在优步上充分享受自己的医疗保健权益

无论您是要去看医生，还是订购生鲜杂货或非处方商品，都可以轻松搞定。了解使用优步应用乘车或订餐的方法：点击此处查看使用指南。

是的，您可以通过移动应用和网络浏览器使用优步。您可以在 m.UberEats.com 上下单，也可以使用 Uber Eats 优食下单（生鲜杂货/非处方药）。下载（iOS 或 Android 版）Uber Eats 优食，以获得完整的使用体验，并轻松追踪订单进度。您也可以在 m.Uber.com 上叫车，也可以下载优步应用，并使用应用叫车。您应使用同一账号登录优步和 Uber Eats 优食。

1. 前往 uber.com；如果要使用优步应用，但是还没有安装应用，请通过 App Store 或 Google Play 下载优步应用。
2. 登录或创建一个新的优步账号。
3. 请添加医疗保健福利卡上显示的卡号，并在优步钱包中添加其他付款方式，作为备用付款方式。
4. 进入您最喜爱的商店，浏览生鲜杂货和非处方药。将商品添加到购物车中。
5. 准备结账时，您会看到以下信息：

• 您的地址
• 预计送达时间
• 订单总额：对于某些方案，您会看到通过福利卡支付的部分，以及通过备用付款方式支付的部分。如果没有分别显示，则商品将通过您的福利卡支付。商品可能需要缴纳相关税费。
• 派送费和服务费（不同方案的覆盖范围不同）

确认所有信息后，依次轻触“结账”、“下一步”，最后轻触“下单”。您可在应用中追踪订单进展。首先，您会看到商店接单并开始准备订单商品。然后，当订单即将准备就绪时，附近的一名派送员（开车、骑自行车或骑小型摩托车）前往商店取货。

然后，他们会开车或骑车前往您所在的位置。您可以查看该派送员的姓名和照片，并在地图上追踪其派送进度。

福利卡是由医疗保健方案提供方发行的预存借记卡，只能用于支付符合条件的医疗保健费用。符合条件的费用可能还需要支付共付额和免赔额，具体取决于您的医疗保健方案。符合条件的开支项目可能包括处方药、医疗器械以及接载服务、生鲜杂货和非处方药。

符合条件的商品因方案而异。并非所有符合条件的商品都可以在优步平台上购买。要使用福利卡购买符合条件的商品，请在应用中将商品添加到购物车，然后结账。某些方案允许您在付款前在付款屏幕上查看哪些商品符合条件（如适用）。限制条件适用于酒类、烟草、大麻和其他商品。

可以。从 2024 年开始，如果您参与了医疗保健方案，就可以通过 Uber Eats 优食预约上门派送服务。Uber Eats 优食平台上符合条件的商家可以为您提供生鲜杂货和/或非处方商品派送上门服务。

并非所有商品都可以通过医疗保健福利卡支付。如果某项商品不符合使用福利卡支付的条件，系统会通过您账号中的备用付款方式收取费用，或者您需要将该商品从购物车中移除，然后才能继续使用福利卡支付。

如果您不确定哪些费用符合方案的要求，请访问方案提供方的网站，并联系方案或福利卡提供方的客服。

符合条件的费用将通过您的福利卡支付。符合条件的商品的税费将通过您的福利卡支付；不符合福利方案的费用可能会从您的备用付款方式中扣除。商品是否符合条件主要取决于您参加的方案。如需了解哪些费用符合条件，请联系您的医疗保健方案提供方。

您获得的体验可能有所不同，具体取决于您参加的医疗保健方案（福利卡提供方）。有些福利卡提供方会逐项确定商品是否符合使用条件：如果某项商品不符合使用条件，系统会通过您账号中的备用付款方式收取费用。有些情况下，如果您的购物车中有不符合条件的商品（如酒类、烟草、大麻等），您需要为购物车中的所有商品切换为新的付款方式，或移除不符合条件的商品，然后才能结账。

目前，优步现金不能作为备用付款方式与您的医疗保健福利卡为同一笔订单付款。

我们全天候为您提供帮助！

要通过网站联系我们，请按以下步骤操作：

1. 请访问 help.uber.com/
2. 点击 Uber Eats 优食（或“乘客” ），然后点击“商店”标签卡，顶部不应显示“餐厅”
3. 向下滚动至“所有主题”，然后选择与问题最相符的选项（通常为“订单相关帮助”或“行程相关帮助” ）

要通过应用联系我们，请按以下步骤操作：

1. 打开优步应用
2. 点击底部的“账号”
3. 点击“帮助”
4. 如果是 Uber Eats 优食订单商品问题，请点击“派送”；如果是行程问题，请点击“行程”
5. 向下滚动至“所有主题”，然后选择与问题最相符的选项（通常为“订单相关帮助”或“行程相关帮助” ）

请在 48 小时内联系 Uber Eats 优食（见上文）。如果超出这一时间，我们可能无法为您办理退款或提供其他解决办法。请准确说明订单中缺失或送错的商品，以便我们更好地为您提供帮助。如果您收到的商品有误，请上传所收到商品的图片。