Étape 4 : Définissez les attentes avec vos passagers
Communiquez les informations ci-dessous aux passagers pour qu'ils sachent à quoi s'attendre. Pour obtenir plus de conseils, consultez les ressources à la fin de ce guide.
Informations à communiquer aux passagers
Aucune app n'est nécessaire
Les passagers n'ont pas besoin d'utiliser l'app Uber ni d'avoir un compte Uber. Ils recevront un texto contenant les détails de la course. Si ces détails sont incorrects, ils devront vous en informer immédiatement pour vous permettre de modifier la course.
Assurez-vous que le passager sait si vous commandez une course planifiée ou flexible. Pour une course planifiée, le chauffeur se présentera à une heure définie à l'avance. Le passager devra donc être prêt. Pour une course flexible, le passager commande quand il est déjà prêt à partir.
Soyez prêt(e)
Les chauffeurs n'attendront que cinq minutes au lieu de prise en charge indiqué. Les passagers doivent donc s'y trouver avant de commander la course. Si le chauffeur annule la course (avant ou après son arrivée sur le lieu de prise en charge), le passager doit vous contacter pour commander une autre course.
Vérifiez toujours la voiture
Assurez-vous que le passager monte dans la bonne voiture. Les passagers doivent utiliser le lien contenant les détails de la course pour s'assurer que la plaque d'immatriculation, le modèle et la couleur de la voiture et la photo du chauffeur correspondent.
L'itinéraire et le paiement sont configurés
Le chauffeur connaît le lieu de prise en charge et la destination. Le passager n'a donc pas besoin de lui donner d'indications. Les paiements sont pris en charge par votre organisation.
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