Reinventa el acceso de los pacientes al transporte con Uber Health

Uber Health permite a las organizaciones de atención médica ejecutar planes de atención al paciente fuera de las 4 paredes de una clínica y optimizar la logística. Nuestra solución compatible con HIPAA, desarrollada con controles GDPR³ para datos de salud, ayuda a facilitar el acceso a la atención para quienes más lo necesitan al conectar a los usuarios con transporte médico no urgente (NEMT) y la entrega de comestibles y artículos de venta libre.¹

Al mismo tiempo, Uber Health está abordando barreras logísticas y estructurales como las barreras lingüísticas y la falta de conocimientos tecnológicos: las comunicaciones están disponibles en docenas de idiomas y los pasajeros no necesitan ninguna aplicación de Uber. La solución está diseñada pensando en coordinadores de atención y proveedores para facilitar el acceso a gran escala.

Los coordinadores de atención pueden organizar viajes médicos que no sean de emergencia y la entrega de comestibles y artículos de venta libre a través de un panel web o API, ingresando el nombre del usuario, número de teléfono y ubicaciones de recogida y destino, o seleccionando a un usuario de una lista precargada.

Ni los coordinadores ni los pacientes necesitan un teléfono inteligente ni la aplicación Uber. Los detalles del viaje, del socio de la App y del vehículo se comunican al usuario por mensaje de texto o por llamada telefónica a una línea fija una vez que se ha solicitado el servicio.²

Los coordinadores pueden realizar un seguimiento de los viajes y las entregas en tiempo real, y el panel de control de Uber Health les notifica de forma proactiva si un viaje o una entrega requiere intervención, para que puedan hacer un seguimiento y subsanar las deficiencias en la atención. Las organizaciones también pueden monitorear el uso de viajes y personalizar los límites a nivel de usuario o de viaje.

Colaboramos con muchos tipos de organizaciones que coordinan el transporte para que los pacientes, cuidadores y miembros de la comunidad accedan a la atención necesaria. Los usuarios incluyen planes y sistemas de salud, compañías de salud en el hogar, organizaciones sin fines de lucro y comunitarias, clínicas de atención primaria, centros de salud, centros de atención de urgencia, compañías de telesalud, proveedores y agentes de transporte y centros de excelencia.

Uber ofrece opciones para los usuarios a través de una variedad de necesidades de asistencia. UberX, la opción más común, es la mejor para los usuarios que pueden subir y bajar de los autos por su cuenta y sin ayuda. Uber Comfort⁴ ofrece tiempos de espera más largos para los usuarios que necesitan más tiempo para llegar al auto.

En el panel de Uber Health, los coordinadores también pueden solicitar viajes de puerta a puerta, tanto para usuarios ambulatorios como para quienes usan sillas de ruedas, con socios de la App acreditados que brindan niveles más altos de asistencia a través de un tercero.

Uber Health trabaja para facilitar un mayor acceso a la atención, reducir costos en todo el proceso de atención y optimizar la gestión de la salud poblacional.

• Solicita viajes al momento o prográmalos para después: Esta función facilita agilizar el alta, mejorar la eficiencia operativa y reducir las ausencias. Puedes solicitar varios viajes al mismo tiempo, programar viajes de ida y vuelta, y personalizar viajes recurrentes. Programa varios viajes para pacientes, cuidadores y personal desde una sola cuenta.

• Consulta y descarga fácilmente reportes de uso, viajes anteriores y gastos. Usando esta función, puedes optimizar tus ventajas y presupuestos con reportes y seguimiento transparentes de los servicios para usuarios.

• Coordina entregas y viajes en un solo panel. Amplía la atención médica más allá de las 4 paredes de una clínica al coordinar viajes y la entrega de artículos de venta libre y abarrotes hasta los hogares de los usuarios.

• Recibe una notificación cuando se requiera intervención. Uber Health te permite optimizar la programación utilizando nuestras herramientas para obtener señales anticipadas sobre si los usuarios llegarán tarde o no asistirán.

• Organiza tu base de datos de información de contacto. Puedes guardar información de contacto y preferencias predeterminadas, lo que ayuda a aumentar la eficiencia.

• Cierra brechas en la atención. Uber Health ayuda a superar barreras logísticas y estructurales, como las barreras de idioma y la falta de conocimientos tecnológicos, ofreciendo la posibilidad de enviar mensajes de texto en más de 15 idiomas.