Paso 3: Planifica el lanzamiento del programa
Establece las expectativas con los coordinadores para informarles que usarán Uber Health para pedir viajes para otras personas y sobre cómo quieres que lo usen.
Qué comunicar a los coordinadores
Revisa tu correo electrónico de trabajo
Las personas a quienes agregues como coordinadores recibirán una invitación por correo electrónico para unirse a la cuenta de negocios. Deberán activar sus cuentas antes de comenzar a solicitar viajes para otras personas.
Usa tu invitación única
Cada enlace de invitación está personalizado para una dirección de correo electrónico determinada. Reenviar correos electrónicos o compartir enlaces no permitirá que otras personas se unan a la cuenta de la empresa.
Crea credenciales de inicio de sesión
Los coordinadores deben crear una nueva cuenta con su dirección de correo electrónico de trabajo para usarla como las credenciales de inicio de sesión. Si una persona no tiene un número de teléfono celular disponible, escribe a support@health.uber.com y configuraremos la cuenta para que no sea necesario.
Crea un proceso
Establecer un proceso te ayudará a lanzar Uber Health sin problemas.
Requisitos del usuario y coordinación de viajes
- Requisitos y documentación del usuario
- Quiénes pueden programar viajes
- Qué tipos de viajes programarán
Comunicación
- De qué manera los coordinadores deben usar el campo de notas
- Cómo comunicar los detalles al usuario
- Con quién deben contactarse los usuarios si tienen preguntas
Controles de acceso
- Quiénes tendrán permiso para agregar y eliminar coordinadores
Configura planes y reservas autónomas
Permite que los miembros reserven sus propios viajes directamente, mientras tu organización mantiene el control sobre los límites de presupuesto y las políticas de viaje
Crea un plan
Un plan establece las reglas sobre cómo un grupo de miembros puede usar su beneficio de viaje:
- Total en dólares o número de viajes
- Tarifa máxima, distancia o kilometraje por viaje
- Número de viajes/gasto por periodo
- Ubicaciones permitidas o restringidas
- Hora del día o días de la semana
- Tipos de vehículos
Agregar miembros
Los miembros son usuarios con perfiles guardados en tu panel de control de Uber Health. Agregar un miembro te permite completar previamente su información al solicitar un viaje y asignar el plan adecuado al grupo correspondiente. Sin embargo, también se pueden agregar miembros sin crear planes. Consulta más sobre cómo agregar miembros de forma individual, mediante carga masiva o SFTP aquí.
Habilitar la reserva autónoma
Una vez que un plan está habilitado para la autoreserva, cada miembro de ese plan recibe una invitación por mensaje de texto para reservar viajes directamente desde la aplicación de Uber, sin necesidad de un coordinador. Los administradores pueden reenviar invitaciones para todos los usuarios desde su perfil de miembro.
Establece expectativas con los usuarios
Tenga en cuenta que los pasajeros deben confirmar que están utilizando la versión más reciente de la aplicación Uber antes de intentar aceptar una invitación. Los usuarios:
- Haz clic en el enlace para descargar la app de Uber desde el SMS y crea una cuenta (si aún no tienes una).
- Haz clic en el enlace de acceso a la invitación desde el SMS.
- Acepta una autorización HIPAA.
- Ingresa su fecha de nacimiento.
- Después de la validación, podrán ver sus métodos de pago y la información sobre sus ventajas de salud.
Comparte qué pueden esperar con los usuarios.
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