Health avvisa i coordinatori se una corsa non viene completata, in modo che possano ricontattare l’utente per riprogrammare la corsa, se necessario. Le organizzazioni possono anche monitorare l’utilizzo delle corse e personalizzare i limiti a livello di utente o di corsa.²
What healthcare organizations are using Uber Health?
We collaborate with many types of organizations that arrange transportation for patients, caregivers, and community members to access necessary care. Customers include health plans, health systems, home health companies, nonprofits and community-based organizations, primary-care clinics, health centers, urgent-care facilities, telehealth companies, transportation providers and brokers, and centers of excellence.
What ride modalities does Uber offer?
Uber offers options for riders across a spectrum of assistance needs. UberX, the most common option, is best for riders who can get in and out of cars by themselves and without support. Uber Comfort⁴ provides longer wait times for riders who may need more time to get to the car.
In the Uber Health dashboard, coordinators can also request door-to-door rides—both for riders who are ambulatory and for those who use wheelchairs—with credentialed drivers who provide higher levels of assistance through a third party.
What are the features and benefits of using Uber Health?
Uber Health si impegna a favorire un accesso più ampio alle cure, ridurre i costi lungo tutto il percorso di assistenza e semplificare la gestione della salute della popolazione.
Richiedi corse su richiesta o programmale per dopo: Questa funzione semplifica la gestione delle dimissioni, migliora l’efficienza operativa e riduce le mancate presentazioni. Puoi richiedere più corse contemporaneamente, programmare viaggi di andata e ritorno e personalizzare le corse ricorrenti. Programma più corse per utenti, accompagnatori e personale da un unico account.
Visualizza e scarica facilmente report sull’utilizzo, sulle corse precedenti e sulle spese. Utilizzando questa funzione, puoi ottimizzare i tuoi vantaggi e i tuoi budget grazie a report e monitoraggio trasparenti dei servizi ai pazienti.
Coordina consegne e corse in un'unica dashboard. Estendi l’assistenza sanitaria oltre le 4 mura di una clinica organizzando corse e la consegna di articoli da banco e generi alimentari direttamente a casa dei pazienti.
Ricevi una notifica quando è necessario intervenire. Uber Health ti permette di ottimizzare la programmazione utilizzando i nostri strumenti per ricevere in anticipo indicazioni su eventuali ritardi o assenze dei pazienti.
Organizza la tua banca dati delle informazioni di contatto. Puoi salvare le informazioni di contatto e le preferenze predefinite, così da aumentare l’efficienza.
Colma le lacune nell’assistenza. Uber Health contribuisce a superare ostacoli logistici e strutturali, come le barriere linguistiche e la scarsa familiarità con la tecnologia, offrendo la possibilità di inviare messaggi in oltre 15 lingue.
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