使用 Uber Health 重塑患者获取接载服务的方式
在美国,每年有 600 万人错过医疗保健服务。Uber Health 致力于改变这一状况。
如今,医疗机构可以直接在一个简单易用的一体化管理面板或 API 中向具备相应资质的司机预约定点非紧急医疗接载服务 (NEMT) 和轮椅接载行程,帮助患者解决交通不便的问题。这也有助于避免因失约而造成的经济损失(目前每年的损失为 1,500 亿美元)。
全程助力提供顺畅的护理
使协调员能够通过一个平台就解决交通问题。
促进患者健康
如果患者无法获得接载或派送服务,就可能错过就诊的时间。Uber Health 通过我们的网络和合作关系,帮助护理人员和协调员为患者安排就诊时的接载服务,从而帮助缓解这一问题。
简化运营
确保护理人员能够上门服务患者,从而弥补护理缺口,降低失约率并完善运营。护理人员无需担心交通或停车问题。
协调员和管理员可以在管理面板中集中使用多项服务。他们还可以实时追踪行程进度,清楚查看行程情况和账单详情。
降低医疗保健成本
组织可以通过 Uber Health 方便人员获取预防性医疗服务并提高运营效率,从而降低医疗保健成本。
我们帮助医疗保健机构提供全方位服务
Uber Health 的一体化管理面板符合 HIPAA 规定,可帮助需要各类协助的乘客消除在获取医疗护理时遇到的障碍。
健康保险方案
设计您的福利方案,为患者和护理人员解决交通不便的问题。借助 Uber Health,您可以在一个平台上使用多类接载和派送解决方案。
医疗系统和服务提供者
改善调度流程,减少失约率,并通过高效运输来提高运营效率。
居家保健公司
通过根据需要向护理人员提供交通服务来降低成本并改善运营。
经纪人和运输供应商
让 Uber Health 融入您的服务网络。您可以通过 Uber Health 安排轻症患者行程,让您的车队集中精力服务重症患者。
操作方式
快速叫车
护理协调员通过 Uber Health 管理面板或 API 来代表患者或护理人员按需或提前预约非紧急接载服务。
顺利协调
预约行程后,患者或护理人员将收到包含行程详情的短信或电话。司机出发时,他们会收到另一则通知。护理协调员可以实时跟踪行程或派送进展,并确定是否需要予以更多关注或干预。²
顺畅的患者体验
患者将在自己指定的地点上下车,护理协调员可以全程监控进度,直至行程完成。
“波士顿医疗中心的 Uber Health 乘车支出远远低于医院预计通过预约诊疗收取的专业费用、医院费用、实验室费用和药房费用。”
Amy Sobota,波士顿医疗中心儿科血液学专家、波士顿大学医学院儿科副教授
“在 Uber Health 的帮助下,会员不再需要坐一小时的火车,只需坐 20 分钟的汽车就能去看医生。这不但可以帮助会员避免失约,同时还有助于减少部分出行负担。”
Barry Granek,Pathway Home 协调行为护理部护理系统副总裁
“Uber Health 为我们的客户提供安全可靠的接载服务,帮助他们轻松去看肿瘤科医生。Uber Health 助力我们实现增长,并将继续提供出色的客户服务。”
Lora Davenport,Pink Ribbon Girls 编程总监
“我们结合运用 Uber Health 平台与 Surgo 的分析数据,确保 Rides for Moms 为最需要帮助的患者伸出援手。76% 的孕妇用户表示,如果没有该援助计划,去看医生会更加困难。”
Hannah Kemp,Surgo Ventures 影响和增长部副总裁
常见问题
- Uber Health 是什么?
医疗机构可以使用 Uber Health 完成诊所外的患者护理服务,并简化后勤工作。我们的解决方案符合 HIPAA 规定,依据通用数据保护条例 (GDPR) 采用健康数据控制举措³,方便最需要帮助的人们获得医疗护理服务。协调员可以为患者安排非紧急医疗接载服务 (NEMT) 和生鲜杂货、非处方商品及处方药的派送服务。¹
此外,Uber Health 可帮助解决后勤问题和系统性的使用障碍(例如语言障碍和对科技产品不熟悉的问题):您可以使用几十种语言进行沟通,乘客无需使用优步应用。该解决方案考虑了医护协调员和护理服务提供方的需求,可帮助大量患者获取服务。
- Uber Health 如何运作?
Down Small 护理协调员可以使用网页版管理面板或 API 为患者安排非紧急医疗接载服务和生鲜杂货、非处方商品及处方药的派送服务,只需要输入患者的姓名、电话号码和上下车地点,或从预加载的名册中选择患者。
协调员和患者都不需要使用智能手机或优步应用。派单后,我们会通过发短信或拨打座机电话的方式向患者提供行程、司机和车辆详情。²
协调员可以实时追踪行程和派送进度。Uber Health 管理面板会在行程或派送需要干预时主动通知协调员,以便他们跟进处理,确保提供顺畅的体验。组织/公司还可以跟踪行程的使用情况,并在乘客或行程级别自定义设置限制。
- 哪些医疗机构在使用 Uber Health 服务?
Down Small 我们与多类组织通力合作,这些组织为患者、护理人员和社区成员安排接载服务,方便他们获得必要的医疗保健服务。我们的客户包括医疗保健计划、医疗系统、居家保健公司、非营利组织和社区组织、初级保健诊所、医疗中心、紧急护理机构、远程医疗公司、交通运输服务提供商和经纪人,以及卓越中心。
- 优步提供哪些行程服务?
Down Small 优步提供多种服务选择,可根据需要为乘客提供各类协助。优选轿车是最常见的选择,尤其适合无需帮助即可自行上下车的乘客。如果乘客在上车时需要更长时间,不妨选择可提供更长等待时间的舒享轿车⁴。
协调员还可以在 Uber Health 管理面板中为可自行走动的乘客和使用轮椅的乘客预约定点接载行程。这些行程由具备相关资质、可提供更多协助的第三方司机提供。
- Uber Health 提供哪些功能和好处?
Down Small Uber Health 致力于方便更多人获得医疗护理服务,降低整个医疗保健流程的成本,并简化公众健康管理。
您可以按需叫车,也可以提前预约行程:此功能有助于简化出院流程、提高运营效率并避免失约。您可以同时预约多次行程、安排往返行程并自定义设置定期行程。您可以在同一个账号中为患者、护理人员和员工预约多次行程。
您可以轻松调取和查看与使用情况、过往行程和支出有关的报告。您可以使用此功能清楚了解报告中的各种数据并追踪患者服务,以便优化福利和预算。
使用管理面板集中协调派送和接载服务。您可以为患者安排接载行程和处方药、非处方商品及生鲜杂货的派送到家服务,在常规诊所服务的基础上为患者提供更多医疗保健服务。
在需要干预时收到提醒。您可以使用 Uber Health 的工具提前获悉患者会迟到或失约的情况,以便优化时间安排。
构建联系信息数据库。您可以保存默认的联系方式和偏好,从而提高效率。
弥补护理服务的空白。Uber Health 可帮助您解决后勤问题和系统性的使用障碍(例如语言障碍和对科技产品不熟悉的问题),并用超过 15 种语言来发送短信。
可通过 Uber Health 获取 NEMT 服务的城市
阿拉巴马州
阿肯色州
康涅狄格州
哥伦比亚特区
佐治亚州
夏威夷州
爱达荷州
印第安纳州
堪萨斯州
肯塔基州
路易斯安那州
马里兰州
明尼苏达州
密苏里州
北卡罗来纳州
俄克拉荷马州
俄勒冈州
犹他州
弗吉尼亚州
威斯康星州
帮助改善医疗服务的覆盖率
¹具体提供的选项和可接单司机的人数可能因地点而异。
²功能可能因服务而异。
³针对欧盟用户。
⁴是否提供服务可能取决于地点和 所用的设备。