Uber Health 让医疗机构能够在诊所外完成患者护理计划，并简化物流。我们的 HIPAA 合规解决方案采用隐私保护措施，帮助有需要的人获得医疗服务。Uber Health 通过优步应用帮助患者解决语言障碍和技术使用难题，连接患者与出行服务以及日常用品和杂货的配送服务。乘客无需下载优步应用，沟通支持多种语言。该方案专为关怀协调员和服务提供者设计，旨在助力大规模便捷获取服务。

关怀协调员可通过基于网页的管理平台或 API 安排出行服务以及杂货和非处方商品的派送 通过输入患者姓名、编号以及接载和下车地点，或从预先加载的名单中选择患者即可。

协调员和患者都不需要智能手机或 Uber 应用。服务请求发出后，行程、司机和车辆详情将通过短信或拨打固定电话的方式告知患者。

协调员可以实时跟踪行程和送货情况。Uber Health 仪表板会主动通知协调员，如有行程或派送需要介入，协调员可及时跟进，确保服务无遗漏。组织还可以追踪乘车情况，并自定义乘客或行程级别的限额。²

在澳大利亚、新西兰、英国、美国和巴西提供优步服务的所有地区均提供 Uber Health 服务。您可以在任意时间叫车或预约行程，具体取决于是否有司机方便接单。

您可以访问我们的城市页面，了解优步服务的覆盖范围以及可选的行程类型。

优步为需要各种帮助的乘客提供多种选择³。优选轿车最适合无需帮助即可自行上车和下车的乘客。如果乘客在上车时需要更长时间，不妨选择可提供更长等待时间的舒享轿车³。

协调员还可以在 Uber Health 管理面板中为可自行走动的乘客和使用轮椅的乘客预约定点接载行程。这些行程由具备相关资质、可提供更多协助的司机提供。第三方负责提供这些接载服务。

Uber Health 致力于让更多人获得医疗服务，降低整个医疗服务过程的成本，并简化人口健康管理。部分功能包括：

• 叫车请求： 随时叫车或提前预约，助您简化出院流程，提高运营效率，减少爽约情况。您可以同时叫多辆车，设置往返行程，并自定义定期叫车服务。通过一个账户即可为患者、护理人员和工作人员安排多趟行程。

• 报告： 轻松查看和提取透明的使用情况、历史行程和支出报告，助您优化奖励和预算。

• 一站式总览面板： 从同一个管理面板协调叫车请求和非处方商品及杂货的配送（视可用性而定），让医疗服务延伸至诊所之外。

• 干预提醒： 通过我们的工具优化排班，提前获知患者是否会迟到或未能如约到达。

• 联系人数据库： 帮助提升效率，使用结构化的联系人信息数据库，便于保存默认数据和偏好设置。

• 多种语言： 通过提供超过15种语言的文本，解决如语言障碍和技术熟练度不足等后勤和结构性难题，从而缩小服务差距。

价格因产品而异，但所有费用均按使用量计算。注册不收取任何费用，服务费用将一并收取。您可以选择每次行程使用信用卡支付，或按月通过信用卡或 ACH 银行转账支付（部分限制适用）。

• 通过优步应用享受行程服务： 优步采用动态定价模式，这意味着每次行程的车费都会有所不同。如果所选城市和行程类型支持预估车费，您将在通过 Uber Health 管理面板确认叫车前看到车费。在部分市场，通过 Uber Health 控制面板和 API 叫车的 Uber WAV 行程将收取额外的 WAV 项目费用。如需更多信息，请参阅费用说明以及我们的取消政策。

• NEMT 行程： 预付价格是根据第三方运输服务提供商每次行程的费用计算的。

可能需要支付取消费、退货费或送货费等额外费用。某些服务可能需要按月结算。

组织/公司可以联系我们的销售团队创建 Uber Health 账号，也可以自行在线注册账号。

您需要提供有效的电子邮箱地址、公司名称和付款方式。您还需要创建一个密码，并同意优步的条款与条件、隐私声明以及（在美国，如有需要）商业合作附录。

在您提供这些信息后，我们的团队就可以审核您的注册信息并快速为您激活账号，以便您为更多人安排就医接载服务。

从注册到开始使用 Uber Hearlth 所需的时间取决于医疗机构和您选择使用的服务。我们会尽量让您在 5 个工作日内便能开始通过 Uber Health 预约行程。

在优步健康服务中，不同服务的合作车主有所不同，但所有合作车主在被匹配到行程前都会经过筛查，并在此后定期重新筛查。

NEMT 出行服务由专门从事医疗保健运输的第三方公司提供。这些乘客将由运输公司的专职工作人员为其提供服务，这些工作人员经过专门培训，能够协助解决身体、视力或行动方面的需求。

虽然 Uber Health 使用起来简单直观，但我们强烈建议您和您的团队先投入时间进行学习，以确保你们不仅了解如何使用这些工具，也了解如何将这些工具融入实际的工作流程和运营。我们每周都会开展网络研讨会培训直播，并留出提问时间；我们还会提供下载资源（如工作流程模板和可供打印的乘客培训资料）。在您创建账号后，系统还会向您发送管理员和协调员线上指南，引导您完成整个流程。

如果您想亲自与我们的工作人员沟通，我们也非常乐意为您提供帮助。您可以在线联系我们的销售团队，也可以通过 support@health.uber.com 联系我们的客服团队。