L'indépendance sur demande : les personnes âgées utilisent leur carte d'assurance maladie pour la livraison d'épicerie et le transport

Accédez facilement aux services sur demande avec Uber

Pour beaucoup de personnes âgées, se rendre à l'épicerie et se rendre à un rendez-vous médical n'est pas aussi simple que ça en l'air. Bon nombre d'entre eux ne conduisent plus, et les transports en commun peuvent être difficiles ou désagréables. Même s'ils ont quelqu'un qui peut les prendre en charge, demander de l'aide trop souvent peut être mal à l'aise. Grâce à une récente mise à jour de l'app Uber, les membres de Medicare Advantage avec une carte d'avantages admissible peuvent maintenant commander des produits d'épicerie en ligne et commander des courses pour se rendre à des rendez-vous, et payer ces services en utilisant leur carte d'avantages prépayée.

Nous nous sommes entretenus avec trois personnes âgées en Floride et au Colorado qui utilisent l'app Uber pour trouver des courses et commander leur épicerie en ligne. Pour eux, c'est bien plus que de se rendre du point A au point B.

Déplacez-vous en toute confiance, tout en gardant le contrôle

« Je n'ai plus besoin de demander à Michael, mon mari, de me conduire », dit Lynn Fitzgerald. Depuis qu'elle a eu un accident vasculaire cérébral, elle ne conduit plus et a souvent besoin d'aide pour se rendre à ses rendez-vous médicaux et de thérapie. « Je ne savais pas que je pouvais utiliser Uber pour aller chez le médecin jusqu'à ce que la réceptionniste me demande si j'avais besoin d'une course », explique Mme Fitzgerald. « Une course avec Uber me donne l'occasion de prendre du temps pour moi, ce que j'apprécie. »

Des moyens simples et fiables de rester mobile et connecté

Uber propose deux nouvelles façons de permettre aux personnes âgées d'utiliser Uber pour les courses et la livraison d'épicerie :

• Les comptes pour senior font partie de la fonctionnalité Profil familial d'Uber, qui permet aux proches et aux aidants d'aider à configurer un compte et d'offrir de l'aide au besoin.

  
  

• Pour les personnes âgées qui préfèrent gérer leurs courses et leurs commandes en ligne de manière autonome, Uber propose aussi le Mode simple, une expérience dans l'app proposant du texte plus grand, moins de boutons et des écrans faciles à comprendre. Et avec la fonctionnalité Lieux enregistrés d'Uber, les personnes âgées qui utilisent le Mode Simple peuvent enregistrer leurs emplacements fréquents, comme leur domicile ou le bureau du médecin, pour y accéder rapidement.

Combinés à la carte d'assurance maladie, ces outils rendent Uber encore plus accessible et abordable pour les personnes âgées.

Une app familière qui fonctionne

Ajouter une carte d'assurance maladie à l'app Uber c'est simple et, pour plusieurs, c'est même un jeu d'enfant. Les utilisateurs ouvrent l'app, vont dans Compte, puis dans Portefeuille, et sélectionnent Ajouter un mode de paiement. Ensuite, ils entrent les informations de leur carte d'assurance maladie comme ils le feraient pour une carte de crédit. Une fois la carte ajoutée, elle peut être appliquée aux achats admissibles, ce qui signifie que le fournisseur de prestations Medicare Advantage des utilisateurs couvrira directement le coût de la course ou de la livraison d'épicerie*. Cette configuration transparente permet aux utilisateurs de profiter facilement d'un avantage auquel ils ont déjà droit sans avoir à soumettre de reçus ou à passer par un processus de remboursement complexe.

Plus de liberté, moins de dépendance

Même si les personnes âgées n'ont pas leur propre app Uber, elles peuvent planifier des courses avec Uber pour se rendre chez le médecin ou à d'autres rendez-vous importants. Comme beaucoup de personnes âgées, Lucy Otero est fière de son indépendance. Cette occasion lui permet de faire ses propres plans sans devoir demander de l'aide. « Je planifie souvent des courses avec Uber parce que nous avons une seule voiture. Je donne la priorité à mon fils, car il travaille. Donc, si j'ai un rendez-vous chez le médecin, chez le dentiste ou pour un traitement médical, j'appelle au numéro que mon assurance maladie m'a donné et je planifie une course avec Uber », dit-elle. « Uber me donne l'occasion de sortir et de faire ce que dont j'ai envie. C'est synonyme de liberté. »

L'épicerie livrée à la porte

En plus de pouvoir commander des courses pour se rendre à leurs rendez-vous de soins de santé, de nombreux membres Medicare Advantage ont la possibilité d'utiliser leur carte d'assurance maladie et l'app Uber pour d'autres services essentiels, comme la livraison d'épicerie. Pour les personnes âgées ayant des problèmes de mobilité ou des options de transport limitées, cette flexibilité supplémentaire peut faire une différence importante. De plus, même quand la mobilité n'est pas un problème, beaucoup de personnes âgées trouvent qu'il est plus pratique de commander leur épicerie en ligne avec Uber. « Je commande parfois des produits frais avec Uber Eats au lieu de me rendre au magasin », explique Janet Johnston. « Ça nous fait gagner du temps et on n'a pas à payer pour l'essence. Tout est frais, même le lait est bien froid. Je ne sais pas comment ils font. »

Vous voulez vous lancer?

Si vous êtes membre de Medicare Advantage, vérifiez votre régime pour savoir si le transport fait partie de vos avantages. Si c'est le cas, ouvrez l'app Uber, allez dans Compte, puis dans Portefeuille, et ajoutez votre carte d'assurance maladie comme mode de paiement. Vous pourrez commander des courses pour vous rendre à vos rendez-vous de soins de santé et les payer avec votre carte d'assurance maladie. Commencez ici.

Si vous êtes un gestionnaire ou un affréteurs d'avantages, pensez à ajouter Uber Health à votre offre d'avantages supplémentaires. Ça aide les membres à accéder aux soins dont ils ont besoin, quand ils en ont besoin, grâce à un service qu'ils utilisent déjà et envers lequel ils ont confiance.