Etapa 3: Planejar o lançamento do programa
Defina expectativas com seus coordenadores para informá-los sobre quando e como devem usar o Uber Health para solicitar viagens a terceiros.
O que comunicar aos coordenadores
Conferir o e-mail comercial
Qualquer pessoa que você adicione como coordenador receberá um convite por e-mail para participar da conta da empresa. O coordenador precisa ativar a conta antes de começar a solicitar viagens para outras pessoas.
Use seu convite exclusivo
Cada link de convite só funciona com um e-mail. O colaborador não conseguirá iniciar a participação na conta da empresa com e-mails ou links encaminhados.
Criar credenciais de login
Os coordenadores devem criar uma nova conta com o endereço de e-mail comercial nas credenciais de login. Caso alguém não tenha um número de celular disponível para usar, envie um e-mail a support@health.uber.com para configurarmos sua conta sem o número de telefone.
Crie um processo
Estabelecer um processo ajudará você a iniciar o Uber Health com mais tranquilidade.
Elegibilidade do usuário e coordenação de viagens
- Elegibilidade e documentação do usuário
- Quem pode agendar viagens
- Que tipos de viagem eles vão agendar
Comunicação
- Como os coordenadores devem usar o campo de observações
- Como comunicar as informações ao usuário
- Com quem os usuários devem entrar em contato em caso de dúvidas
Controles de acesso
- Quem terá permissão para adicionar ou remover coordenadores
Configure planos e autoagendamento
Permita que os membros reservem suas próprias viagens diretamente, enquanto sua organização mantém o controle sobre os limites de orçamento e as políticas de viagens
Criar um plano
Um plano define as regras de como um grupo de membros pode usar sua vantagem de viagens:
- Total em dólares ou número de viagens
- Valor máximo, distância ou quilometragem por viagem
- Número de viagens/valor por período
- Locais permitidos ou restritos
- Horário do dia ou dias da semana
- Tipos de veículo
Adicionar membros
Membros são usuários com perfis salvos no seu painel do Uber Health. Adicionar um membro permite que você preencha previamente as informações dele ao solicitar uma viagem e associe o plano correto ao grupo certo. No entanto, também é possível adicionar Membros sem criar Planos. Veja mais sobre como adicionar membros individualmente, por upload em massa ou via SFTP aqui.
Ativar autoagendamento
Assim que um plano é ativado para reserva direta, todos os membros desse plano recebem um convite por SMS para reservar viagens diretamente pelo aplicativo da Uber — sem necessidade de coordenador. Os administradores podem reenviar convites para todos os usuários a partir do perfil de membro.
Defina expectativas com os usuários
Observe que os passageiros devem confirmar se estão usando a versão mais recente do aplicativo Uber antes de tentar aceitar um convite. Os usuários terão:
- Clique no link para baixar o app da Uber recebido por SMS e crie uma conta (caso ainda não tenha uma).
- Clique no link de acesso do convite recebido por SMS.
- Aceite uma autorização HIPAA.
- Informe a data de nascimento deles.
- Após a verificação, eles podem visualizar seus métodos de repasse de ganhos e informações sobre vantagens de saúde.
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