Étape 3 : planifiez le lancement de votre programme
Définissez les attentes avec vos coordonnateurs afin qu'ils sachent qu'ils utiliseront Uber Health pour commander des courses pour d'autres personnes et comment vous souhaitez qu'ils l'utilisent.
Éléments à communiquer aux coordonnateurs
Vérifiez votre adresse courriel professionnelle
Toutes les personnes que vous ajoutez en tant que coordonnateur recevront une invitation par courriel à rejoindre le compte de votre entreprise. Pour pouvoir commencer à commander des courses pour d'autres personnes, ils doivent activer leur compte.
Utilisez votre invitation unique
Chaque invitation contient un lien personnalisé envoyé à une seule adresse courriel. Transférer les courriels ou partager les liens avec d'autres personnes ne leur permet de rejoindre le compte d'entreprise.
Créez des identifiants de connexion
Les coordonnateurs doivent créer un compte avec leur adresse courriel professionnelle qu'ils utiliseront comme identifiants de connexion. Si quelqu'un n'a pas de numéro de cellulaire à appeler, envoyez un courriel à support@health.uber.com et nous configurerons votre compte afin que les numéros de téléphone ne soient pas nécessaire.
Créez un processus
Établir un processus vous aidera à vous lancer plus facilement avec Uber Health.
L'admissibilité des passagers et la coordination des courses
- Admissibilité et documentation du passager
- Qui peut planifier des courses?
- Quels types de courses seront planifiés?
Communication
- Comment les coordonnateurs doivent utiliser le champ du mémo
- Comment communiquer les détails au passager
- À qui les passagers doivent-ils adresser leurs questions?
Contrôle des accès
- Qui aura la permission d'ajouter et de supprimer des coordonnateurs?
Configurez des plans et la réservation autonome
Offrez aux utilisateurs un accès direct pour commander leurs propres courses, tout en permettant à votre organisation de garder le contrôle sur les limites budgétaires et les politiques relatives aux courses
Créer un plan
Un forfait définit les règles sur la façon dont un groupe d’utilisateurs peut profiter de leur avantage de course :
- Nombre total de dollars ou de courses
- Prix de la course, distance ou kilométrage maximum par course
- Nombre de courses/montant dépensé par période
- Emplacements autorisés ou restreints
- Heure de la journée ou jours de la semaine
- Types de véhicules
Ajouter des utilisateurs
Les membres sont des passagers ayant des profils enregistrés dans votre tableau de bord Uber Health. Ajouter un utilisateur vous permet de préremplir ses informations lors de la commande d'une course avec Uber et d’appliquer le bon forfait au bon groupe. Cependant, des utilisateurs peuvent également être ajoutés sans créer de forfaits. Voyez-en plus sur l’ajout d’utilisateurs individuellement, par téléversement en lot ou via SFTP ici.
Activer l’auto-réservation
Une fois qu'un plan est activé pour la réservation autonome, chaque membre de ce plan reçoit une invitation par texto pour réserver des courses directement depuis l'application Uber — aucun coordonnateur requis. Les administrateurs peuvent renvoyer les invitations pour tous les utilisateurs à partir de leur profil.
Établissez les attentes avec les utilisateurs
Veuillez noter que les passagers doivent vérifier qu'ils utilisent la version la plus récente de l'application Uber avant de tenter d'accepter une invitation. Les utilisateurs pourront :
- Cliquez sur le lien pour télécharger l'app Uber à partir du SMS et créez un compte (s'ils n'en ont pas déjà un).
- Touchez le lien d'accès à l'invitation dans le SMS.
- Acceptez une autorisation HIPAA.
- Entrez leur date de naissance.
- Après vérification, ils peuvent consulter leurs modes de paiement et les informations sur leurs avantages santé.
Partagez à quoi s’attendre avec les utilisateurs.
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