Reimagine patient access to transportation with Uber Health
Seis millones de personas en los EE. UU. no asisten a las citas médicas cada año. Uber Health tiene como objetivo cambiar eso.
Las organizaciones de atención médica ahora pueden ayudar a resolver los problemas de transporte de los pacientes al solicitar transporte médico puerta a puerta para casos que no sean de emergencia (NEMT) y viajes en silla de ruedas a socios de la App acreditados directamente en un panel centralizado y fácil de usar o en una API. Esto, a su vez, ayudará a revertir la pérdida económica anual de $150 mil millones debido a citas perdidas.
Ayuda a facilitar la transición del paciente desde el hospital hasta su destino, de principio a fin
Permite que los coordinadores incluyan factores sociales determinantes de la salud a través de una sola plataforma.
Mejora en los resultados para el paciente
Cuando los pacientes no cuentan con servicios de transporte y entregas, se quedan sin acceso a la atención médica. Uber Health ayuda a solucionar esta situación al facilitar a los cuidadores y coordinadores a que sus pacientes se vinculen con los servicios a través de nuestra red y asociaciones para que lleguen a sus citas.
Simplifica las operaciones
Para disminuir las ausencias y mejorar las operaciones, cierra las brechas de atención al asegurarte de que los cuidadores puedan llegar a donde los pacientes estén. Los cuidadores no necesitan preocuparse por su propio transporte o estacionamiento.
Simplifica la administración
Los coordinadores y administradores pueden acceder a múltiples servicios en una sola herramienta. Tambi én pueden hacer un seguimiento de viajes en tiempo real y obtener claridad en los detalles del viaje y pago.
Reduce el costo de atención médica
Uber Health permite a las organizaciones reducir el costo de la atención médica al permitir el acceso a citas preventivas y mejorar la eficiencia operativa.
Cómo funciona
Solicitud rápida
Un coordinador de atención usa el panel de Uber Health o la API para solicitar un viaje médico que no sea de emergencia en nombre del paciente o cuidador, ya sea a pedido o para una fecha futura.
Los coordinadores pueden elegir el nivel de asistencia necesario para un viaje, ya sea que el usuario sea ambulatorio, use una silla de ruedas o necesite soporte puerta a puerta.¹
Coordinación fluida
Una vez que se solicita el viaje, el paciente o cuidador recibe un SMS o llamada con los detalles del viaje. Reciben otro cuando el socio de la App está en camino. Un coordinador de atención médica puede hacer el seguimiento del viaje o entrega en tiempo real e identificar si se necesita atención o intervención adicional.²
Experiencia del paciente sin complicaciones
Se llega por el paciente y se le deja en las ubicaciones que se solicitaron y un coordinador de atención médica puede monitorear el viaje hasta que se complete la solicitud.
“Los gastos por viajes Uber Health del Boston Medical Center superaron con creces los cargos de profesionales, hospitales, laboratorios y farmacias que el hospital espera recibir de las citas”.
Amy Sobota, Hematóloga Pediátrica, Boston Medical Center y Profesora Asociada de Pediatría, Boston University School of Medicine
“Uber Health ayuda a los suscriptores a reducir los viajes en tren de una hora a solo 20 minutos, por lo que es más probable que programen esas citas y, al mismo tiempo, ayuden a eliminar parte de la carga”.
Barry Granek, vicepresidente de Sistemas de atención médica y Atención médica conductual coordinada en Pathway Home
“Uber Health es fundamental para brindar acceso a opciones de transporte seguras y confiables para nuestros clientes mientras viajan a sus citas de oncología. Uber Health es capaz de respaldar nuestro desarrollo y brindar más servicio de atención al cliente de calidad”.
Lora Davenport, Directora de Programación, Pink Ribbon Girls
“La combinación de la plataforma de Uber Health y los análisis de Surgo nos ayudó a asegurar que Viajes para mamás llegue a los pacientes que más lo necesitan. El setenta y seis por ciento de las participantes embarazadas dijeron que gracias a este programa fue menos difícil llegar a las citas”.
Hannah Kemp, vicepresidenta, Impacto y desarrollo, Surgo Ventures
Preguntas frecuentes
- ¿Qué es Uber Health?
Uber Health permite a las organizaciones de atención médica implementar planes de atención para pacientes fuera de las clínicas y agilizar la logística. Nuestra solución para cumplir con la HIPAA, creada con controles del RGPD³ para datos de salud, permite el acceso a la atención médica a quienes más la necesitan al establecer un enlace entre pacientes y transporte médico que no es de emergencia (NEMT) y entregas de productos del súper, artículos de venta libre y artículos con prescripción médica¹.
Al mismo tiempo, Uber Health está atiende los obstáculos logísticos y estructurales, como las barreras de idioma y falta de dominio tecnológico, ya que las comunicaciones están disponibles en docenas de idiomas y los usuarios no necesitan la app de Uber. La solución fue diseñada al tener en cuenta a los coordinadores y proveedores de atención médica para permitir el acceso a gran escala.
- ¿Cómo funciona Uber Health?
Down Small Los coordinadores de atención pueden organizar viajes médicos que no sean de emergencia y entregas de productos del súper, de venta libre y artículos con prescripción médica a través de un panel web o API. Solo deben ingresar el nombre, número de teléfono y ubicaciones del punto de partida o destino del paciente o seleccionar un paciente de una lista precargada.
Ni los coordinadores ni los pacientes necesitan un teléfono inteligente o la app de Uber. Una vez que se solicite el servicio, el paciente recibirá los detalles del viaje, del socio de la App y vehículo por SMS o llamada telefónica a un teléfono fijo.²
Los coordinadores pueden hacer un seguimiento de viajes y entregas en tiempo real y, si requieren intervención, el panel de Uber Health se los notificará de manera proactiva para asegurar que la atención médica sea completa y continua. Las organizaciones también pueden hacer un seguimiento del uso de viajes y personalizar los límites a nivel de usuario o de viaje.
- ¿Qué organizaciones de atención médica usan Uber Health?
Down Small Colaboramos con muchos tipos de organizaciones que coordinan el transporte para que los pacientes, cuidadores y miembros de la comunidad accedan a la atención necesaria. Los usuarios incluyen planes y sistemas de salud, compañías de salud en el hogar, organizaciones sin fines de lucro y comunitarias, clínicas de atención primaria, centros de salud, centros de atención de urgencia, compañías de telesalud, proveedores y agentes de transporte y centros de excelencia.
- ¿Qué modalidades de viaje ofrece Uber?
Down Small Uber ofrece opciones para los usuarios a través de una variedad de necesidades de asistencia. UberX, la opción más común, es la mejor para los usuarios que pueden subir y bajar de los autos por su cuenta y sin ayuda. Uber Comfort⁴ ofrece tiempos de espera más largos para los usuarios que necesitan más tiempo para llegar al auto.
En el panel de Uber Health, los coordinadores también pueden solicitar viajes de puerta a puerta, tanto para usuarios ambulatorios como para quienes usan sillas de ruedas, con socios de la App acreditados que brindan niveles más altos de asistencia a través de un tercero.
- ¿Cuáles son las funciones y beneficios de usar Uber Health?
Down Small Uber Health se esfuerza para permitir un mayor acceso a la atención médica, reducir el costo en todo el proceso de atención y agilizar la gestión del acceso a la salud de la población.
Solicita viajes a pedido o prográmalos para después: Esta función hace que sea fácil agilizar el alta, mejorar la eficiencia operativa y reducir las ausencias. Puedes solicitar varios viajes a la vez, programar otros de ida y vuelta y personalizar los que sean recurrentes. Programa varios viajes para pacientes, cuidadores y personal desde una sola cuenta.
Consulta y extrae fácilmente informes de uso, viajes anteriores y gastos. Con esta función, puedes optimizar tus ventajas y presupuestos con informes y seguimiento transparentes de los servicios del paciente.
Coordina entregas y viajes en un panel. Lleva la atención médica más allá de la clínica cuando organices viajes y entregues artículos con prescripción médica, de venta libre y productos del súper a los hogares de los pacientes.
Recibe alertas cuando se necesite intervención. Uber Health te permite optimizar la programación al usar nuestras herramientas para obtener alertas tempranas por si los pacientes se demoran o no se presentarán.
Estructura tu base de datos de información de contactos. Puedes guardar la información de contacto y preferencias predeterminadas, lo que ayuda a aumentar la eficiencia.
Cierra las brechas de atención. Uber Health ayuda a abordar los obstáculos logísticos y estructurales, como las barreras de idioma y la falta de dominio tecnológico y ofrece la posibilidad de enviar SMS en más de 15 idiomas.
Ciudades con servicios de transporte médico que no es de emergencia (Non-emergency medical transportation, NEMT) en Uber Health
Alabama
Arkansas
Connecticut
Distrito de Columbia
Georgia
Hawái
Idaho
Illinois
Indiana
Kansas
Kentucky
Luisiana
Maryland
Minnesota
Misuri
Carolina del Norte
Nueva Jersey
Nueva York
Oklahoma
Oregón
Pensilvania
Utah
Virginia
Wisconsin
Ayudan a mejorar el acceso a la atención médica
¹ Las opciones y disponibilidad pueden variar según la ubicación.
² Las características pueden variar según el servicio.
³ Para usuarios en la Unión Europea.
⁴ La disponibilidad puede variar según la ubicación y el dispositivo.
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