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Preguntas frecuentes

  • Uber Health es una solución tecnológica para organizaciones de atención médica, que cumple con la ley HIPAA, y que aprovecha la potencia de la plataforma Uber para solicitar viajes. El panel basado en la web permite a los hospitales y a otros profesionales sanitarios solicitar, administrar y pagar viajes para otras personas, a escala.

    Las organizaciones de atención médica usan Uber Health para que las personas puedan recibir la atención que necesitan, y para que el personal se traslade al trabajo.

  • Uber Health está disponible en todos los lugares donde Uber está disponible. Con una cuenta Uber Health, puedes pedir o programar un viaje las 24 horas.

    Conoce dónde está disponible Uber y sobre nuestras opciones de vehículos al visitar las ciudades Uber

  • Uber Health se creó con atención, para la atención.

    Valoramos a nuestros socios de atención médica y a sus pacientes, y usamos tecnología para eliminar las dificultades de transporte en la industria de la salud. Trabajamos con nuestros socios para desarrollar un producto que cubra tus necesidades y las de tus pacientes. También puedes usar Uber Health para organizar viajes, tanto únicos como recurrentes, para tu personal.

    Uber Health está comprometido con la atención médica.

    Estamos para ayudar a las organizaciones de atención médica con sus pacientes, hoy y mañana. Nuestra misión es usar la tecnología para eliminar las dificultades de transporte entre la atención y los pacientes que la necesitan.

    Tecnología confiable con una red establecida.

    Con Uber Health, los socios de atención médica pueden organizar y programar viajes, y hacerles un seguimiento con solo tocar un botón. A diferencia de las opciones tradicionales de transporte de pacientes, Uber Health aprovecha la confiabilidad y la eficiencia a pedido de la red de Uber y la pone a tu disposición.

  • Mediante un panel en línea, las organizaciones de atención médica pueden programar viajes desde y hasta los lugares de atención para pacientes, invitados, empleados y otras personas. Se usa la red en línea existente de Uber, y los socios conductores independientes que la usan, lo cual permite acceder a opciones de transporte confiables y rentables a escala.

  • Nos asociamos con organizaciones de atención médica de todos los tipos y tamaños para organizar el transporte de pacientes y cuidadores a fin de reciban la atención necesaria. Las empresas de atención médica también pueden usar Uber Health para organizar el transporte del personal.

  • Uber Health brinda acceso a la plataforma de transporte confiable y expansible de Uber. En este momento puedes usar el panel de Uber Health para lo siguiente:

    • Pedir varios viajes a la vez: Usa Uber Health para pedir varios viajes para pacientes, cuidadores o personal desde una cuenta.
    • Programar viajes para realizar ahora o más tarde: Programa viajes fácilmente y de inmediato, horas o días antes, y simplifica las citas y su coordinación.
    • Administrar viajes fácilmente: El panel en vivo les permite a los usuarios administrar todos los viajes solicitados en un solo lugar, fácil de usar y en tiempo real.
    • Consultar el historial de viajes y administrar los pagos: Uber Health facilita la generación de informes de viajes solicitados y la visualización de los resúmenes de pagos mensuales, citas e informes de programación.
  • No hay una tasa de servicio adicional por usar Uber Health. El costo de programar un viaje mediante el panel se basa en las tarifas estándar de Uber en el momento de la reserva, y se cobra directamente y de manera mensual a la organización de atención médica.

    En algunos mercados, los viajes Uber WAV que se soliciten desde el panel de Uber Health y la API incluirán una tarifa adicional del programa WAV.

  • Las organizaciones pueden crear una cuenta Uber Health en unos pocos pasos a través del portal de autoservicio, aquí.

    Para comenzar debes ingresar una dirección de correo electrónico válida, nombre de la empresa y perfil de pago. Además, deberás ingresar una contraseña y aceptar nuestros Términos y condiciones, y el Aviso de privacidad y el BAA.

    Después de proporcionar esta información, nuestro equipo revisará tu registro y activará la cuenta para permitir que más personas puedan conducir y contribuir con la atención médica.

  • El tiempo que lleva comenzar depende de la organización de atención médica. Haremos todo lo posible para que estés listo para programar viajes con Uber Health en un plazo de 5 días hábiles.

  • Para pedir un viaje Uber Health, sigue estos pasos:

    1. Inicia sesión en el panel en health.uber.com.
    2. Abre la "pestaña" Nuevo viaje
    3. .
    4. Ingresa tu nombre de usuario, número de teléfono, punto de partida y destino, y tipo de vehículo deseado.
    5. Si el usuario tiene teléfono móvil, recibirá un SMS con la información del socio conductor. Si tiene teléfono fijo, el socio conductor puede llamar al usuario cuando llegue al punto de partida.
  • No, Uber Health te permite pedir un viaje para cualquier persona. No es necesario que los usuarios sean expertos en tecnología, no necesitan ser usuarios de Uber ni tener un teléfono.

  • Uber Health aprovecha la red de Uber en línea existente y los socios conductores independientes que la usan para localizar a los usuarios y organizar viajes que trasladen a las personas desde el punto A al punto B lo más rápido posible.

  • Cuando se reserva un viaje con anticipación, el pasajero recibe un mensaje de texto con los datos de la programación en el momento de la reserva. Cuando un auto esté en viaje al punto de partida, el pasajero recibirá otro mensaje de texto con esta información. Si el pasajero no tiene un teléfono móvil, no hay problema. El cuidador o la organización pueden realizar la gestión en su nombre.