Paso 3: Establece las expectativas de los usuarios
Transmite la siguiente información a los usuarios para que sepan qué esperar. Para obtener más consejos, consulta los recursos al final de esta guía.
Qué información transmitir a los usuarios
No se necesita una app
Los usuarios no necesitan tener una cuenta Uber ni instalar la app. Recibirán un SMS con los detalles del viaje. Si los detalles no son correctos, tendrán que informártelo de inmediato para que puedas editarlos.
Conoce el tipo de viaje
Asegúrate de que el usuario sepa si pides un viaje programado o uno flexible. Los viajes programados se enviarán a una hora determinada, por lo que el usuario deberá estar listo. El viaje flexible le permite al usuario pedir el viaje cuando está listo.
Prepárate para viajar
Los socios conductores solo esperan hasta 5 minutos en el punto de partida designado, por lo que los usuarios deben estar listos antes de pedir el viaje. Si el socio conductor cancela el viaje (antes o después de llegar al punto de partida), el usuario deberá contactarte para solicitar otro viaje.
No olvides verificar los detalles del viaje
Asegúrate de que el usuario se suba al auto correcto. Para esto, la persona debe verificar que la matrícula, color y modelo del auto, y foto del socio conductor coinciden con la información que recibió en el enlace.
Ya nos encargamos de la ruta y del pago
El socio conductor conocerá el punto de partida y el destino, por lo que el usuario no necesita brindarle indicaciones. Tu organización se encargará de los pagos.