使用 Uber Health 重塑患者获取接载服务的方式

医疗机构可以使用 Uber Health 完成诊所外的患者护理服务，并简化后勤工作。我们的解决方案符合 HIPAA 规定，依据通用数据保护条例 (GDPR) 采用健康数据控制举措³，方便最需要帮助的人们获得医疗护理服务。协调员可以为患者安排非紧急医疗接载服务 (NEMT) 和生鲜杂货、非处方商品及处方药的派送服务。¹

此外，Uber Health 可帮助解决后勤问题和系统性的使用障碍（例如语言障碍和对科技产品不熟悉的问题）：您可以使用几十种语言进行沟通，乘客无需使用优步应用。该解决方案考虑了医护协调员和护理服务提供方的需求，可帮助大量患者获取服务。

护理协调员可以使用网页版管理面板或 API 为患者安排非紧急医疗接载服务和生鲜杂货、非处方商品及处方药的派送服务，只需要输入患者的姓名、电话号码和上下车地点，或从预加载的名册中选择患者。

协调员和患者都不需要使用智能手机或优步应用。派单后，我们会通过发短信或拨打座机电话的方式向患者提供行程、司机和车辆详情。²

协调员可以实时追踪行程和派送进度。Uber Health 管理面板会在行程或派送需要干预时主动通知协调员，以便他们跟进处理，确保提供顺畅的体验。组织/公司还可以跟踪行程的使用情况，并在乘客或行程级别自定义设置限制。

我们与多类组织通力合作，这些组织为患者、护理人员和社区成员安排接载服务，方便他们获得必要的医疗保健服务。我们的客户包括医疗保健计划、医疗系统、居家保健公司、非营利组织和社区组织、初级保健诊所、医疗中心、紧急护理机构、远程医疗公司、交通运输服务提供商和经纪人，以及卓越中心。

优步提供多种服务选择，可根据需要为乘客提供各类协助。优选轿车是最常见的选择，尤其适合无需帮助即可自行上下车的乘客。如果乘客在上车时需要更长时间，不妨选择可提供更长等待时间的舒享轿车⁴。

协调员还可以在 Uber Health 管理面板中为可自行走动的乘客和使用轮椅的乘客预约定点接载行程。这些行程由具备相关资质、可提供更多协助的第三方司机提供。

Uber Health 致力于方便更多人获得医疗护理服务，降低整个医疗保健流程的成本，并简化公众健康管理。

• 您可以按需叫车，也可以提前预约行程：此功能有助于简化出院流程、提高运营效率并避免失约。您可以同时预约多次行程、安排往返行程并自定义设置定期行程。您可以在同一个账号中为患者、护理人员和员工预约多次行程。

• 您可以轻松调取和查看与使用情况、过往行程和支出有关的报告。您可以使用此功能清楚了解报告中的各种数据并追踪患者服务，以便优化福利和预算。

• 使用管理面板集中协调派送和接载服务。您可以为患者安排接载行程和处方药、非处方商品及生鲜杂货的派送到家服务，在常规诊所服务的基础上为患者提供更多医疗保健服务。

• 在需要干预时收到提醒。您可以使用 Uber Health 的工具提前获悉患者会迟到或失约的情况，以便优化时间安排。

• 构建联系信息数据库。您可以保存默认的联系方式和偏好，从而提高效率。

• 弥补护理服务的空白。Uber Health 可帮助您解决后勤问题和系统性的使用障碍（例如语言障碍和对科技产品不熟悉的问题），并用超过 15 种语言来发送短信。