10 maneras de transformar la atención con Uber Health

A veces, la transformación de la atención no comienza con reformas radicales, sino con logros operativos pequeños y consistentes que se agravan con el tiempo.

Los proveedores que usan Uber Health ven esto en acción todos los días. Nuestro panel intuitivo agiliza la programación de viajes, lo que ayuda a reducir las citas perdidas, acelerar las altas y hacer que el proceso de atención general sea aún más sencillo. Esas pequeñas ganancias se traducen rápidamente en mejoras significativas en la experiencia del paciente y la continuidad de la atención.

¿Todo listo para reinventar la atención? Aquí hay 10 maneras en que Uber Health elimina la fricción y desbloquea mejores resultados.

2. Envía los detalles del viaje por SMS o por teléfono

La accesibilidad es importante. La buena noticia es que los pacientes no necesitan un teléfono inteligente ni la app de Uber para beneficiarse de Uber Health. Todos los detalles del viaje (nombre del conductor, llegada estimada, marca y modelo del vehículo y actualizaciones) se envían automáticamente a través de un mensaje de texto o una llamada telefónica, lo que facilita el servicio para los adultos mayores y las personas que están menos familiarizadas con la tecnología. Además, los coordinadores de atención pueden incluso establecer una preferencia de idioma para la comunicación del usuario.

3. Elige entre viajes a pedido, programados o recurrentes

El panel de Uber Health te permite solicitar viajes a pedido o programarlos para más tarde, lo que ayuda a dar de alta sin problemas, llegar a tiempo y reducir el tiempo de inactividad del personal. Ya sea que programes viajes para citas periódicas, ciclos de tratamiento o viajes de atención de múltiples destinos, tener esa opción ayuda a tu equipo y a los pacientes a pasar el día con menos sorpresas. También hay una opción para elegir viajes flexibles. Con esta opción, ingresas la fecha y los puntos de partida/destino, y el usuario solicita el viaje cuando esté listo. Esta es una función especialmente útil si un paciente no sabe exactamente cuándo finalizará una cita.

4. Selecciona el tipo de vehículo adecuado para cada usuario

El panel de Uber Health te permite seleccionar tipos de viajes y preferencias que se adapten a las necesidades de movilidad y comodidad de cada paciente. Por ejemplo, UberX funciona bien para los usuarios que pueden subir y bajar de los autos de forma independiente, mientras que Uber Comfort ofrece tiempos de espera más largos para aquellos que pueden necesitar más tiempo para llegar al auto en el punto de partida. Para los pacientes que requieren acceso en silla de ruedas, Uber WAV está disponible en ciertas ciudades de EE. UU. (Austin, Boston, Chicago, Houston, Los Ángeles, Nueva York, Filadelfia, Phoenix, Portland, San Francisco y Washington, D. C.).

6. Haz un seguimiento del uso y del ROI con informes de viaje detallados

El panel de Uber Health registra automáticamente cada viaje y facilita la exportación de informes detallados. Los proveedores pueden usar estos datos para hacer un seguimiento del uso, revisar los tipos de viajes y analizar la actividad de los pacientes, todo a través de archivos CSV descargables que ponen las respuestas al alcance de la mano.

7. Se integra a la perfección con tus sistemas existentes a través de la API

Es probable que uses varios sistemas diferentes para llevar a cabo tu práctica. Las organizaciones tienen la opción de optimizar y simplificar estos sistemas al integrar la API habilitada para HIPAA de Uber Health que ahorra tiempo para una mayor facilidad de uso.

9. Las opciones de pago flexibles permiten el pago por viaje o mediante ACH mensual

Con los detalles de inicio y destino, marcas de tiempo, tipos de viajes e información de costos almacenados en un solo lugar, puedes respaldar con confianza los flujos contables y financieros internos. Las organizaciones pueden seleccionar el pago por viaje o el pago mensual, con la opción de personalizar los códigos de gastos que se pueden agregar a nivel de viaje.

10. Facilitar la comunicación entre coordinadores, pacientes y conductores.

Uber Health permite a los coordinadores de transporte enviar mensajes directamente a los socios de la App. Esto facilita alertar a los conductores sobre las necesidades específicas de cada paciente antes de iniciar el viaje. Del mismo modo, los pacientes con teléfonos inteligentes pueden enviar mensajes directamente a los conductores o a los coordinadores para comunicar fácilmente la información del punto de partida o de la entrega del viaje.