第 5 步：管理账单和报告
集中管理所有交通出行费用。全面查看行程详情（包括费用、行程时间等），以便更好地了解行程进展。
检测您的活动
如果您需要监测不同部门、地点或成本中心的开支或活动，可以管理一个或多个账号。
一个账号
您可以通过以下两种方式分配单个账号中的开支：
1.使用群组
按特定部门或地点将协调员分组。为相应群组添加名称和描述，以区别于其他群组。 从 Uber Health 管理面板下载的 CSV 文件将注明与每次行程的协调员相关联的群组。
2.使用内部备注
预约每次行程时，填写内部备注，以注明部门或地点。 您从 Uber Health 管理面板下载的 CSV 文件将显示每次行程的内部备注。
多个账号
如果您需要将不同的部门或地点分开计费，并且/或者希望将多个办公室或部门的活动分开，可以设置多个 Uber Health 账号。 如果您针对每个账号使用相同的电子邮箱地址，则可以在多个账号之间进行切换。
为每个账号设置唯一的名称，以便区分。
您可以将同一张信用卡添加到多个账号，或为每个账号使用不同的信用卡。
然后，每个账号都会收到单独的账单明细和行程报告 CSV 文件。
月度账单时间安排
Uber Health 月度账单：
- 每月 1 日，您将收到包含账单明细的电子邮件，告知您需支付的总金额。
- 系统将于当月 8 日通过您登记的默认信用卡自动扣除相应金额。
查看月度账单明细
您可以通过两种方式查看每月费用。
通过 business.uber.com 下载月度明细
每月 1 日，我们会向账号管理员和任何其他明细接收人发送电子邮件，其中包含明细下载链接。
您也可以通过 business.uber.com 依次点击“账单” > “明细” > “PDF 文件”，以下载这些明细。
明细包括：
- Uber Health 行程费用：当月的 Uber Health 行程总支出（客服调整前）
- Uber Health 调整金额：账单月内进行的任何 Uber Health 行程变更。调整的行程可能是在账单月或之前的月份完成的。
从 health.uber.com 下载行程 CSV 文件
任何可访问 Uber Health 管理面板的用户都可以通过 Uber Health 管理面板的“以往行程”部分下载行程详情 CSV 表格。
为了保护乘客的隐私，只可通过 Uber Health 管理面板查看 Uber Health 账号活动：通过 business.uber.com 管理员门户网站下载的行程活动将经过编辑，以保护乘客信息。
- 取消费用政策
Uber Health 行程的取消费用政策与您所在城市的优步行程取消费用政策相同。
若提前取消已预约的行程，乘客未通过短信兑换灵活行程，或在匹配到合作车主前取消行程，都无需支付取消费用。
请注意，乘客无法自行取消行程。只有 Uber Health 协调员才能取消行程。
- 追踪开支和信用额度
请通过 business.uber.com 访问管理员门户网站的“账单”标签卡，并查看“账号汇总”，以了解您的实时支出信息。 这有助于确保您的信用额度准确体现出您的每月预估支出。请发送电子邮件至 support@health.uber.com，以请求调整您的信用额度。
- 价格争议和调整
如果您对某次行程的价格有疑问，请通过 Uber Health 管理面板中展开的行程卡点击“请求帮助”。否则，请通过 support@health.uber.com 联系我们经过 HIPAA 培训的专职客服团队，并提供具体的行程编号（可在行程报告 CSV 文件中找到）。
您需要在行程结束后 30 天内提交请求，以对行程进行调整。如果我们的客服团队在账单月结束后调整了某次行程，调整金额将显示在下个月的账单明细中。
- 添加或编辑账单接收人
可以安排贵组织/公司的任何人员接收月度账单电子邮件，无论其是否拥有 Uber Health 账号访问权限。请注意，要下载行程详情 CSV 文件，必须拥有 Uber Health 管理面板访问权限。
账号管理员可以通过 business.uber.com 管理员门户网站的“账单”标签卡，在“明细”下点击“添加/编辑接收人”，以添加或编辑账单明细接收人。
- 编辑账单/账号的公司名称和地址
如需更新账号名称，请联系 support@health.uber.com。如需更新地址，您可以转到管理员门户网站的“设置”。
- 了解 CSV 文件中的金额差异
Uber Health 以往行程 CSV 文件显示了行程的实时更新价格。如果我们的客服团队在账单月结束后调整了某次行程，调整金额将显示在下个月的 CSV 文件中。如果您对金额差异有疑问，请发送电子邮件至 support@health.uber.com。
- 更新账号账单信息
账号管理员可以在 business.uber.com 管理员门户网站的“账单”标签卡中更改账号的默认付款方式，并向下滚动至“添加付款方式”。
- 添加信用卡时出现问题
系统将使用预授权费用来验证您的银行卡。系统会立即取消预授权，您无需真正支付此费用。您可能需要通知信用卡发卡行，告知其您将使用此卡与 Uber Technologies 进行交易，以免银行将卡冻结或停用。
如果您尝试添加信用卡信息时收到错误信息，请执行以下链接中列出的步骤。
- 信用卡扣款失败
如果无法从卡中扣款，账号管理员将在当月 11 日收到警告电子邮件。如果仍然无法通过信用卡扣款，我们会在当月 13 日暂停该账号。结清未清款项后，您可以发送电子邮件至 support@health.uber.com 以重新激活账号。
- 交易 CSV 文件中缺失信息
为了保障乘客的隐私，只可通过 Uber Health 管理面板查看完整的行程详情（包括乘客姓名和地址）。随账单明细一起发送并可通过 business.uber.com 管理员门户网站下载的 CSV 文件对乘客信息进行了编辑。您可以直接通过 Uber Health 管理面板下载以往行程 CSV 文件，以了解完整的行程和乘客详情。