通过 Uber Health 实现医疗保健变革的 10 种方法
有时候, 医疗保健转型并非始于全面的改革, 而是始于持续在运营方面取得的微小成就, 随着时间的推移, 成果将日积月累。
Uber Health 的服务提供商每天都在践行这一理念。我们直观的操作面板简化了行程安排, 帮助减少错过预约, 加快出院速度, 并让整体护理行程更加顺畅。这些微小的成果很快就能转化为有意义的改善, 显着改善患者体验和医疗连续性。
准备好重新构想护理服务了吗? 以下是 Uber Health 帮助您消除障碍、取得理想成效的 10 种方法。
1. 轻松为患者、护理者或员工叫车
通过 Uber Health 管理面板, 您可以在符合 HIPAA 的环境中轻松快捷地预约交通出行。只需点击几下, 您就可以为患者、护理人员或工作人员安排行程。其熟悉的直观界面便于协调员快速应对, 即使在繁忙的日子里也是如此。这种体验不仅能够简化临床操作, 还有助于提高预约依从性并加快患者处理流程。
2. 通过短信或电话发送行程详细信息
无障碍环境非常重要。好消息:患者无需拥有智能手机或优步应用, 即可享受 Uber Health 服务。系统会通过短信或电话自动提供所有行程详细信息(司机姓名、预计到达时间、车辆品牌和型号以及更新信息), 方便老年人和不熟悉技术的人士轻松获取服务。此外, 护理协调员甚至可以为乘客沟通偏好设置语言。
3. 您可以选择按需行程、预约行程或定期行程
通过 Uber Health 管理面板, 您可以按需叫车或预约延迟行程, 从而有助于员工顺利出院、准时下车, 并减少员工的停工时间。无论您的行程是重复预约、治疗周期, 还是多停靠点护理行程, 提供自定义选项可以帮助您的团队和患者轻松度过一天。还有一个选项可以供您选择“灵活”行程, 您只需输入日期和上车/下车地点, 乘客准备好后即可叫车。如果患者不知道预约结束的确切时间, 此功能将特别有用。
4. 为每位乘客选择合适的车辆类型
通过 Uber Health 管理面板, 您可以根据每位患者的行动自由度和舒适度需求选择行程类型和偏好。例如, 优选轿车可以自主上车或下车, 非常适合那些在上车时需要等待很长时间才能上车的乘客。对于需要使用轮椅的患者, Uber WAV 在美国部分城市提供(奥斯汀、波士顿、芝加哥、休斯顿、洛杉矶、纽约市、费城、菲尼克斯、波特兰、旧金山和华盛顿特区)。
5. 使用实时 GPS 追踪功能, 追踪每次行程
实时 GPS 追踪可以显示行程开始的时间、司机在途中的位置以及预计到达时间。行程信息一目了然, 有助于确保运营顺利进行, 让您的团队清楚了解患者状态, 如果行程未按计划进行(例如, 行程时间过长), 会立即向您发出提醒, 从而防止欺诈、浪费和滥用行为。
6. 通过详细的行程报告追踪使用情况和投资回报率
Uber Health 管理面板会自动记录每次行程, 您可以轻松导出详细报告。医疗保健服务提供商可以使用这些数据来追踪使用情况, 查看行程类型, 并分析患者的活动。所有这些操作都可通过可下载的 CSV 文件完成, CSV 文件中包含相关答案。
7. 通过 API 与您的现有系统无缝集成
您可能会使用多个不同的系统来开展业务。企业可以选择整合 Uber Health 符合 HIPAA 规定的 API, 省时省时地简化这些系统, 从而更加易用。
8. 保存经常光顾的乘客, 设置订餐护栏, 并监控利用率
通过成员管理, 组织可以存储经常性乘客以及个性化详细信息(如已保存的位置信息、信任的联系人和首选车辆类型)。此外, 还可以针对群组成员强制实施内部政策, 设置地点、消费、行程里程、行程时间等限制条件, 设置安全栅栏, 确保行程合规性。
9. 灵活的账单选项, 支持按行程付费或按 ACH 包月付费
将上下车地点的详细信息、时间戳、行程类型和费用信息都存储在一个地方, 您可以放心地为内部会计和财务流程提供支持。组织/公司可以选择按行程支付或按月支付账单, 并可以选择自定义报销代码, 将这些代码添加到行程级别。
10. 促进协调员、患者和司机之间的沟通
通过 Uber Health, 交通出行协调员可以直接向合作车主发送消息。这样, 您就能在司机接载前轻松提醒他们注意每位患者的具体需求。同样, 使用智能手机的患者可以直接向司机或协调员发送消息, 以便轻松告知行程接载或派送信息。