通过 Uber Health 开处方药派送

在药房准备好处方药后，协调员可以通过 Uber Health 管理面板下单，安排派送员前往药房领取处方药并送到接收人家中。Uber Health 与处方药派送公司 ScriptDrop 合作，由他们协调派送事宜。

开处方药不属于 Uber Health 解决方案的一部分。您可以阅读 Uber Health 当日处方药派送服务的更多相关信息。

许多解决方案可以为个人或药房提供处方药派送服务。Uber Health 认识到人们可能需要更多帮助。为此，我们进一步优化了服务，让医疗机构中的引导员和协调员也能够代表患者预约派送服务。

此外，Uber Health 管理面板中添加了处方药派送服务，协调员因此可以集中安排乘车和派送服务，帮助患者消除就医的障碍。

最后，Uber Health 面向其服务范围内的所有药房提供处方药派送服务。

Uber Health 的处方药派送服务由 ScriptDrop 提供。ScriptDrop 拥有并管理其派送员网络，其中包括但不限于优步平台上的派送员。

ScriptDrop 负责确保其网络中的所有派送员都接受过背景调查，包括联邦和州医疗保健计划的排除名单和禁令名单调查，以及驾照验证和犯罪记录调查。

处方药可以派送至美国境内 10,000 多个邮政编码范围。请联系我们，我们将与您一起查看具体地点是否可以使用派送服务。

对于使用 ScriptDrop 技术的首选药房，派送员最远可将药物派送到距指定药房 15 英里（约 24.1 公里）的地方，以及距非首选药房 7 英里（约 11.3 公里）的地方。

在 NCPDP 注册且位于派送服务区域的任何药房均支持派送；使用此项服务无需将患者的处方转移到特定药房。

如果收件人对具体药房没有偏好，我们建议选择集成了 ScriptDrop 技术的药房。Uber Health 管理面板会在首选药房旁边显示星号。如需咨询有关药房网络的问题，请联系 Uber Health。

如果您在派送所在地的当地时间下午 2 点之前提交了派送请求，系统会将该请求提交给药房，安排在当天晚些时候派送。如果在下午 2 点后提交请求，派送将在第二天进行（请注意：如果在周五当地时间下午 2 点后提交派送请求，派送将在周一进行）。

目前暂不提供周末或假日派送服务。公共节假日包括元旦、阵亡将士纪念日、独立日（7 月 4 日）、劳动节、感恩节和圣诞节。

派送通常在 4 小时内完成，但也可能因为多种原因而延迟。这些原因包括但不限于药房业务繁忙、药物缺货、未支付共付额，以及药房提前关门。

如果派送可能遇到问题，或者派送期间的任意环节所花时间过长（例如：药房所花时间过长或派送员所花时间过长），Uber Health 管理面板将在“注意”版块予以标记，以便提醒协调员。

系统实时发送派送派单，目前无法提前预约派送。

派送员收到派单后，收件人会收到一条短信，其中包含 ScriptDrop 的授权页面链接，用于追踪派送状态。

此外，使用 Uber Health 管理面板的协调员可以追踪派送状态的变化。如果派送长时间未完成，系统将在“注意”版块予以标记。

目前尚未推出以下功能：协调员实时路线追踪、自动致电患者、与信任的联系人分享行程信息，以及使用英语以外的语言发送短信。

所有共付额和/或共保额必须在派送员前往药房领取处方药之前付清。这些付款通常可以通过电子转账的方式完成，也可以直接给药房打电话付款。

Uber Health 不协助完成此类付款，派送员也不会在送药时代收共付额。

我们强烈推荐您在下单之前建议患者直接致电药房，结清所有未付款项。如果共付额未付清，派送可能会因此而延迟。

是否需要签名由药房自行决定。

对于所有派送订单，使用 Uber Health 管理面板的协调员可以查看派送信息，包括派送完成时间和收件人姓名。在管理面板的“注意”版块，协调员可以查看派送员是否因任何原因而失败。

是的，收件人需要在家才能收件。

如果派送员无法找到派送地点或遇到其他问题，系统会提示他们将处方药退回出货的药房（请注意：可能需要支付退货费）。派送派单将在管理面板的“注意”版块标记。

Uber Health 管理面板的“注意”版块将显示以下信息，提醒协调员需要进行必要的干预：-派送员无法找到收件人或出于其他原因将处方药退回药房的派送 -派送取消时间 -派送流程的任何阶段花费的时间超出预期

目前我们不提供定期派送。

在最初的试点计划中，管制药品无法派送。申请派送处方药时，系统会提示协调员证明处方药并非管制药品。

是的，本计划可以派送需要保温的药物。药房负责妥善包装派送药物。

不可以。此方案的派送员无法进入前门派送。Uber Health 的处方药派送服务最适合用于将药物派送到家。

虽然派送服务可以将药物派送给任何人，但如果患者能够通过接收短信通知来追踪派送进度，派送服务就可以更顺利地完成。短信通知目前仅能以英语发送。

如需为他人预约派送服务，协调员必须准备好以下信息：

接收处方的药房名称 收件人的：-姓名 -电话号码 -出生日期 -派送地址

处方药名称或 NDC 编号为可选项。

派送费用将在您的合同中约定，金额为根据派送里程（以英里为单位）收取的固定费用。只有使用此项服务时才会收取费用；注册无需支付任何费用。

派送服务还可能产生取消费用和退货费：如果协调员在匹配到派送员后取消派送行程，则需支付取消费用。如果派送员无法找到收件人并将处方药退回药房，则用户需支付退货费。退货费的金额与原始派送费相同。

请注意，您无法在 Uber Health 测试版计划的管理面板上查看每次派送的费用。

在试行测试版期间，我们将通过 ACH 银行转账的方式按月收取处方药派送费。不支持信用卡和纸质支票付款。

如果您还使用了 Uber Health 提供的接载服务，则会收到单独针对处方药派送交易而创建的明细和 CSV 文件。

目前，您无法在管理员门户网站或 Uber Health 管理面板中下载处方药派送费明细和 CSV 文件，但您在 Uber Health 的联系人可以向您提供这些文件。请注意，CSV 文件不会列出接收人的姓名。

是的，Uber Health 的标准条款包含反映 HIPAA 常规要求的商业合作协议。我们善用技术手段，专注于确保乘客在行程前、行程期间和行程完成后的安全。

目前，您只能通过网络版管理面板使用 Uber Health 的处方药派送服务。我们希望在不久的将来通过 Uber Health API 提供此服务。