使用 Uber Health 重塑患者获取接载服务的方式

Uber Health 允许医疗机构在诊所之外执行患者护理计划，并简化物流。我们的 HIPAA 合规解决方案，结合了针对健康数据的 GDPR 控制³，通过将患者与非紧急医疗出行（NEMT）以及日用品和非处方商品的配送服务¹连接起来，帮助有需要的人获得所需的医疗服务。

与此同时，Uber Health 正在解决语言障碍和技术熟练程度不足等后勤和结构性障碍：沟通支持数十种语言，乘客无需使用 Uber 应用程序。该方案专为关怀协调员和服务提供者设计，旨在助力大规模便捷获取服务。

护理协调员可通过基于网页的管理平台或 API，输入患者姓名、电话号码及上车/下车地点，或从预先导入的名单中选择患者，为其安排非紧急医疗接载服务以及杂货和非处方商品的派送。

协调员和患者都不需要智能手机或 Uber 应用。一旦患者提出服务请求，行程、司机和车辆的详细信息将通过短信或拨打固定电话的方式告知患者。²

协调员可以实时跟踪乘车和送货情况，如果乘车或送货需要干预，Uber Health 控制面板会主动通知他们，以便他们可以跟进以弥补护理方面的不足。组织还可以跟踪用车情况，并在用户或行程层面自定义限制。

我们与多类组织通力合作，这些组织为患者、护理人员和社区成员安排接载服务，方便他们获得必要的医疗保健服务。我们的客户包括医疗保健计划、医疗系统、居家保健公司、非营利组织和社区组织、初级保健诊所、医疗中心、紧急护理机构、远程医疗公司、交通运输服务提供商和经纪人，以及卓越中心。

优步提供多种服务选择，可根据需要为乘客提供各类协助。优选轿车是最常见的选择，尤其适合无需帮助即可自行上下车的乘客。如果乘客在上车时需要更长时间，不妨选择可提供更长等待时间的舒享轿车⁴。

协调员还可以在 Uber Health 管理面板中为可自行走动的乘客和使用轮椅的乘客预约定点接载行程。这些行程由具备相关资质、可提供更多协助的第三方司机提供。

Uber Health 正致力于提升医疗服务的可及性，降低全流程医疗费用，并优化人群健康管理流程。

• 随时叫车或提前预约： 此功能可帮助简化出院流程，提高运营效率，并减少爽约情况。您可以同时叫多辆车，设置往返行程，并自定义定期叫车服务。通过一个账户即可为患者、护理人员和工作人员安排多趟行程。

• 轻松查看和导出使用情况、历史行程和支出报告。 使用此功能，您可以通过透明的报告和患者服务跟踪，优化您的奖励和预算。

• 在一个仪表板中协调派送和叫车服务。将医疗保健服务延伸到诊所之外，安排接送服务，并将非处方药品和食品杂货送到患者家中。

• 在需要介入时及时收到提醒。 Uber Health 让您能够通过我们的工具优化预约安排，提前获知患者是否会迟到或未能如约到达。

• 整理您的联系人信息数据库。您可以保存默认的联系方式和偏好设置，有助于提升效率。

• 弥补护理差距。 Uber Health 帮助解决诸如语言障碍和技术使用不便等出行难题，支持以 15 种以上语言发送短信。