Primeiros passos para administradores
Os administradores de conta podem seguir as etapas deste guia para saber como usar o Uber Health para solicitar viagens para pacientes, cuidadores e outras pessoas.
Siga estas instruções
Recursos adicionais para administradores
Confira os tópicos abaixo para aproveitar ao máximo a conta do Uber Health.
Saiba como navegar no painel de administrador, gerenciar colaboradores e compreender diversas funções da conta.
Baixe materiais informativos e modelos de planejamento para usuários.
Compartilhe estes recursos úteis de introdução com coordenadores na sua organização.
Confira tópicos úteis
Alguma dúvida? Entre em contato com nossa equipe de suporte especializada em HIPAA.
- Ingressar na conta
Se um coordenador tiver problemas para entrar na conta da empresa, tente os passos de solução de problemas no artigo de ajuda abaixo.
- Reenviar o link de convite
Se um colaborador não receber ou não conseguir encontrar o e-mail com o convite para se conectar à conta da empresa, siga os passos no artigo abaixo para reenviar o convite.
- Navegar pelas mensagens de viagem
Expanda as mensagens de viagem para reagendar viagens e viagens de retorno com facilidade, solicitar suporte, avisar sobre itens perdidos e entrar em contato com o motorista parceiro.
- Acompanhar o status da viagem e ver as informações do motorista parceiro
Você pode acompanhar o status de uma viagem e ver o nome e a foto do motorista, a marca e o modelo do carro e outras informações na seção “Viagens de hoje” do painel.
- Lidar com itens perdidos ou outros problemas do usuário
Para itens esquecidos pelos usuários, os coordenadores podem entrar em contato com o motorista parceiro clicando no botão "Reportar objeto perdido" no cartão de viagem, na seção "Viagens anteriores". Consulte o artigo abaixo para saber mais sobre como lidar com itens perdidos ou outros problemas que os usuários possam ter com uma viagem.
- Como lidar com problemas de agendamento de viagens
Se o coordenador receber um erro avisando que uma viagem agendada não pode ser solicitada em uma região, quer dizer que nem sempre há um número confiável de motoristas disponíveis por lá. Ele vai precisar solicitar uma viagem imediata (por enquanto) ou criar uma viagem flexível para seu convidado.
- Ativar mensagens de texto em outros idiomas
Para cada viagem que você configurar, escolha o idioma em que as mensagens de texto serão enviadas. Edite o idioma abaixo do número de telefone do usuário.
- Menores de 18 anos
Os Termos e Condições da Uber exigem que os usuários menores de 18 anos estejam acompanhados de um adulto. Ao solicitar viagens pelo app do Uber Health para menores acompanhados, adicione o nome do adulto (não do menor) aos campos do nome no painel do Uber Health.
- Como funciona a experiência do usuário
Se um coordenador tiver dúvidas sobre a experiência do usuário com o Uber Health, encaminhe-o para a Central de Ajuda ou para os recursos abaixo.
- Chamada de telefone fixo para usuários sem telefones celulares
Para facilitar a partida dos seus usuários que possuem números fixos ou têm dificuldade para ler mensagens de texto, as plataformas do Uber Health podem entrar em contato com eles por telefones fixos e deixar mensagens de voz para disponibilizar informações sobre a viagem.
Primeira vez no Uber Health?
Who we serve
Recursos