Lieux de prise en charge désignés
Cartographier votre site pour simplifier les ramassages complexes, y compris les bâtiments avec plusieurs entrées
Les avantages des points de ramassage désignés
Simplifiez les ramassages complexes
Créez différents points de ramassage pour plusieurs entrées à la même adresse. Vous pouvez distinguer, par exemple, une entrée principale d'une entrée d'urgence dans un hôpital, ou une entrée de service d'une entrée des ventes dans une concession automobile.
Créer un message personnalisé
Pour chaque point de prise en charge, créez des instructions préécrites qui seront automatiquement envoyées aux passagers et aux conducteurs. Vous pouvez rédiger un message différent pour les utilisateurs et les chauffeurs si vous le souhaitez.
À utiliser pour tous les utilisateurs
Les points de prise en charge que vous créez s’appliqueront aux prises en charge pour les courses avec Uber Health et Central, ainsi qu’à tout autre utilisateur utilisant leur propre app Uber.
Ramassages intelligents dans le tableau de bord
Lorsque vos coordonnateurs de courses saisissent une adresse ou déplacent l’épingle dans une zone définie sur les tableaux de bord Uber Health et Central, ils devront choisir parmi une liste d’options prédéfinies que vous pouvez personnaliser.
1. Sélectionnez un lieu de prise en charge
Le coordonnateur saisit une adresse ou déplace l’épingle dans une zone définie.
2. Choisissez une sous-zone (optionnel)
Facultatif : les sélections peuvent aussi inclure des sous-zones de points de prise en charge.
Par exemple, un bâtiment ou une tour précise dans un complexe peut être une sélection distincte, chacune ayant son propre menu de points de cueillette.
3. Choisissez un point de prise en charge
Ils choisissent parmi une liste d’options prédéfinies.
4. Personnaliser les instructions
Pour chaque point de prise en charge qu’un coordonnateur peut sélectionner, vous pouvez personnaliser les instructions de prise en charge qui seront envoyées automatiquement au chauffeur et à l’utilisateur.
Comment créer des points de ramassage
Suivez les étapes ici et nous vous aiderons à déterminer si les points de prise en charge désignés ou une autre solution conviennent à vos besoins.
1. Fournir une carte de la zone de prise en charge
Fournissez un plan de votre site montrant les limites de la zone de ramassage. Toute personne qui fait une demande à l’intérieur de ces limites devra choisir parmi l’un des emplacements définis.
2. Décidez si vous souhaitez un sous-menu d’options
Toute personne qui sélectionne une sous-zone se verra proposer une nouvelle sélection de points de ramassage. Fournir :
- Une carte affichant la frontière de chaque sous-zone
- Le nom de chaque sous-zone
3. Fournissez les informations pour chaque ramassage
Pour chaque point de ramassage, assurez-vous d’inclure :
- Le nom de l’endroit
- Latitude et longitude
- Optionnel : instructions d’orientation pour l’utilisateur (160 caractères maximum)
- Facultatif : instructions d’orientation pour le chauffeur (40 caractères max)
Faites-nous savoir si l’un de ces endroits est un point de prise en charge spécifique pour fauteuil roulant.
Conseils pour les notes d’orientation du chauffeur et de l’utilisateur
Vos messages sont envoyés au passager et au conducteur pour les aider à trouver le bon point de prise en charge. Nous vous aiderons à les rédiger, mais voici quelques conseils pour exprimer ce que vous souhaitez dans un espace restreint :
- Supposez qu'il s'agit d'une première visite : imaginez que l'utilisateur ou le chauffeur n'y est jamais allé auparavant
- Indiquez la bonne direction aux personnes : mentionnez des points de repère faciles à identifier
- Ajoutez de la signalisation : incluez les noms exactement tels qu’ils apparaissent sur les panneaux, lorsque possible
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